تمامًا كما يجب على الكائن الحي مراقبة واجهته مع بيئته من أجل البقاء ، يجب على الشركة الناجحة أن تتكيف وأحيانًا تعيد ابتكار نفسها لجعل منتجاتها وخدماتها ذات صلة بالسوق المتغير باستمرار. هذا التكيف ليس بالأمر السهل لأنه قد يكون مكلفًا لإعادة التجهيز وتقديم منتج جديد وترقية الخدمات. يمكن أن يتغير طلب المستهلك بسرعة خاصة إذا كان هناك دخول لمنتج أو خدمات جديدة متفوقة تقنيًا. في سوق عالمي حيث سيظهر المنافسون في نهاية المطاف على الرغم من أكثر الحواجز صعوبة أمام الدخول ، تجد الشركات نفسها مضطرة للاستثمار في أفرادها والتكنولوجيا وممارسات المبيعات للبقاء في المنافسة والازدهار.
مثل الكائن الحي ، يجب على إدارات الشركة والموظفين وأصحاب المصلحة ومقدمي الخدمات أن يعملوا جميعًا في تآزر مع الكل وهناك تركيز معتاد لجعل هياكل وعمليات الإدارة هذه أكثر فعالية من خلال تطبيق استراتيجيات تحسين الأعمال المستمرة. إنها وجهة نظر داروينية للأعمال التجارية للبقاء على قيد الحياة في اقتصاد عالمي دائم التغير مع وجود منافسين ناشئين ، ولكن من المنطقي أن الشركات الناجحة يجب أن تدرس باستمرار المشهد التنافسي وتتعلم كيف تكيف ممارساتها من أجل البقاء.
النمو مطلوب للشركة لتزدهر ولإثبات القيمة لموظفيها ومالكيها. عندما لا تعمل الشركة بشكل جيد من خلال إظهار أرباح أو إيرادات متناقصة ، فإن نقاط ضعفها تنكشف ، وككائن حي ، يجب أن تغير شكلها التنظيمي وحجمها لإحياء نفسها وتصبح أقوى. قد يشير تشخيص أسباب ضعفها أو خللها الوظيفي إلى مشاكل داخلية خطيرة وليس مجرد ظروف بيئية خارجية. على عكس كائن حي لديه غرائز بقاء محدودة ، فإن الشركات التي تعمل بشكل سيء لديها العديد من الخيارات لتغيير وضعها المتدهور: قد تغير قيادتها وهيكلها التنظيمي وتسعى إلى حلول جذرية أخرى باستخدام مجموعة من الاستشاريين الخبراء لتحسينها.
إن استعارة نظام البريد الإلكتروني لتكنولوجيا المعلومات الذي يعمل بشكل مشابه للجهاز العصبي لكائن حي هو أحد الأساليب لفهم العناصر التنظيمية وهيكل الشركة. توسعت مسؤوليات تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير على مدى العقود ، وغالبًا ما يتم الترويج لتكنولوجيا المعلومات كوسيلة لتحويل شركة ضعيفة. تدير تقنية المعلومات الآن كلاً من الاتصالات السلكية واللاسلكية وشبكة البيانات جنبًا إلى جنب مع تقديم تطبيقات خاصة وأنظمة قوية متكاملة قائمة على المؤسسات للتحكم في مخرجات الأعمال الأساسية للشركة وإدارتها. أصبحت تكنولوجيا المعلومات أيضًا ثاني أو ثالث أغلى مركز تكلفة مقارنة بتكاليف التوظيف والعقارات نظرًا لأهمية تحسين الإنتاجية. توفر التقنيات الجديدة أيضًا وسيلة لإصلاح المشكلات وأوجه القصور وتحسين العمليات ، ولكن كما تكتشف العديد من الشركات أيضًا أن تحويل تكنولوجيا المعلومات يكون أحيانًا معطلاً ومكلفًا إذا لم تتم إدارته بعناية.
