موجز الغوص:
- تجلب شركة المحاسبة EY مجموعة من الخدمات الإبداعية ، بما في ذلك التصميم والمبيعات والتسويق وتجربة العملاء ، تحت مظلة واحدة تسمى EY Studio+، لكل إعلان الشركة. كانت الشركة معروفة باسم Ernst & Young قبل تغيير الاسم 2013.
- يتم وضع EY Studio+ Practice للاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعى والمزيج من الشركات التي تزرع عضويا مع 37 عملية استحواذ متخصصة ، بما في ذلك Blackdot ، Digital Detox ، Doberman ، Fabernovel ، Freshworks ، Future Friends ، Seren و Zilker.
- وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تتنافس فيه الوكالات المستقلة والشركات القابضة ومقدمي الخدمات التسويقية الآخرين مع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي ، وتجزئة الوسائط ، والنفور من الإعلانات التقليدية في وسائل الإعلام العامة وتحويل ميزانيات العميل.
البصيرة الغوص:
تتبع أخبار EY عامًا صعبة لشركة المحاسبة الأربعة الكبرى ، والتي كانت لديها أضعف سنة لنمو الإيرادات منذ أكثر من عقد. من خلال دمج عملياتها الإبداعية وخدمة العملاء ، يمكن أن تبدو EY Studio+ مثل أغنية Accenture ، التي توضح جميع ممارسات الاستشاري الإبداعية والتصميم والمنظمة العفوية والتسويق تحت سقف واحد. في العام الماضي ، حصلت سونج على إيرادات 19 مليار دولار ، واصفة نفسها بأنها “أكبر شركة إبداعية تعمل بالتكنولوجيا”. أعلن ديفيد دروجا ، الذي ترأس أغنية خلال فترة من التحول ، نيته مؤخرًا في المغادرة في نهاية السنة المالية.
يبدو أن EY Studio+ حريص على متابعة نموذج مماثل على أمل الاستفادة من قدراته وخبرته لتطوير “تجربة تحويلية” يمكن أن “تشكيل الأسواق على نطاق واسع” ، وفقًا لتفاصيل الصحافة. تخطط الممارسة للقيام بذلك من خلال العمل مع العملاء لتشكيل تجربة العملاء ، وإنشاء اتصالات متعاطفة وقيمة مع المستهلكين ، والمساعدة في تحديد وتصميم وإطلاق منتجات وخدمات جديدة وكذلك تحويل عمليات التسويق والمبيعات والخدمة لتمكين الكفاءة والفعالية.
عملت الوحدة بالفعل مع العديد من العملاء في جميع أنحاء الصناعات ، بما في ذلك استخدام التكنولوجيا لتحويل تجربة العملاء لمتاجر التجزئة العالمية ، ودعم النمو التجاري إلى الأعمال التجارية لشبكة اتصالات رئيسية وخلق خبرات لأحد أكبر البنوك في العالم.
في الإشارة إلى الشركات المهمة للاضطرابات اليوم ، تواجه اليوم العديد من الجبهات للشركات ، بما في ذلك معنويات المستهلكين والاضطرابات العالمية ، وقد أكد تنفيذي EY على الحاجة إلى احتضان التغيير.
وقال جاد شيمالي ، الشريك الإداري العالمي لخدمة العملاء ، في بيان: “يتصارع قادة الأعمال مع عدم اليقين الهائل الذي يحركه التوترات الجيوسياسية ، وفرط التضخم في توقعات العملاء ، والانقطاع الرقمي ، وأكثر من ذلك”. “يمكن للمؤسسات التي ترسخ في الاحتياجات المتغيرة بسرعة لعملائها الاستمرار في تقديم تجارب مميزة مع المساعدة في ضمان المخاطر العالية في التحول إلى النتائج الحرجة.”
