سيبدأ علي جونز في Matalan هذا الأسبوع في الدور الذي تم إنشاؤه حديثًا ، بعد أن غادر Co-op في أكتوبر من العام الماضي.
عينت شركة ماتالان علي جونز كأول رئيس عملاء لها ومسؤول قنوات التسويق الشاملة حيث يعيد بائع التجزئة للأزياء والأدوات المنزلية هيكلة قسم التسويق.
ينضم جونز إلى العمل غدًا (19 أبريل) وسيبدأ بإنشاء وظيفة عميل جديدة في Matalan ، بهدف الانضمام إلى نقاط الاتصال مع العملاء في الشركة وتوفير “الوضوح والمساءلة” للعملاء.
تقوم Matalan أيضًا بنقل فرق التسويق والتجارة الإلكترونية والفرق الدولية إلى العملاء ووظيفة القناة الشاملة ، مما يؤدي إلى إنشاء “فريق واحد مخصص” يعمل بشكل تعاوني.
كانت جونز سابقًا مديرة العملاء والمجتمع في Co-op Group ، وهو الدور الذي تركته في أكتوبر 2022 بعد ما يقرب من خمس سنوات وسط موجة من حالات التكرار. على مدار حياته المهنية التي امتدت 30 عامًا ، شغل جونز مناصب تسويقية عليا في ديبنهامز ، وعملاق الأزياء السابق مجموعة أركاديا ، وماركس آند سبنسر وولوورثس في أستراليا.
أعتقد أن هناك فرصة كبيرة لتحويل رحلة العميل وجلب المزيد من المستهلكين إلى ماتالان ، في كثير من الأحيان.
ماتالان علي جونز
في Matalan ، ستقدم تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي للشركة ، جو ويتفيلد ، الذي كان الرئيس التنفيذي للأغذية في Co-op من 2017 إلى 2022.
“أنا متحمس ويشرفني في نفس الوقت الانضمام إلى هذه العلامة التجارية الرائعة وأتطلع إلى العمل مرة أخرى مع جو ومع كارل هاينز [company chairman] والفريق الأوسع في ماتالان ، “يقول جونز ، الذي يشير إلى أن” عرض القيمة للعلامة التجارية هو أكثر أهمية للعملاء في البيئة التضخمية الحالية “.
وتضيف: “أعتقد أن هناك فرصة عظيمة لتحويل رحلة العميل وجلب المزيد من المستهلكين إلى ماتالان ، في كثير من الأحيان ، من خلال تجربة سلسة للقنوات المتعددة”.
من Next to Debenhams إلى The Co-op: يضيف أحد المسوقين حول ما يلزم لبناء مهنة في تجارة التجزئة: “أنا متحمس حقًا للفرصة التي سيتيحها لنا هذا الموعد ، بالبناء على الأسس والخطط العظيمة الموجودة بالفعل. من خلال العمل عن كثب مع علي وفريقها ، سنبني استراتيجية متصلة وتجربة أقوى للعلامة التجارية ، ومع ذلك يختار عملاؤنا التسوق مع ماتالان “، كما يقول ويتفيلد.
في مقابلة مع Marketing Week حول حياتها المهنية حتى الآن في عام 2019 ، أكدت جونز على أهمية تغيير كيفية إدراك الشركات للتسويق على نطاق أوسع ، في إشارة إلى المهمة التي تقوم بها في دورها الأخير.
“لا سيما في تجارة الأزياء بالتجزئة ، غالبًا ما يُنظر إلى التسويق على أنه قسم التلوين. ما حاولت القيام به هو نقل التسويق ليُنظر إلينا كفريق زبون ، كشريك تجاري يساعد على جلب العميل إلى الغرفة طوال الوقت ، “قالت في ذلك الوقت.
“يتم ذلك من خلال البحث عن فرص جديدة ، وأن تكون أكثر استراتيجية وليس مجرد أن تكون في نهاية الرحلة. [You need to be able to] أظهر كيف يمكن للتسويق الرائع أن يحرك أداء الأعمال حقًا ، وهو ما لم يكن الحال دائمًا في الكثير من الشركات “.