إن تشبيه كائن الشركة من شأنه أن يضع مجلس الإدارة والمدير التنفيذي وفريق C-Suite بما في ذلك رئيس قسم المعلومات باعتباره العقل الذي يوفر القيادة والتوجيه الاستراتيجي لقسم تكنولوجيا المعلومات وللشركة ككل. لا يقتصر عقل الشركة على خمس حواس فقط حيث يمكنه إنشاء تقارير متطورة عن البيئة ، والأعمال الداخلية للشركة والكفاءات النسبية لأقسامها المختلفة حيث تقيس قياسات كيفية عمل كل منها. ومع ذلك ، حتى مع البحث ومجموعة من التقارير ، يمكن لأي شركة مثل كائن حي أن تعاني من صدمات غير متوقعة ، وتوعك ، وخوف ، وحتى مرض. تتكون الشركة في جوهرها من مجموعة من البشر ذوي المهارات والمواقف وحتى الأهداف المختلفة. يجب تسخير الدافع التنافسي للفرد لتتماشى مع أهداف واستراتيجيات الشركة الموحدة. حتى الشركة التي لها تاريخ طويل من النجاح ستواجه كارثة إذا كانت قيادتها أو عقلها غير قادرين على تحديد الظروف المتغيرة والتكيف معها. يقود برنامج C-Suite الفعال الشركة في اتجاهات معينة ويجعل منتجاتها وخدماتها مطلوبة حتى في الظروف المتغيرة من خلال نشر استراتيجيات جديدة للتسعير والتسويق.
لتوسيع استعارتنا ، يعمل الموظفون مثل الخلايا المختلفة المنظمة في العديد من الأجهزة الحيوية التي يجب أن تعمل بالتزامن مع بعضها البعض حتى تزدهر الشركة. تظهر حالات فشل الأعمال الأخيرة ميلًا للشركات للاستجابة ببطء شديد للتغيير ، وهناك مرض شائع يتمثل في تحول الأقسام إلى صوامع دون الاتصال المناسب للمعلومات الهامة.
في حالة زوال كوداك ، على سبيل المثال ، كان الفشل أو المرض العضال مزيجًا من سوء التخطيط وقيادة الشركة الخجولة وقليلًا من الغطرسة فيما يتعلق بأعمالهم. كان التفكير في إمكانية تكرار نموذج العمل الذي نجح في معالجة الأفلام بشكل مثالي في تنسيق رقمي خطأً فادحًا في تقدير مدى سرعة اعتماد تقنية جديدة خاصةً عندما تم تحسين التكلفة وسهولة الاستخدام بشكل كبير. قدمت التقنيات الجديدة مثل الهواتف الذكية للمستهلك مقاربة ثورية للتصوير الفوتوغرافي. عندما كان لدى المنافس قوة Apple وانتشارها العالمي ، كان التأثير على Kodak نهائيًا.
حالة أخرى من حالات فشل الأعمال بسبب عدم القدرة على التكيف تشمل العديد من الشركات المالية التي اعتمدت على قرض الرهن العقاري كوسيلة لزيادة حجم قروضها وأرباحها مع الحد الأدنى من المخاطر على ما يبدو بسبب الأسواق الثانوية لبيع الرهون العقارية. أدى عدم القدرة على توقع الانخفاض في قيم الإسكان وزيادة حالات التخلف عن السداد بسبب عدم توفر قروض جديدة إلى تدمير العديد من الشركات المالية الكبرى مثل Bear-Sterns و Countrywide Financial و Lehman Bros. والعديد من البنوك ومقرضي الرهن العقاري.
يوفر قسم العقارات والمرافق الهيكل الأساسي للشركة من خلال إنشاء مساحة عمل بالإضافة إلى أنظمة التنفس للسماح للموظفين بالعمل في بيئة داخلية آمنة ومأمونة. تعد المواقع التي تواجه العملاء والمصممة للعمل بكفاءة وتوفير تجربة علامة تجارية إيجابية واجهات إضافية لجانب الطلب في البيئة. اتخذت بعض الشركات مثل Amazon حلولًا مبتكرة لهيكلها عن طريق تجنب تكاليف الطوب والملاط والربط مباشرة بالمستهلكين من خلال قناة الإنترنت. تقوم كل شركة بتطوير هيكلها الفريد والبصمة الجغرافية الخاصة بها بحثًا عن بعض الميزات التنافسية.
تحافظ المبيعات على شركة مثل الغذاء الذي يوفر الطاقة للكائن الحي. بدون أداء مبيعات فعال ، فإن الشركة محكوم عليها بالفشل ، لذلك فلا عجب أن تركز الشركات على ممارسات البيع ونتائجها. يتغلغل نشاط المبيعات في البيئة الخارجية من خلال قنوات مختلفة واستخدام الإعلانات ومكالمات المبيعات والاجتماعات وعلاقات العملاء لبناء عملاء جدد وتعزيز عملائهم الحاليين.
