قد تبدو الأمور قاتمة مع انتشار جائحة Covid-19 ، وعمليات الإغلاق الشاملة في جميع أنحاء العالم ، والتكلفة البشرية والاجتماعية لهذه الأوقات غير المؤكدة. ومع ذلك ، وكما يقول المثل الفارسي ، سوف يمر هذا أيضًا ، وهو ما يقودنا إلى سؤال مهم للغاية.
ما الذي ستكسبه أنت وعلامتك التجارية في نهاية كل هذا؟ كانت أكبر مشكلة واجهها كل مسوق اجتماعي هي التحدي المتمثل في اختراق الفوضى وإنشاء اتصال مع جمهور مشتت دائمًا.
حسنًا ، الطاولات والمقلوبة والمسوقون يكافحون الآن لتلبية ما يمكن وصفه ، حرفيًا ، بأنه جمهور أسير.
حان الوقت للنظر إلى ما هو أبعد من التسويق والبيع
هناك وقت للبيع ثم هناك وقت لبناء العلاقات ، ومن المؤكد أن الإغلاق الناجم عن الوباء يقع في الفئة الأخيرة.
لا شيء يمكن أن يبدو أكثر فظاظة من محاولة الاستفادة من كارثة بشرية واقتصادية مثل جائحة كوفيد -19. العلامات التجارية التي اعتقدت أنها يمكن أن تخدع الجمهور ببساطة عن طريق التظاهر بالرعاية سرعان ما تم استدعاؤها على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا ، تجاوز المعاملات وركز على إنشاء اتصال وبناء رابطة مع جمهورك. الشيء الجيد ، على الأقل بالنسبة للمسوقين الاجتماعيين ، هو أن جمهورك ، ربما لأول مرة على الإطلاق ، يجلس خاملاً ويشعر بالملل في المنزل وينتظر شخصًا ما للترفيه عنهم.
تفاعل ، تفاعل ، تفاعل
كيف تحدد ما إذا كانت استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك تعمل أم لا؟ هذه خدعة بسيطة يمكنك استخدامها. هل علامتك التجارية تتحدث إلى جمهورها أم أنها تتفاعل معهم؟
الحديث هو عملية ذات اتجاه واحد. التفاعل هو كل شيء عن التبادل والأخذ والعطاء. من الأفكار الغريبة التي جربتها أثناء منع انتشار الوباء إلى الأشياء التي تريد القيام بها بمجرد أن يمر كل هذا – فإن الخطوة الأولى نحو إنشاء علاقة حقيقية هي التفاعل والعثور على مجالات الاهتمام المشتركة.
كن مبدعا ، كن جريئا!
كيف غيّر الوباء عالمك – هل ستجد علامتك التجارية إشارة في إجابة جمهورك؟ الفرصة متاحة لأخذها. عليك فقط أن تعرف متى تتعدى البحث الروتيني عن الإعجابات ، وإعادة التغريد ، والمسرحيات ، والمشاركات. ما عليك سوى شراء هذه المقاييس وزيادة أرقامك حتى تتمتع بحرية التركيز على الصورة الأكبر.
يعد الإغلاق ، حرفياً ، فرصة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر. لن يحدث ذلك أبدًا مرة أخرى ، مما يعني أن لديك فرصة واحدة لتصحيح الأمر وتحويل قاعدتك الاجتماعية إلى الأبد.
