تقدم الجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير (ASTD) ، وهي جمعية مهنية تضم 70000 متخصص في التعلم المؤسسي حول العالم ، ذخيرة جديدة لأي شخص يحتاج إلى إثبات أهمية برامج تدريب الموظفين في دراستهم “الاستفادة من التعلم: هل الشركات” الاستثمار في التعليم والتدريب يؤتي ثماره؟ ” يقترحون أن الشركات يجب أن تنظر إلى تدريب الموظفين على أنه استثمار والإبلاغ عنه في بياناتها المالية إلى جانب البحث والتطوير والنفقات الرأسمالية. في حين أن عددًا قليلاً من الشركات ستبلغ عن التدريب كاستثمار ، فمن المؤكد أن تكلفة التشغيل توفر عائد استثمار جيد.
بالنظر إلى أن أحدث الأرقام تظهر أن التعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف يكلف الشركات في الولايات المتحدة 105 مليار دولار كل عام ، وأن المديرين يقضون 14٪ من وقتهم في إعادة أو تصحيح أخطاء الآخرين ، ووفقًا لدراسة حديثة للمستهلكين ، فإن خمسين- حدد سبعة في المائة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع تدريب الموظفين الضعيف باعتباره جانبًا رئيسيًا لنقص الخدمة ، وقد يكون تدريب الموظفين أحد أهم النفقات التي يمكن أن تحققها الشركة من حيث الحصول على عائد جاد على استثماراتها.
يمكن أن يؤدي التدريب المناسب إلى تحسين أداء الموظفين وإنتاجهم ، وتقليل وقت حل مشكلات الإدارة ، وتحسين رضا العملاء. لكن كيف تختار الشركة “التدريب المناسب”؟ التدريب التكنولوجي ، تدريب فريق العمل ، التدريب التحفيزي ، دروس الكتابة ، التدريب على المبيعات ، المهام الوظيفية والتدريب على الإجراءات ، قائمة أنواع التدريب تكاد لا تنتهي. أضف إلى ذلك مجموعة متنوعة من أساليب التدريب القديمة والجديدة ، مثل التدريب عبر الإنترنت ، والفصول الدراسية ، والتعلم الإلكتروني السريع ، والتدريب على أقراص DVD والأقراص المضغوطة ، وما إلى ذلك ، وستبدأ في ملاحظة صعوبة اختيار “التدريب المناسب” للموظفين.
أولاً ، ضع أهدافًا وحدد أهدافًا لنتائج التدريب. تأكد من توجيه تدريبك لتعليم المهارات اللازمة. احصل على مدخلات من موظفيك حول ما يعتقدون أنهم بحاجة إلى معرفته للقيام بعملهم بشكل جيد.
وضع خطة التدريب والسياسة على أساس المشاكل / الاحتياجات التي يجب معالجتها. حدد بالضبط المهارات التي يجب تدريسها وأي الموظفين يحتاجون إلى التدريب في أي مجالات.
تحديد الشكل والموارد اللازمة لتنفيذ التدريب. قد يكون التنسيق جماعيًا أو فرديًا ، داخليًا أو خارجيًا ، وتشمل الخيارات المتاحة على الموارد الأقراص المضغوطة وموارد الإنترنت والإنترانت والفصول الدراسية التقليدية والكتب وأقراص DVD ، وما إلى ذلك ، وبعبارة أخرى ، قم بتقديم المواد بطريقة من شأنها تطابق أسلوب التعلم لموظفيك.
قم بتقييم كل جلسة تدريبية تقوم بتنفيذها ، بغض النظر عن التنسيق أو الموارد المستخدمة. اطلب من الموظفين إجراء تقييمات مكتوبة لتدريبهم وقم بإعداد طريقة لتحديد النتائج ، مثل تحليل ما إذا كان خطأ الموظفين قد تضاءل بعد التدريب في تلك المهمة / المهارة.
يعد التدريب التكنولوجي أحد الأمثلة على الحاجة التدريبية التي تواجهها معظم الشركات كل عام. مع التقدم السريع في تكنولوجيا الكمبيوتر ، يجب على الشركات تحديث الأجهزة والبرامج بشكل متكرر ، ولكن بدون تدريب ، ستضيع أنت وموظفوك الكثير من الوقت والمال في محاولة إنجاز المهام القديمة باستخدام تقنية غير مألوفة. اقترح العديد من الخبراء أن 70 بالمائة من ميزانيتك التكنولوجية يجب أن تذهب للتدريب و 30 بالمائة فقط للأجهزة والبرامج. ومع ذلك ، فإن هذه الأرقام تستند إلى العام الماضي ، ومثل أي شيء آخر يتعلق بأجهزة الكمبيوتر ، فإن العام الماضي عفا عليه الزمن.
دعونا نلقي نظرة على استخدام التعلم الإلكتروني للتدريب على الكمبيوتر ، والذي ساعد العديد من الشركات على زيادة مدى وصولها إلى التدريب بتكلفة مخفضة من التدريب التقليدي. ومع ذلك ، فإنه لا يزال غير مكلف. يتطلب التطوير والتسليم مجموعات مهارات متقدمة ووقتًا طويلاً للتحول. اليوم ، تتوفر العديد من الأساليب للتعلم الإلكتروني السريع التي يمكن استخدامها لإنشاء أدوات تعلم بسرعة وبتكلفة زهيدة لإعطاء الموظفين تدريبًا سريعًا على مهام البرامج. على سبيل المثال ، احتجنا مؤخرًا إلى تدريب بعض الموظفين على مهمة إدخال بيانات جديدة يتم إجراؤها في قاعدة بيانات لم يكونوا على دراية بها. أنشأت SME الخاصة بنا وحدة تدريبية مسجلة مع الصوت والفيديو وأسئلة المراجعة أثناء العمل فعليًا على قاعدة البيانات في حوالي ساعتين ، مما أدى إلى خسارة أقل من نصف ساعة من الوقت الإنتاجي. احتاج الموظفون الذين يتم تدريبهم إلى حد أدنى من وقت التدريب ، حوالي ثلاثين دقيقة ، ليكونوا على الأقل مناسبين في المهمة ، وبدأوا العمل في المهمة ، وكانوا بارعين بحلول نهاية اليوم. نظرًا لأن الوحدة التدريبية كانت جلسة مسجلة ، فإنها لا تزال موجودة إذا احتاج الموظف إلى تنشيط أو تدريب موظفين مؤقتين أو موظفين بديلين. هذا تدريب فعال من حيث التكلفة والوقت ، مما يترك المزيد من ميزانيتك للأجهزة والبرامج.
اليوم ، يتبنى المزيد والمزيد من الشركات موارد تعليمية جديدة وتطور تدريبًا خاصًا بالوظيفة بدلاً من هذا المفهوم أو البرنامج الموجه. بمعنى آخر ، لا تبحث الشركات كثيرًا عن التدريب على Microsoft Word لأنها تتطلع إلى تدريب الموظفين على كيفية استخدامهم لبرنامج Word في وظائفهم المحددة. باستخدام هذه الموارد الجديدة مثل التعلم الإلكتروني السريع ، يمكن للشركات تقليل الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على تطوير التدريب.