تتشابه التحديات التي تواجه الكائن الحي بشكل لافت للنظر مع التحديات التي تواجه الشركة. يمكن للتغييرات البيئية المفاجئة مثل الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل أن تجعل الشركة غير المستعدة تركع على ركبتيها. تُظهر مأساة الزلزال والتسونامي في اليابان والفيضانات في تايلاند كيف أن البيئة المادية لا تزال حاسمة لإدارة الأعمال حيث تعلمت العديد من الشركات بناء سلاسل إمداد متقنة. تعد إدارة استمرارية الأعمال ووضع خطط للكوارث ممارسة تجارية شائعة ، ولكن يبدو أن القليل من الشركات تدير المخاطر بشكل فعال.
يمكن أن يؤدي الضمور في عملياتها من مزودي الخدمة السيئين التنسيق وإجراءات إدارة المخاطر غير الكافية إلى إحداث فوضى في سمعة الشركة كما يتضح من كارثة النفط لشركة بريتش بتروليوم في خليج المكسيك. التواصل الفوري اليوم مع الجمهور بخصوص مشكلة خطيرة سواء كان تسرب الزيت أو مشاكل سلامة السيارة أو الطعام الملوث أو العقاقير يجب أن تتم إدارتها بسرعة من قبل فريق القيادة التنفيذية أو يمكن أن يكون التأثير مدمرًا. يجب أن تستجيب القيادة بسرعة ومهنية للتخفيف من الأضرار التي تلحق بسمعة المنتج أو الحدث الذي ينطوي على مسؤولية محتملة.
يوفر تشبيه شركة تعمل ككائن حي إطارًا لفهم كيفية تنظيم الشركات لإدارة المخاطر وكيف يمكنها إدارة البيئة التنافسية المتغيرة. في صميم أي عمل تجاري ناجح ، يقظته لإدارة المخاطر. القليل من البارانويا ربما يكون سمة ضرورية وإيجابية في C-Suite. ليس هناك ما هو أخطر من الغطرسة أو الرضا عن الذات أو قبول ثقافة ما من تجنب الاختلاف والابتكار. مع استمرار التغيير في التسارع في القرن الحادي والعشرين ، ستحتضنه الشركات الناجحة وتخلق أدوات جديدة لقياسه وإدارته.
لا يمكن التنبؤ بفشل أو نجاح أي عمل. إن الديناميكيات المتغيرة بسرعة للأسواق العالمية والتقنيات الجديدة تجعل من الصعب التنبؤ بتحديات البقاء في القرن الحادي والعشرين. إن قدرة المنافسين الجدد على الظهور هي السبب في أن المزايا الإستراتيجية للشركة يمكن أن تتدهور بسرعة كبيرة. كان الاقتصادي الشهير جوزيف شومبيتر يسمي إخفاقات الأعمال أمثلة على “التدمير الإبداعي” حيث يتم استيعاب الشركات الضعيفة من قبل المنافسين الأقوياء أو يتم حلها من خلال الإفلاس أو الإغلاق البسيط. مثل هذه الأحداث هي الجانب المظلم للرأسمالية ولكنها ضرورية لنظام المشاريع الحرة. يكافئ تلك الشركات بالقوة المالية والإنتاجية والابتكار الاقتصادي. تلك الشركات التي لا تستطيع المنافسة يتم إقصاؤها من السوق ومثلها مثل الكائنات الحية سوف تموت.
يتمثل الاختلاف في كيفية عمل الأعمال من علم الأحياء في حقيقة أنه حتى أكثر المنظمات المرضية والمحتضرة يمكنها إحياء نفسها من خلال الحماية من الإفلاس وتدخل شركة أخرى لإنقاذها. تكمن الطبيعة الرائعة للأعمال التجارية في أنها تعكس الحياة من نواحٍ عديدة خاصةً في غريزتها للبقاء على قيد الحياة. بالنظر إلى أن جميع الشركات مؤلفة وموجهة من قبل أشخاص ، فليس من المستغرب أن الأعمال التجارية لا تعكس الخصائص الأساسية للحياة.
