في موسم العطلات الماضي، من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر، ارتفعت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 8.7% على أساس سنوي إلى رقم قياسي بلغ 241.4 مليار دولار لم يتم تعديله ليتناسب مع التضخم، وفقًا لأحدث الأرقام من Adobe Analytics.
ووجدت خدمة SpendingPulse من Mastercard، التي تتتبع الإنفاق في الفترة من 1 نوفمبر إلى 24 ديسمبر، أن المبيعات عبر الإنترنت ارتفعت بنسبة 6.7%. ارتفعت مبيعات المتاجر بنسبة 2.9% فقط.
حقق التسوق عبر الهواتف أيضًا علامة فارقة، حيث حدثت 54.5% من المعاملات عبر الإنترنت هناك، ارتفاعًا من 51.1% في عام 2023، وفقًا لشركة Adobe.
قال فيفيك بانديا، كبير المحللين في شركة Adobe Digital Insights، إن موسم العطلات لعام 2024 أظهر أن التجارة الإلكترونية يتم إعادة تشكيلها من قبل المستهلك الذي يفضل الآن التعامل على شاشات أصغر والاعتماد على الخدمات المولدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتسوق بكفاءة أكبر. بيان.
جلبت الأيام الخمسة من عيد الشكر إلى Cyber Monday وحدها أكثر من 41 مليار دولار من عمليات الشراء عبر الإنترنت، بزيادة 8.2% على أساس سنوي، مع كون Cyber Monday “أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت لهذا الموسم والعام، حيث أدى إلى إنفاق 13.3 مليار دولار، بزيادة 7.3%”. “لكل شركة أدوبي. ومع ذلك، شهد عيد الشكر (ما يقرب من 9٪ إلى 6.1 مليار دولار) والجمعة السوداء (ما يزيد عن 10٪ إلى 10.8 مليار دولار) أقوى نمو في التجارة الإلكترونية. وقالت أدوبي إن هذا يعكس حساسية الأسعار المستمرة لدى المستهلكين.
ومع ذلك، أدت التخفيضات إلى زيادة المبيعات طوال الموسم، خاصة على العناصر ذات الأسعار المرتفعة مثل الأجهزة الإلكترونية والأجهزة. وارتفعت حصة الوحدات المباعة للسلع الأعلى سعرا بنسبة 21% ارتفعت السلع الرياضية على وجه الخصوص بنسبة 54%، والإلكترونيات بنسبة 48%، والأجهزة بنسبة 35%، ومنتجات العناية الشخصية بنسبة 32%، والملابس بنسبة 10%. وجدت شركة Adobe أن الطلب ارتفع بنسبة 1.03% لكل تخفيض في الأسعار بنسبة 1%، مما أدى إلى زيادة الإنفاق الإجمالي عبر الإنترنت لهذا الموسم بمقدار 2.25 مليار دولار.
وحققت منتجات البقالة (بزيادة 12.9% إلى 21.5 مليار دولار) ومستحضرات التجميل (بزيادة 12.2% إلى 7.7 مليار دولار) أقوى نمو في الإنفاق على العطلات عبر الإنترنت، مما يعكس الرغبة المتزايدة في تسوق هذه الفئات عبر الإنترنت.
لا يزال عدد مستخدمي برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي متواضعًا، لكن المستهلكين أظهروا راحة متزايدة في استخدامها، خاصة للكشف عن الصفقات والعثور على عناصر معينة والحصول على التوصيات. أرسلت روبوتات الدردشة المولدة بتقنية الذكاء الاصطناعي حركة مرور أكثر بنسبة 1300% إلى مواقع البيع بالتجزئة مقارنة بالعام السابق، وفقًا لتقرير Adobe.
مثل مُتوقع، قام عدد أكبر من المستهلكين بتمويل إنفاق عطلاتهم باستخدام خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا، أكثر من أي وقت مضى: أدت هذه المشتريات إلى إنفاق 18.2 مليار دولار عبر الإنترنت، أي ما يقرب من 10% – أو 1.6 مليار دولار – أكثر من العام الماضي. حقق Cyber Monday وحده رقمًا قياسيًا لـ BNPL ليوم واحد، بزيادة 5.5٪ ويمثل 991.2 مليون دولار في التجارة الإلكترونية أثناء العطلات.
