عكست State Farm خططها للإعلان خلال Super Bowl، مشيرة إلى تركيزها على دعم العملاء المتأثرين بحرائق الغابات في منطقة لوس أنجلوس، وفقًا للتفاصيل التي تمت مشاركتها مع Marketing Dive.
وقال متحدث باسم العلامة التجارية في بيان: “ينصب تركيزنا بقوة على تقديم الدعم لشعب لوس أنجلوس”. “لن نقوم بالإعلان خلال المباراة.”
ويأتي القرار كما شركة التأمين يواجه رد فعل عنيفًا لإلغاء 72000 وثيقة تأمين للمنازل والشقق في الولاية العام الماضي – والتي غطى الكثير منها المنازل التي فقدت الآن في الحرائق التي ضربت جنوب كاليفورنيا.
تخدم State Farm أكثر من 8 ملايين عميل في كاليفورنيا ويبلغ معدل الاتصال بعملائها 90%، وفقًا للمعلومات التي تمت مشاركتها مع Marketing Dive. تلقت الشركة أكثر من 7400 مطالبة تتعلق بالمنازل والسيارات وتقوم بتوزيع “عشرات الملايين من الدولارات” على العملاء.
“إن قوة المطالبات لدينا هي الأكبر في الصناعة ونحن نجلب النطاق الكامل والقوة لفرق الاستجابة للكوارث لدينا لمساعدة العملاء على التعافي – سواء كانوا على الأرض في لوس أنجلوس أو في جميع أنحاء البلاد،” وفقًا للبيان.
تم بيع مخزون Super Bowl التجاري بالكامل وقد تم بيعه بواسطة Fox وبحسب ما ورد أنشأ قائمة انتظار للعلامات التجارية التي تتطلع إلى شراء الوقت إذا أصبح متاحًا. تعد Taco Bell وDove والعديد من العلامات التجارية Anheuser-Busch InBev من بين المعلنين الرئيسيين للعبة.
بثت State Farm في عام 2024 إعلانًا تجاريًا مدته 60 ثانية خلال Super Bowl والذي قام ببطولته Arnold Schwarzenegger باعتباره شخصية “Agent State Farm”. تم إنشاء هذا الموقع بالتعاون مع HighDive جنبًا إلى جنب مع وكالات OMD وOptimum Sports وThe Marketing Arm وInfinity Marketing Team وFleishmanHillard. لم تعلن State Farm بعد عن أي تفاصيل حول موقع Super Bowl المخطط له لهذا العام.
لقد قام تسويق State Farm في السنوات الأخيرة بإقران شخصية Jake from State Farm مع العديد من الشخصيات ذات الصلة ثقافيًا، خاصة من عالم الرياضة. استفادت العلامة التجارية في عام 2023 من اهتمام المعجبين بالعلاقة بين تايلور سويفت ولاعب اتحاد كرة القدم الأميركي ترافيس كيلسي، كما أعلنت أيضًا خلال مباريات اتحاد كرة القدم الأميركي والدوري الأميركي للمحترفين ودوري كرة السلة الأميركي للمحترفين.
قد لا يكون قرار العلامة التجارية بعدم الظهور في Super Bowl كافياً لوقف موجة العناوين السيئة المتعلقة بعمل شركة التأمين في كاليفورنيا. وبدلاً من التراجع عن الإعلانات، تمثل الأزمة فرصة للعلامة التجارية للارتقاء إلى مستوى شعارها “مثل جار جيد، مزرعة الدولة موجودة”، وفقًا لأماندا لوسي، الرئيس التنفيذي لوكالة التسويق والاتصالات The Partnership.
“هذه فرصة رئيسية لشركة State Farm لعرض كيفية دعمهم لمجتمعاتهم وسرد تلك القصص. وقال لوسي في تعليقات عبر البريد الإلكتروني: “بدلاً من الابتعاد عن التأثير، يجب عليهم الاعتماد عليه – تطوير نهج أكثر تكاملاً يربط اتصالات الأزمات مع استراتيجيتهم التسويقية الأوسع”. “لا يتعلق الأمر بإعلان Super Bowl فحسب، بل يتعلق بالتواصل مع العملاء عندما يكون الأمر أكثر أهمية.”
