https://www.youtube.com/watch؟v=hm4ZU6H44fU
تقوم Revolut بإطلاق أول حملتها التجارية الرئيسية ، حيث تسعى لتحقيق طموحها لتصبح الخدمة المصرفية الرقمية “الأولى” على مستوى العالم.
أثارت علامة fintech التجارية إطلاق الحملة في وقت سابق من هذا العام ، كجزء من خطط لزيادة استثماراتها في التسويق. تضمنت تلك الخطط أيضًا توظيف 45 مسوقًا إضافيًا ، والاستثمار في فرق التسويق المحلية ، وتطوير الخبرة الإبداعية الداخلية ، والاستثمار “بكثافة” في تسويق الأداء والتحليلات والبصيرة.
الحملة الجديدة هي أكبر حملة Revolut حتى الآن. ويهدف “Your Way In” ، بقيادة إعلان تلفزيوني ، إلى الوصول إلى “ملايين” المستهلكين في المملكة المتحدة في منازلهم وخارجها وعبر الإنترنت.
وفقًا للرئيس العالمي لوسائل الإعلام المتكاملة كوينتين لوس ، يريد Revolut تحدي القوالب النمطية في التمويل وإظهار المستهلكين كيف يمكنهم اقتحام “عوالم مالية مغلقة سابقًا” ، مثل تداول الأسهم والاستثمار والعملات المشفرة وإجراء المدفوعات بالعملات الأجنبية.
“إنها حملة تصور حقًا الفرص الأكثر مكافأة في المال. ولم تكن هذه الفرص متاحة بالضرورة لمعظمنا طوال الوقت “.
“تقليديا كانت باهظة الثمن ، أو معقدة للغاية ، أو يصعب الوصول إليها. ما نريد أن نظهره هو أن Revolut تحطم كل تلك التقاليد القديمة بعض الشيء ، لفتح عالم من المال لم يعتقد معظمنا أبدًا أنه يمكننا أن نكون جزءًا منه “.
“تحطم” هو موضوع رئيسي للفيلم في قلب الحملة. يأخذ الإعلان المشاهدين في رحلة عبر العالم ، حيث يستخدم الأشخاص العاديون تطبيق Revolut لشق طريقهم إلى المجالات المالية ومن خلال المواقف المالية التي كانت ستشكل تحديًا تقليديًا.
امرأة في مرحاض تصطدم بغرفة التجار في حي المدينة المالية أثناء تداول الأسهم على هاتفها ، على سبيل المثال. رجل يتزلج على كرسي بذراعين لمساعدة شريكه في شراء فنجان بالدولار السنغافوري.
يقول لوس إن الهدف من الرسالة هو “التمكين”. “ندعو الجميع للانضمام إلى Revolut ، للانضمام إلى منتج مفتوح حقًا للجميع.”
تأتي الرسالة في الوقت المناسب ، حيث تتصدر التحديات المالية جداول أعمال المستهلكين وسط أزمة تكلفة المعيشة التي ستقود الأشخاص إلى البحث عن طرق جديدة لإدارة شؤونهم المالية. في الأسبوع الماضي ، كشف مؤشر ثقة المستهلك الصادر عن GfK أن ثقة المستهلك قد سجلت أدنى مستوى لها على الإطلاق في أغسطس عند درجة -44 ، بانخفاض ثلاث نقاط عن يوليو.
تراجعت تصورات المستهلكين عن وضعهم المالي خلال الأشهر الـ 12 الماضية نقطتين إلى درجة -25 ، بانخفاض 25 نقطة مقارنة بشهر أغسطس من العام الماضي. التوقعات للأشهر الـ 12 المقبلة أسوأ ، حيث انخفضت خمس نقاط منذ يوليو إلى -31 و 42 نقطة منذ العام الماضي.
