التسويق عبر تويتر: موجة المستقبل ، إيه؟
تويتر هو شبكة لنشر الأخبار والمحادثات وجمع المعلومات. لا توجد شبكة أخرى على هذا الكوكب تقدم أخبارًا فورية ومحدثة يقدمها المواطنون العاديون الذين يتابعون الأخبار. هناك العديد من شبكات “التحديث الشخصي” المشابهة لـ Twitter ، لكن لا تقدم أي منها نفس السرعة والراحة. من ناحية أخرى ، فإن استخدامه للتسويق شيء آخر تمامًا.
يمتلئ موقع Twitter الآن بالمسوقين الذين يرسلون رابطًا تلو الآخر رابطًا لشراء المنتجات وزيارة مواقع الويب وحتى تعلم كيفية “التسويق على Twitter”. تكمن المشكلة في أن الروابط أصبحت قابلة للتمييز – على غرار الطريقة التي تعمل بها مكالمة هاتفية للتسويق عبر الهاتف على الفور على تشغيل إشارات التحذير عند الرد على الهاتف. لذلك ربما تقترب سنوات التسويق التقليدي على تويتر من نهايتها.
ما لا ينتهي هو القدرة على التحدث مع عملائك. تستخدم كل من Comcast و Southwest Airlines بنشاط Twitter لحل المشكلات ، والاستماع إلى شكاوى العملاء والتنصت في الوقت الفعلي على المحادثات الفعلية حول أنفسهم. انظر إلى حلقة 60 دقيقة حول سكان فرجينيا وكيف تسبب إدمان بعض الناس على جبل ديو في تعفن أسنانهم. تمكنت شركة Pepsi على الفور من مراقبة ما يقوله الناس عن الحلقة وتمكنت من جمع معلومات حول كيفية التفاعل من عملائها. هذا النوع من التجميع السري للمعلومات التسويقية ذو قيمة كبيرة بحيث لا يختفي في أي وقت قريبًا.
أخيرًا ، سيعطي التفاعل الاجتماعي الذي يقدمه Twitter للشركات الصغيرة فرصة للتفاعل مع العملاء المحتملين. في حين أنه أقل من استراتيجية التسويق وأكثر من خطة العلامة التجارية طويلة الأجل ، فإن هذا التفاعل الفردي الذي يمكن أن يراه الآخرون سيحقق فوائد لكل شركة صغيرة.
