موجز الغوص:
- تستخدم واحد وتسعون بالمائة من وكالات الإعلان الأمريكية حاليًا (61%) الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) أو تستكشف حالات الاستخدام (30%) للتكنولوجيا، متجاوزة المجموعات الأخرى بما في ذلك مؤسسات التسويق وعامة رجال الأعمال، وفقًا لدراسة حديثة لشركة Forrester. تقرير.
- تسير الوكالات الكبيرة على طول مسار تبني الذكاء الاصطناعي، حيث قال 78% من المشاركين في الوكالات التي تضم أكثر من 201 موظف أنهم يستفيدون من التكنولوجيا مقارنة بـ 53% فقط من الوكالات الصغيرة، أو تلك التي لديها أقل من 50 موظفًا.
- ويتوقع أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير كبير أو كبير جدًا على الجوانب الرئيسية للنظام البيئي لوكالتهم في العامين المقبلين، على الرغم من استمرار المخاوف بشأن المسؤوليات القانونية وانتهاك حقوق الطبع والنشر وخصوصية البيانات وأمنها.
نظرة ثاقبة للغوص:
لقد انتقل الذكاء الاصطناعي التوليدي من الجانب النظري إلى العملي في عام 2024، وفقا لتقرير فوريستر الأخير بعنوان “حالة الذكاء الاصطناعي التوليدي داخل الوكالات الأمريكية 2024”. قال أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع إن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل اضطرابًا لوكالاتهم. وقال 29% من المشاركين في الاستطلاع أن هذا الاضطراب الكبير سيغير أعمالهم إلى الأبد.
وفي الوقت الحالي، يحدث معظم هذا الاضطراب في الوكالات الإبداعية. أفاد حوالي 69% من المشاركين في الوكالات الإبداعية أنهم يستخدمون حاليًا هذه التقنية المثيرة للاهتمام. ومع ذلك، قال 57% من المشاركين في وكالات الإعلام إن وكالتهم بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومن المرجح أن ترتفع هذه النسبة مع اكتشاف الفرق لطرق جديدة للاستفادة من سرعة التكنولوجيا وأفكارها وابتكاراتها.
تم استخلاص أحدث تقرير من شركة فورستر من استطلاع مشترك أجرته مع الجمعية الأمريكية لوكالات الإعلان (4A’s) خلال شهري أبريل ومايو. وكان المشاركون من صناع القرار الذين يحملون ألقاب نائب الرئيس أو أعلى في الوكالات الأمريكية.
حدد المشاركون أربعة مجالات رئيسية للنظام البيئي للوكالة حيث سيكون للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثير كبير أو كبير جدًا: كيف تنشئ الوكالة المحتوى (76٪)، وسوق الوكالة (71٪)، وكيف يتفاعل المستهلكون مع العمل الذي تنشئه الوكالة (69٪) وما المحتوى الذي تنتجه الوكالة للعملاء (62٪).
أحد المجالات الرئيسية التي يأمل المسؤولون التنفيذيون في الوكالات أن يستفيدوا فيها من الذكاء الاصطناعي هو الإنتاجية. أشار حوالي (54%) من المستجيبين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي ويستكشفون (46%) أنهم يتطلعون إلى التكنولوجيا لتحسين سرعة وكمية الأفكار الإبداعية والإنتاج. في الواقع، قال 74% من المستجيبين في الوكالات التي تستخدم التكنولوجيا إن مساعدة الأفكار الإبداعية والعصف الذهني يمثل أولوية قصوى أو حاسمة. قال ما يقرب من نصفهم (49%) إن توليد الأصول لتحسين الإبداع الديناميكي يمثل أولوية قصوى أو حاسمة.
وتستخدم الوكالات أيضًا الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلخيص رؤى الجمهور والتقارير الإعلامية، حيث يستخدم 59% من المشاركين الأداة لإعطاء الأولوية لتنظيم مجموعات بيانات جمهور المستهلكين في رؤى ويستخدمها 49% لتلخيص نتائج أداء التسويق. ويستخدمها الكثيرون أيضًا لزيادة سير العمل الداخلي وتحسين الإنتاجية، مثل إنشاء ملفات تعريف وشخصيات المستهلكين، وتحليل المنافسين، ونسخ وتلخيص المكالمات والعروض التقديمية.
وعلى الرغم من اعتمادها على نطاق واسع، لا تزال هناك عوائق. وأهمها المخاوف القانونية، مثل ملكية الملكية الفكرية، والإسناد، وانتهاك حقوق الطبع والنشر وتحديد المسؤولية. أشار 94% من المشاركين الذين يستكشفون و83% من المشاركين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى أن هذه المشكلات تمثل تحديات. وتشمل الاهتمامات الأخرى خصوصية البيانات وأمنها، والحوكمة والمخاطر، والموثوقية، والدقة، والتحيز. ومن الجدير بالذكر أنه من المتوقع أيضًا أن تشكل مقاومة الموظفين عائقًا أمام التبني.
“تبرز هذه العقبة البشرية منفصلة عن غيرها لأن مخاوف الموظفين موجودة بالكامل داخل الوكالة ولكنها غير متوقعة بشكل غير عقلاني وتتعلق بالسلامة العاطفية للموظفين”، وفقًا للتقرير. “مقاومة الموظفين أو افتقارهم إلى الخبرة في مجال الذكاء الاصطناعي على استعداد لتقويض قيمة الوكالات واستثماراتها في المنتجات والتكنولوجيا بالإضافة إلى عقد من تحول نموذج أعمال الوكالة”.
