تتوقع صناعة السفر اليوم خدمات موجهة للهاتف المحمول لكل ما يبحثون عنه وأينما كانوا. الناس في الوقت الحاضر باستثناء الفنادق لتقديم خدمات المحمول. تم تحسين عدد الفنادق لمواقع الويب التجارية الخاصة بهم للأجهزة المحمولة وتمكين Facebook وإمكانيات الحجز عبر الهاتف المحمول. اكتسب حوالي 75٪ معرفة بامتلاك تطبيق جوال لأعمالهم وقليل منهم فقط قاموا بتنفيذه. في الأعمال التجارية حيث قواعد الخدمة ، ستطابق تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم تمامًا.
فيما يلي أسباب تحقيق النجاح في عملك الفندقي باستخدام تطبيق الهاتف المحمول
1. المستقبل في أيدي الأجهزة المحمولة
المستقبل في أيدي الأجهزة المحمولة: خير دليل على ذلك هو المعدلات المتزايدة للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. أصبحت التطبيقات أكثر شيوعًا لأنها تخدم في أيدي الجميع. إنه يجعل الفنادق تبسط العملية برمتها بدءًا من الحجز وانتهاءً بجميع خدمات الفنادق الأخرى ، مما يجعلها أسرع وأسهل.
2- تجربة حجز مُحسَّنة جيدة جدًا
بمجرد أن يقوم المسافر بتنزيل التطبيق الخاص بك ، سيكون لديه وصول سريع وفوري لمعلومات الفندق الخاصة بك ويمكن أن يكون قادرًا على الحجز بلمسات. هذا يمنح المستخدم تجربة إيجابية ويوفر المزيد من الوقت.
3. يساعد في تتبع المزيد من بيانات الضيف
أثناء رحلة حجز العميل وإقامته ، سيعطي تطبيقك وصولاً أكثر تركيزًا إلى معلومات العميل. نظرًا لأن هذه البيانات تلعب دورًا حيويًا في استراتيجيات التسويق أو في تطوير الأسعار ، فإنها تسمح باتخاذ قرارات جيدة.
4. قادرة على الحفاظ على الوعي بالعلامة التجارية فندقك
تحتل التطبيقات مكانة أكبر في الهواتف الذكية للجميع. بمجرد تنزيل تطبيقك ، سيلقي المستخدم نظرة على تطبيقك بانتظام وهذا يساعد في تحسين الوعي بعلامتك التجارية.
5. تحسين خدمة العملاء
فهو لا يخدم العميل فقط أثناء وقت السفر ، بل يمكنه أيضًا استخدام التطبيق لإجراء عمليات شراء وطلب الخدمات وحجز المواعيد واختيار الترقيات وغير ذلك الكثير.
6. تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك كدليل سياحي
مثل رحلات Google ، يمكنك أيضًا تقديم طلبك لمنح عملائك إرشادات جيدة حول مكان الزيارة ومكان تناول الطعام والأشياء الأخرى المطلوبة. يمكنك أيضًا دمج هذه الأشياء مع خريطة أكثر جاذبية.
7. تكييف اللغة
يمكن للمسافرين ضبط لغة التطبيق على لغتهم المريحة وستتم ترجمة الاتصال بين الفندق والضيف تلقائيًا مرة أخرى حتى لا يكون هناك أي سوء تفاهم بينهم.
8. الميزة التنافسية
الفنادق التي بها تطبيقات لا تزال نادرة. فقط ¼ من الخصائص حسب الدراسة. لذلك ، من خلال امتلاك تطبيق جوال ، يمكن لكل مالك فندق تحقيق ميزة تنافسية على العقارات الأخرى التي لم يطلقها بعد. الطلب من جانب العملاء أعلى ، لكنه لا يزال منخفضًا من جانب الفندق.
