هل تبحث عن طريقة أفضل للتواصل مع العملاء والآفاق في هذه البيئة متعددة القنوات والغنية بالتكنولوجيا؟ هل تعتقد أنني مجنون إذا اقترحت استخدام قناة تم تطويرها في أوائل القرن العشرين؟
تلك القناة هي البريد المباشر. وعلى الرغم من أن العديد من المسوقين اليوم قد يرفضونها باعتبارها بقايا غريبة من الأيام الماضية ، إلا أنها في الواقع أقوى من أي وقت مضى. متفاجئ؟ إذا فهمت العوامل الكامنة وراء فعالية البريد المباشر ، فلن تكون كذلك.
هناك سببان يجعل البريد المباشر خيارًا حكيمًا في سوق اليوم. أولاً ، عدد أقل من الشركات يستخدمها ، لذا فإن القلة التي تعرف كيفية توظيفها بفعالية لديها فرصة أكبر بكثير ليتم ملاحظتها. قبل ثلاثة عقود ، ربما كان صندوق البريد الخاص بك مليئًا بالرسائل في أي يوم معين ، ولكن كم عدد الرسائل التي تستقبلها الآن؟ يعد العثور على رسالة (خاصةً ذات طابع حقيقي) شيئًا جديدًا هذه الأيام ، لذلك بدلاً من مجرد رميها جانبًا ، من المرجح أن يقرأها الناس.
تصر على “حسنًا ، أنا لا أقرأ البريد غير الهام”. ولا أنا كذلك. لكن البريد المباشر الفعال والبريد غير الهام نوعان مختلفان تمامًا من الحيوانات ، وهنا يدخل السبب الثاني في الصورة. إن مفتاح البريد المباشر الفعال هو التأكد من وضع الرسالة الصحيحة في اليد اليمنى ، كما أن الجمع بين التكنولوجيا القوية والبيانات الضخمة اليوم يجعل القيام بذلك أسهل من أي وقت مضى.
البريد غير المهم هو الأشياء التي لا تريدها. لست مهتمًا بممارسة الأعمال التجارية مع المرسل ، أو أنه منتج لن تشتريه أبدًا ، لذا فإنك تضعه في سلة إعادة التدوير. إذا كنت ترسل رسائل خاطئة إلى أشخاص ليس لديهم حاجة أو مصلحة ، فأنت تهدر أموالك على البريد غير الهام.
ولكن إذا كنت ترسل رسائل وعروضًا ذات صلة إلى مجموعة مستلمين مستهدفة بإحكام وتفي بمعايير محددة ، فأنت تشارك في بريد مباشر فعال. لديك فرصة “للتحدث” مباشرة مع شخص من المحتمل أن يكون مهتمًا بما تريد قوله أو عرضه. والأفضل من ذلك ، أنك تفعل ذلك في مكان يشعر فيه بالراحة في وقت يشعر فيه بالراحة. العديد من أشكال الاتصالات التسويقية متقطعة. على سبيل المثال ، تأتي المكالمات الهاتفية دائمًا عندما تفعل شيئًا آخر. لكن معظم الناس لديهم نوع من الروتين عندما يتعلق الأمر بقراءة بريدهم الإلكتروني.
الآن ، حول تلك المجموعة المستهدفة بإحكام التي ذكرتها. لقد كتبت الكثير من حزم البريد المباشر الفعالة على مر السنين ، لكنني سأكون أول من يعترف بأن كلماتي الرائعة ليست السبب الرئيسي وراء نجاح تلك الجهود. سيخبرك خبراء البريد المباشر أن كتابة وتصميم قطعة أو حزمة بريد مباشر يمثل أقل من 10 بالمائة من فعاليتها. وكيف تعرف ذلك؟ لقد اختبروا الملايين من قطع البريد على مر السنين ، وأجروا تعديلات طفيفة لتحديد الأفضل.
سيخبر هؤلاء الخبراء أيضًا أن عرضك يمثل حوالي 20 بالمائة من نجاح جهود البريد المباشر. إذن ما العامل وراء 70 بالمائة المتبقية؟ إنها جودة القائمة.
بمعنى آخر ، يمكنك تطوير أجمل حزمة بريد مباشر بأكثر الصياغة شعرية للترويج لعرض لا يقاوم حقًا ، وإذا قمت بإرسالها بالبريد إلى قائمة تالفة ، فسوف تفشل. القائمة هي العنصر الوحيد الأكثر أهمية.
القائمة الجيدة تركز بشكل كامل على نوع واحد من المستلمين. كلما تمكنت من تحديد جمهورك المستهدف بشكل أكثر وضوحًا والحصول على قائمة بهذه الأهداف ، زادت فعاليتها. يجب أن تكون القائمة دقيقة أيضًا ، ومن المهم التأكد من أن البائع أو أي شخص ينتج الحرف يدمج الحقول الصحيحة. خلاف ذلك ، يمكن أن تحرج نفسك.
العنصر الآخر المهم في البريد المباشر الفعال هو التأكد من أن رسالتك شخصية. حتى إذا كنت ترسل رسالتك التسويقية إلى 100000 شخص ، فسيتم قراءتها من قبل شخص واحد في كل مرة. تريد أن يشعر كل مستلم كما لو أنه يجري محادثة مع شخص ما في شركتك ، ولا يتعرض للإعلان. إن النسخ الودود والمحادثات سيقطع شوطًا طويلاً نحو تحقيق ذلك.
قد يكون البريد المباشر في الواقع أسلوبًا قديمًا ، لكن هذا لا يعني أنه قديم أو غير فعال. استخدم أدوات اليوم لتحسينها وتعزيزها ، وقد يكون هذا الاستعداد القديم مصدر نجاحك الجديد!
