من المحتمل أن الشخص الذي يقرأ هذا الآن لديه Facebook أو Twitter أو Instagram. تحيط وسائل التواصل الاجتماعي بعالمنا ، لكن بعض الشركات لا تزال تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي فكرة متأخرة. ستخبرك أي شركة تسويق رقمي بأن عملك يمكن أن يزدهر باستخدام استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة.
يستخدم حوالي 20 بالمائة من العملاء قنوات التواصل الاجتماعي للعثور على معلومات حول أي عمل تجاري. هذا يعني أن دورك كصاحب عمل يجب أن يكون الحفاظ على وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.
ما يفشل بعض رواد الأعمال في فهمه هو أنه ليس من أجل المتعة فحسب ، بل إنه قوة لا يستهان بها. عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يجلب القوة لعملك. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون الإخفاق على وسائل التواصل الاجتماعي سيئًا للأعمال. فيما يلي أهم أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ترتكبها الشركات.
1. وجود عدد كبير جدًا من القنوات الاجتماعية
حسنًا ، إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا داعي لأن تكون على جميع المنصات. تحتاج شركتك فقط إلى أن تكون الأفضل في الوصول إلى عملائك. بعد كل شيء ، قد لا ينطبق المحتوى الذي تنشره على LinkedIn على Snapchat ، حيث قد يختلف أيضًا جمهورك على كلا النظامين.
بالإضافة إلى ذلك ، كل قناة تقوم بالتسجيل فيها هي منصة أخرى يجب الحفاظ عليها بانتظام. إنها قناة في الوقت الفعلي ، مما يعني أن المحتوى يجب أن يتدفق دائمًا على صفحتك. لذلك إذا كان لديك خمس قنوات مختلفة (وهو ما يمكنك) ، فعليك التأكد من أنه يمكنك إدارتها جميعًا بانتظام.
2. تجاهل الملاحظات
هذا ينطبق على كل من ردود الفعل الجيدة والسيئة. يحب العملاء أن يسمعوا من علامة تجارية يتابعونها لأنها تمنح شركتك وجهًا إنسانيًا ودودًا. في حين أنه قد يكون من الصعب تتبع تفاعلات متابعيك ، فكلما زادت (وأسرع) ردك على تعليقاتهم ، زادت فرصك في منحهم تجربة جيدة.
يقال إن 71 في المائة من العملاء الذين لديهم تجربة جيدة مع علامة تجارية من المرجح أن يوصوا بها للآخرين. هذه أيضًا فرصتك للتعبير عن شخصية علامتك التجارية. ليس عليك أن تبدو مثل الروبوت. استخدم صوتًا يناسب علامتك التجارية. تستهدف هوية علامة Spotify التجارية جيل الألفية ، لذا فإن نغمتهم ممتعة ورائعة.
3. نشر المحتوى يدويًا
يعد إنشاء المحتوى وإدارة القنوات الاجتماعية بانتظام من المهام الصعبة. يستغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد ، وهذا هو سبب فشل بعض الشركات في التحديث بشكل متكرر. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأدوات التي يمكن أن تساعدك على تحسين إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
هناك أدوات لاحتياجات مختلفة. للنشر ، هناك Hootsuite و Buffer و Sprout Social ؛ للرسومات السريعة ، هناك Canva. هذه ليست سوى بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكنك استخدامها لتوفير الوقت وتسهيل إدارتها.
4. عدم تحسين المحتوى لكل منصة
علامات التجزئة الخاصة بك على Instagram منطقية ولكن على Facebook ، ليس حقًا. في الوقت نفسه ، لا يكون عدد الأحرف المثالي على Facebook هو نفسه على Twitter ، ولن يعمل عدد الرموز التعبيرية التي تضعها على Instagram على LinkedIn. تحتوي كل منصة وسائط اجتماعية على منشورات مثالية مختلفة ، لذلك يجب عليك تحسين مشاركاتك لكل قناة.
أي شركة تسويق رقمي يعرف أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أكثر من مجرد تسجيل للحسابات. إن الحفاظ على قنواتك يتطلب الكثير من العمل ، لكن يمكنه بناء ولاء للعلامة التجارية ، وهو أمر يصعب العثور عليه. لذلك في المرة القادمة التي تسجّل فيها نشاطك التجاري للحصول على حساب على وسائل التواصل الاجتماعي ، تذكر أن تحتفظ به في عمل عادي.
