قالت هيئة تنظيم الاتصالات TRAI يوم الاثنين إنها تعمل على تقنيات مختلفة لاكتشاف المكالمات والرسائل المزعجة إلى جانب خطة عمل مشتركة مع المنظمين الآخرين للحد من عمليات الاحتيال المالي.
قالت هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) إن الاتصالات التجارية غير المرغوب فيها (UCC) أو الاتصالات المزعجة هي مصدر رئيسي لإزعاج الجمهور وتنتهك خصوصية الأفراد.
“يتم الآن الإبلاغ عن الشكاوى ضد المسوقين عبر الهاتف غير المسجلين (UTMs) ، حيث لوحظ ارتفاع كبير في دفع أنواع مختلفة من رسائل UCC القصيرة. بالإضافة إلى ذلك ، تعد مكالمات UCC أيضًا أحد الاهتمامات التي يجب التعامل معها على قدم المساواة مع رسائل UCC القصيرة ،” قال.
بالتنسيق مع العديد من أصحاب المصلحة ، تتخذ TRAI الخطوات اللازمة للتحقق من UCC من UTMs أيضًا. وتشمل هذه الخطوات تنفيذ نظام كشف UCC ، وتوفير الحصول على الموافقة الرقمية ، والتنقية الذكية للرؤوس وقوالب الرسائل ، واستخدام الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) و ML (لغة الآلة) ، وما إلى ذلك “.
للحد من خطر المكالمات والرسائل المزعجة ، أصدرت TRAI لوائح تفضيلات عملاء الاتصالات التجارية للاتصالات ، 2018 التي أنشأت نظامًا بيئيًا قائمًا على blockchain (Distributed Ledger Technology-DLT).
تفرض اللائحة تسجيل جميع المروجين التجاريين والمسوقين عبر الهاتف للتسجيل في منصة DLT والحصول على موافقة العميل لتلقي أنواع مختلفة من الرسائل الترويجية في الوقت واليوم الذي يختارونه.
بموجب هذا الإطار ، تم تسجيل حوالي 2.5 كاه كيانات رئيسية مع أكثر من 6 رؤوس وكح وحوالي 55 لكح نماذج رسائل معتمدة يتم دفعها للمستهلكين من خلال المسوقين عبر الهاتف ومزودي خدمات الاتصالات المسجلين باستخدام منصات DLT.
وقالت الهيئة التنظيمية إن إطار العمل أدى إلى انخفاض كبير في شكاوى العملاء إلى حد 60 في المائة للمسوقين عبر الهاتف المسجلين. ومع ذلك ، يستمر المتصلون المزعجون غير المسجلين في إرسال بريد عشوائي إلى مشتركي الهاتف المحمول.
وقالت الهيئة إنها اتخذت كذلك مبادرة لتشكيل لجنة مشتركة من المنظمين (JCOR) تضم بنك الاحتياطي الهندي ومجلس الأوراق المالية والبورصات في الهند (سيبي) ووزارة شؤون المستهلك (MoCA) لوضع خطة عمل مشتركة للحد من الاحتيال المالي باستخدام موارد الاتصالات. “في الاجتماع الأخير لـ JCOR الذي عقد في 10 نوفمبر 2022 ، والذي حضره ممثلو إدارة الاتصالات (DoT) ووزارة الشؤون الداخلية (MHA) أيضًا ، تم مناقشة التدابير اللازمة للحد من UCC بشكل تفصيلي” ، TRAI قال.
