لقد تغيرت الطريقة التي يستهلك بها الناس الأخبار تمامًا منذ ظهور وسائل التواصل الاجتماعي. من كونها المصدر الرئيسي للأخبار والآراء المدروسة ، تتم الإشارة الآن إلى الوسائط التقليدية التي تتكون من الصحف والمجلات والتلفزيون والراديو بعد أن يتم استهلاك الأخبار عبر الإنترنت في الوقت الفعلي في الغالب من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. وبالتالي فإن أسبقية وسائل الإعلام التقليدية تتلاشى أمام أعيننا.
في حالة الهند ، تختلف الأمور قليلاً من حيث أن نمو معرفة القراءة والكتابة المصحوب بنمو القوة الشرائية قد شهد نموًا هائلاً في وسائل الإعلام المطبوعة العامية. ومع ذلك ، بقدر ما يتعلق الأمر بالمراكز الحضرية على الإنترنت ، بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في السيطرة على المجتمع كما هو الحال في أي مكان آخر في العالم. مع قاعدة عملاء اتصالات ضخمة تبلغ 933 مليونًا ، 117 مليونًا منهم من مستخدمي الهواتف الذكية ، لا يمكن الاستهزاء بوسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. الاتصال بالإنترنت ككل متاح لحوالي 300 مليون هندي.
ومع ذلك ، يبدو أن ممارسي العلاقات العامة الهنود لم يستيقظوا ويشموا القهوة لأنهم ما زالوا يستخدمون معظم مواردهم في مطاردة الصحفيين الذين يمثلون وسائل الإعلام التقليدية. مع ضغوط الخلاصة التي تضرب الكثير من وسائل الإعلام التقليدية ، غالبًا ما تكون الموضوعية والنهج الاحترافي لمدخلات الأخبار غير مرئيين تمامًا. كم عدد الصحفيين التقليديين الذين يهتمون بحضور المؤتمرات الصحفية هذه الأيام؟ إلى جانب ذلك ، حتى في حالة الشخص على حدة والتفاعلات ، ليس هناك ما يضمن أن القصة سترى ضوء النهار.
بدلاً من الاستمرار في القيام بالأشياء بالطريقة القديمة ، يجب على ممارسي العلاقات العامة تثقيف عملائهم حول مزايا العلاقات العامة عبر الإنترنت والعلاقات الاجتماعية. لا يكون الصحفيون والمدونون في بوابة الأخبار على الإنترنت أكثر سهولة بشكل عام فحسب ، بل إنهم في كثير من الحالات أكثر قدرة على فهم الفروق الدقيقة في القصة وتقديمها بشكل أفضل. إلى جانب أنها تصل دائمًا إلى الجمهور المستهدف المناسب. إن وسائل العلاقات العامة النهائية في رأيي هي وسائل التواصل الاجتماعي مع وصولها الهائل الذي يمكن استهدافه بدقة لا متناهية.
يوجد 112 مليون مستخدم على Facebook في الهند ، و 33 مليون مستخدم على Twitter ، و 26 مليون مستخدم على LinkedIn ، و 5.5 مليون مستخدم على Pinterest. إن أرقام التوزيع والقراء لمعظم الصحف والمجلات تكاد تكون ضئيلة بالمقارنة. إن مفتاح الاستفادة من هذه الوسائط لا يكمن في تنمية صحفيين غير مبالين وجاهلين في بعض الأحيان ، ولكن في القدرة على إنشاء ونشر محتوى ذي صلة نيابة عن العملاء.
هذا يجعل مهمة ممارسي العلاقات العامة أقل جسارة ، ولم يعد عليهم التعامل مع العملاء والصحفيين المتقلبين في نفس الوقت. تتطلب العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي الإنشاء المنتظم لمحتوى وثيق الصلة يستهدف بدقة الجمهور المستهدف المناسب. هناك أدوات تتيح لك النشر في وقت واحد وبسرعة على مواقع متعددة ، بينما يساعدك البعض الآخر في تعزيز المنشورات. النتائج تأتي بسرعة ويمكن تتبعها وتحليلها بسهولة.
هذا النوع من التواصل أكثر ديناميكية ويسمح للعميل بالتفاعل مع جمهوره المستهدف في الوقت الفعلي وبطريقة شخصية وحميمة. بالمقارنة ، فإن التوعية التي تحصل عليها وسائل الإعلام التقليدية غامضة للغاية ومشتتة وليس لدى المرء أي فكرة عن كيفية إدراك الجمهور المستهدف للرسالة. العلاقات العامة عبر الإنترنت هي حقًا المستقبل غير البعيد.
