مع الكثير من الإثارة والضجيج المحيط بتويتر ، قررت البحث عن أمثلة ملموسة لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي في نشر الكتب. لقد أجريت مقابلات مع اثنين من الناشرين المختلفين للحصول على رأيهم حول مدى فائدة الانخراط على تويتر.
يتطلب Twitter استثمارًا للوقت والموارد ، لذا فإن السؤال الأول والأكثر وضوحًا هو ، هل يعمل؟ هل تبيع الكتب؟ سألت مايكل تيكنز ، مدير الدعاية في كتب ألجونكوين ، فأجاب بشكل قاطع ، “نعم ، بالتأكيد”. أوافق كذلك. في FSB ، نجري اختبارات للحكم على تأثير محادثات Twitter على المبيعات والصورة لا يمكن إنكارها: Twitter يؤدي إلى المبيعات (المزيد عن ذلك الشهر المقبل).
ظهرت كتب ألغونكوين (algonquinbooks) في مقالة هافينغتون بوست الأخيرة حول أفضل 12 ناشرًا على تويتر. ناشر آخر على القائمة هو ألفريد أ.كنوبف ، وسألت ماري باكلي وباميلا كورتلاند عما إذا كانا يشعران بأن جهودهما في إدارة خلاصات تويتر تبيع الكتب. قالوا أيضًا نعم. قام الثنائي الديناميكي بالتغريد لـ Knopf (aaknopf) لأكثر من عام بقليل. على الرغم من أنهم لم يتم تعيينهم لهذا الدور ، إلا أنهم يبدو أنهم طبيعيون فيه. أولاً ، استولوا على صفحة Facebook ثم على موجز Twitter لاحقًا. قال كورتلاند: “في أبريل 2009 ، قررنا إنشاء حضور أكثر نشاطًا. قسمت أنا وماري مسؤوليات التغريد لأننا كنا مهتمين بإمكانيات تويتر للتفاعل مع القراء”.
كان النمو في عدد المتابعين لكل من ألجونكوين وكنوبف كبيرًا. في عام 2009 ، كان لدى Knopf 1،581 متابعًا واليوم لديهم أكثر من 32000. سألتهم ما سر نجاحهم وما إذا كان النمو ثابتًا ، “يتزايد نمونا بشكل مفاجئ حيث سنزيد في بعض الأيام بمقدار خمسين متابعًا وفي اليوم التالي بمقدار مائتين. في المتوسط نحصل على حوالي مائة متابع في اليوم. نشهد ارتفاعًا كبيرًا عندما أعاد مؤلفونا الذين لديهم عدد كبير من المتابعين (مثل آن رايس ونيكولاس كريستوف) نشر مشاركات تهمهم. بالإضافة إلى ذلك ، نجد أن تغريداتنا حول الأخبار الأدبية العامة مثل مهرجانات الكتب في جميع أنحاء البلاد أو المناقشات من عالم الكتاب اليوم استقطب جمهورًا عريضًا “. لدى ألجونكوين أيضًا عدد كبير من المتابعين يزيد عن 26000.
قد تكمن الحيلة في نجاحهم في بناء المجتمع وهو أمر بالغ الأهمية لتويتر. يشرح Taeckens خطته ذات النقاط الثلاث للتفاعل: “أولاً ، كن نشطًا بشأن التفاعل مع الآخرين ؛ عليك المشاركة في المحادثات ، وليس مجرد النشر كما لو كنت تقدم تقريرًا إلى جمهور أسير. ثانيًا ، أظهر إحساسك بالشخصية ؛ استخدم الفكاهة والفكاهة والإبداع والمتعة. ثالثًا ، انشر وعلق على الموضوعات التي تعرفها وتهتم بها – ليس فقط الأدب والنشر ، ولكن جميع الموضوعات في الحوار الثقافي. “
يعد إنشاء مجتمعات ومتابعين مخلصين مسعى مستهلكًا للوقت ، خاصة وأن أيًا من خلاصات Twitter لا يديرها مديرو مجتمع متخصصون. يشغل Taeckens الوظيفة الصعبة المتمثلة في كونه مدير الدعاية ، وسينتقل هذا الخريف إلى منصبه الجديد كمدير التسويق عبر الإنترنت والورق الورقي ، في حين أن ماري باكلي هي مساعد مدير الإعلانات والعروض الترويجية وباميلا كورتلاند هي مساعدة مدير التسويق. كيف تمكنوا من تشغيل مثل هذه الخلاصات الناجحة على Twitter؟ “منذ البداية ، أنشأنا نظامًا من” أيام التغريد “بالتناوب ، لذلك لن نشعر بالإرهاق في محاولة العثور على أشياء مثيرة للاهتمام لنقولها. يتيح لنا Hootsuite ترتيب تحميلنا اليومي من التغريدات في كتلة صغيرة من في الصباح. نسمع دائمًا عن أخبار الكتب الشيقة – على المدونات والمواقع الصناعية وفي الصحف وعلى Twitter نفسه – لذلك لم يكن من الصعب أبدًا جمع المواد للتغريد. بالإضافة إلى ذلك ، بعد أن أصبح إن الزملاء أكثر وعيًا بإمكانية Twitter للوصول إلى جمهور عريض من القراء وبائعي الكتب وجهات الاتصال الإعلامية ، لقد كانوا رائعين في إطعامنا بتعليقات رائعة وأحداث للمؤلفين “، قال باكلي.
بالنسبة إلى Taeckens ، يبدو Twitter امتدادًا طبيعيًا لوظيفته: “يعتمد ذلك على مدى براعتك في تعدد المهام. لقد اعتدت – وأزدهر – في القيام بأنشطة متعددة في وقت واحد. أعتقد أنها مهارة سيكتسبها الناس لصقلها ، لأن Twitter وأشكال الوسائط الاجتماعية الأخرى تزداد أهمية. إذا لم يكن الشخص بارعًا بشكل خاص في تعدد المهام ، فيمكن دائمًا تخصيص فترات زمنية معينة على مدار اليوم لتسجيل الدخول والمشاركة في Twitter “.
على سؤال بسيط ، قدمت كلتا الشركتين إجابات ملهمة. ما رأيك في أكبر فائدة من Twitter للمؤلفين والناشرين؟ “إنه لمن دواعي الصدق والخير أن تتفاعل شركتنا مباشرة مع القراء والمؤلفين وبائعي الكتب. يتيح Twitter للناشرين أمثالنا أن يكونوا مستمعين بالإضافة إلى مزودي المحتوى. إن التواجد في غرفة افتراضية بها ملايين القراء يجعلنا أكثر على دراية بما يريده الناس منا ومن مؤلفينا ومن الأدب “، أوضح كورتاند وباكلي. أضاف Taeckens ببلاغة ، “الفرصة للتعبير عن إحساسك الشخصي والفريد بهويتك في الوقت الفعلي.”
في كلتا الحالتين ، وجد مديرو تويتر مكانًا للتعبير عن شغفهم بكتبهم ومؤلفيهم ومجال عملهم. لم يشرعوا في بناء عدد كبير من المتابعين. لقد شرعوا ، كتجربة تقريبًا ، في الانخراط مع المجتمع ووجدوا أنه ممتع للغاية وناجح.