يوافق لوس على أن التوقيت مناسب. “نحن نعلم أن الناس في جميع أنحاء المملكة المتحدة يبحثون عن طرق جديدة لإدارة أموالهم ، وطرق جديدة لاستثمار أموالهم ، وهم يبحثون أكثر فأكثر في الحرية المالية ، والمزيد والمزيد في الثقة بالمال ، وتكلفة المعيشة أزمة بالتأكيد شيء زاد من ذلك في الأشهر الماضية ، كما يقول.
عادة ما يضطر المستهلكون إلى تسوية خدمات الأموال دون المستوى الأمثل. لقد تم جعلهم يعتقدون أن الجيد بما فيه الكفاية كان على ما يرام. لكننا لا نعتقد حقًا أن الخير الكافي لا بأس به في Revolut. لذلك نريد حقًا إضفاء الطابع الديمقراطي على الأموال وإظهار أنه يمكننا مساعدة المستضعفين من المال “.
تم إنشاء الإعلان بالشراكة مع وكالة الإعلانات Wieden + Kennedy ، وسيتم عرض الإعلان لأول مرة على شاشة التلفزيون اليوم (26 أغسطس) وستتم مشاركته عبر قنوات Revolut على وسائل التواصل الاجتماعي. سيتم تشغيل نشاط الدعم على اللوحات الإعلانية خارج المنزل والفيديو عند الطلب (VoD) وقنوات التسويق الرقمي والبودكاست.
يقول لوس: “سترانا إلى حد كبير في كل مكان ، ونأمل ألا تفوتنا”.
وفي شرحه لقراره بقيادة الحملة مع التلفزيون على الرغم من تكلفته المتزايدة ، أكد أن التلفزيون “في الواقع وسيط تم التقليل من قيمته” و “قناة أداء قوية جدًا”.
يقول: “لدي خبرة كبيرة جدًا في التسويق التلفزيوني ونعم ، التكاليف آخذة في الارتفاع”. “لكنها قناة يشاهدها الجميع تقريبًا كل يوم ، حتى في الجماهير الأصغر سنًا ، وتقدم أداءً مختلفًا تمامًا. كما أنه يجلب الأداء على القنوات الأخرى ويجلب قدرًا كبيرًا من الوعي بالعلامة التجارية. لذلك نحن واثقون حقًا مع التلفزيون. “الوصول إلى حافة الهاوية”: ماذا يعني تضخم الوسائط للعلامات التجارية؟
خطط النمو
حتى الآن ، تحقق الكثير من نمو عملاء Revolut من خلال الكلام الشفهي. يطالب البنك الرقمي الآن بأكثر من 5 ملايين عميل في المملكة المتحدة ، بالإضافة إلى 20 مليون عميل على مستوى العالم وأكثر من 500000 عميل تجاري.
الخطة للحملة الجديدة هي تعزيز نمو العملاء بشكل أكبر من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، ونقل ذلك إلى مزيد من الاهتمام والتحويلات ، وفقًا للمدير العام العالمي ورئيس التسويق ، أنكيت كيمكا.
سيتم قياس النجاح مقابل هذه المقاييس الثلاثة ، بالإضافة إلى تأثير الحملة على اكتساب العملاء. علاوة على ذلك ، يأمل Khemka أن يكون للحملة تأثير على مستخدمي Revolut الحاليين ، مما يؤدي إلى زيادة الاستخدام المتكرر.
“كان هدفي بالنسبة للفريق هو التأكد من وصولنا تقريبًا إلى كل شخص ذي صلة أو عميل محتمل لـ Revolut. دعونا نتأكد من أننا نتواصل معهم ونتحدث معهم حول ما نحاول بناءه “.
ومع ذلك ، فهو يبقي الميزانية وراء الحملة مرنة ، بحيث يمكن للعلامة التجارية الاستجابة وتكييف استراتيجيتها لأنها ترى التأثير يأتي من خلال.
ما زلنا جزءًا صغيرًا من الفطيرة وأعتقد أن الفطيرة لا تزال كبيرة جدًا بالنسبة لنا.
