موجز الغوص:
- تستمر معظم الشركات الصغيرة في البحث عن وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتهم على دفع نمو أعمالهم ، على الرغم من أن الوسيلة تقدم المحتوى والتحديات الاستراتيجية ، وفقًا لبحث جديد من Verizon Business and Morning Consult.
- في السنوية السادسة للشركات مسح حالة الأعمال الصغيرة، يتفق أكثر من ثلاثة أرباع الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBS) على أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر بشكل إيجابي على أداء أعمالها. في الوقت نفسه ، يعترف أكثر من النصف (54 ٪) من النضال من أجل الحفاظ على محتوىها جديدًا والبقاء على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
- للمساعدة ، يلجأ الكثير منهم إلى الذكاء الاصطناعي (AI) للحصول على المساعدة. وفقًا للمسح ، يستخدم 28 ٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة منظمة العفو الدولية لمنظمة العفو الدولية لجهود التسويق والوسائط الاجتماعية ، ويستخدمون 24 ٪ التكنولوجيا لمساعدة اتصالاتهم المكتوبة.
البصيرة الغوص:
تشير أبحاث Verizon and Morning Consult إلى أنه ، ما يقرب من عقدين من الزمن ، تظل وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حاسماً لاستراتيجية العمل الصغيرة والمتوسطة الحجم. وفقًا للبحث ، تستخدم معظم هذه الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم المبيعات والصفقات على المنتجات والخدمات التي ستجذب العملاء الجدد أو زيادة مشاركة العملاء وزيادة حركة المرور عبر الإنترنت. استفسر المسح عن صانعي القرار في 600 شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم (تم تعريفها على أنها أقل من 500 موظف) في مارس 2025.
يعد Facebook المنصة الأكثر شعبية ، حيث يستخدم 82 ٪ من المجيبين شبكة الوسائط الاجتماعية للترويج للمنتجات والتواصل مع العملاء. يستخدم أربعون في المائة “واجهات المتاجر” أو “متاجر” للبيع مباشرة للمستهلكين. كان 71 ٪ فقط من المجيبين يستخدمون Instagram ، و 69 ٪ كانوا يستخدمون YouTube. أكثر من نصف (58 ٪) من الشركات الصغيرة والمتوسطة على Tiktok. قال ما يقرب من ثلاثة أرباع (73 ٪) إنهم يخططون لتوسيع وجودهم في منصات التواصل الاجتماعي الأخرى خلال العام المقبل.
مما لا يثير الدهشة ، أن الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي قد زاد من احتياجات المحتوى. أكثر من 60 ٪ من صانعي القرار SMB إما بدأوا في إنشاء محتوى أو زيادة استثماراتهم في إنشاء المحتوى خلال العام الماضي. واحد وسبعون في المئة لديهم قسم داخلي أو لديهم موظفون مكرسون لإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، فإن تغذية وحش المحتوى لا يزال يمثل تحديًا. قال أكثر من نصف (54 ٪) إنهم يكافحون من أجل مواكبة احتياجات المحتوى الخاصة بهم عبر قنوات ومنصات التواصل الاجتماعي المتعددة ، وقال 54 ٪ إنهم يكافحون للحفاظ على المحتوى جديدًا ومواكبة اتجاهات التواصل الاجتماعي.
لمواكبة ذلك ، استخدم الكثيرون ، أو يفكرون في استخدام الذكاء الاصطناعي. وفقًا للمسح ، قال 71 ٪ من المجيبين إنهم يستخدمون أو يفكرون في استخدام الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق ، وقال 64 ٪ إنهم سيستخدمونها في اتصالاتهم المكتوبة. وشملت الاستخدامات الأخرى إدارة المخزون (69 ٪) ، وإدارة البيانات (68 ٪) ، وتوصيات المنتج أو الخدمة (68 ٪) وخدمة العملاء (68 ٪).