عنكيت كيمكا ، ثورة
انضم Khemka إلى Revolut في أغسطس من العام الماضي قادمة من Hello Fresh في نيويورك ، حيث تم تعيينه جنبًا إلى جنب مع نائب رئيس النمو أنطوان لو نيل.
وفي حديثه إلى Marketing Week في فبراير ، قال لو نيل: “نريد تعطيل التسويق بالطريقة التي نعطل بها الخدمات المصرفية. هذا حقا هدفنا. أنا شخصيا أستمتع بفكرة تحديد قواعد اللعبة لصناعة كاملة “.
تم تكليف Khemka بتوسيع فريق قيادة التسويق الإقليمي في جميع أنحاء العالم ، فضلاً عن بناء العلامة التجارية العالمية لـ Revolut من خلال الشراكات الإعلانية والإعلامية.
في الوقت منذ انضمامه إلى العمل ، وضع فريق التسويق في Revolut “الأساس” الذي يحتاجه لدفع النمو المستمر ، كما يقول ، من خلال الاستثمار في تسويق الأداء وتحسين القنوات “الأساسية”. على هذا النحو ، الآن هو الوقت المثالي للشركة للاستثمار وراء علامتها التجارية.
يقول كيمكا: “لم نشهد مرحلة على الأقل خلال الـ 12 إلى 18 شهرًا الماضية حيث تباطأ النمو”.
“بمجرد وضع الأساس ، تصبح جميع قنوات التسويق الأساسية جاهزة للعمل بشكل جيد للغاية وبطريقة محسّنة للغاية ، أي عندما تدخل كفريق تسويق وتجلب المزيد من قنوات التحويل العلوي لتحفيز نمو أعمالك بشكل أكبر . “
بينما تتطلع الشركة إلى النمو المستقبلي ، تقول كيمكا إن إستراتيجيتها التسويقية ستعود دائمًا إلى الأساسيات وتبدأ بنهج العميل أولاً ، لا سيما مع استمرارها في ابتكار منتجها. تعطيل المصرفية “
“ما زلنا نرغب في التركيز على تقديم قيمة أفضل 10 مرات ، وخدمة أفضل 10 مرات ، وأمان أفضل 10 مرات ، على بناء المنتجات التي يريدها المستهلكون ، والسماح لهم باستخدام المنتج. هذا التركيز لن يتغير بالنسبة لنا. سنفعل ذلك في أسواقنا الأساسية وأيضًا في جميع الأسواق الأخرى التي نعمل على تطويرها.
أصبح سوق التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية الرقمية في المملكة المتحدة مزدحمًا بشكل متزايد ، مع المنافسين بما في ذلك Monzo و Starling و Tandem والوافد الجديد Chase. أعلن Monzo عن 5 ملايين مستخدم نشط في مارس 2021 ، بينما يزعم Starling أن لديه أكثر من 3 ملايين مستخدم. في غضون ذلك ، أصبحت البنوك التجارية القائمة منذ فترة طويلة في طريقها إلى أن تصبح رقمية على نحو متزايد ، مع قيام Lloyds باستثمار 4 مليارات جنيه إسترليني على مدى السنوات الخمس المقبلة في إستراتيجية جديدة لتصبح “شركة رقمية رائدة تركز على العملاء في المملكة المتحدة”.
ومع ذلك ، يقول Khemka إنه “من السابق لأوانه” الإشارة إلى أن السوق أصبح مشبعًا. يجادل أنه عندما يتم تقسيم كل خدمة حسب المنتجات التي تقدمها وإلى أي شريحة مستهدفة ، فإنها تبدأ في الظهور بشكل مختلف تمامًا.
“ما زلنا جزءًا صغيرًا من الفطيرة وأعتقد أن الكعكة لا تزال كبيرة جدًا بالنسبة لنا لمتابعة … هناك نسبة كبيرة جدًا من السكان يمكنهم استخدام ريفولوت ،” يشرح.
“لقد بدأنا للتو. في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، لا يزال التغيير الذي أحدثته المؤسسات المالية الرقمية الوطنية الأولى في مراحله الأولى. لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به “.
