سيعود روبرت بيرج إلى صناعة السفر بعد أكثر من عامين من قيادة التسويق في شركة Asos العملاقة للأزياء عبر الإنترنت.
عينت EasyJet كبير المسوقين في Asos روبرت بيرج كرئيس جديد للعملاء ومسؤول التسويق ، بعد عامين من إلغاء دور CMO.
سيوفر المنصب الجديد عددًا من المجالات الرئيسية تحت قيادة واحدة ، بما في ذلك التسويق ، والخدمات الرقمية ، وخدمة العملاء ، وتجربة العملاء ، والبصيرة. كما سيجلس بيرج في مجلس إدارة شركة الطيران.
انضم إلى العمل في وقت لاحق من هذا الشهر من شركة Asos لتجارة الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت ، حيث كان كبير مسؤولي العملاء منذ يناير من هذا العام. انضم إلى Asos في عام 2019 كرئيس تنفيذي للنمو ، بعد فترة وجيزة من نشر الشركة العديد من تحذيرات الأرباح.
بحلول أبريل 2021 ، أعلنت المجموعة عن أرباح نصف سنوية قياسية وزادت قاعدة عملائها النشطين إلى 24.9 مليون متسوق. سجلت Asos نتائج أقل إيجابية في أبريل من هذا العام ، حيث أدى تضخم التكلفة والتحديات التشغيلية إلى انخفاض الأرباح قبل الضرائب بنسبة 87٪ إلى 14.8 مليون جنيه إسترليني ، لكن الشركة مع ذلك زادت الاستثمار التسويقي لدفع العلامة التجارية على المدى الطويل.
كما تم الإشادة بـ Asos لنجاحها في دمج العلامات التجارية Topshop و Topman و Miss Selfridge التي استحوذت عليها من Arcadia في عام 2021. تم اختيار Birge كواحد من أفضل 100 مسوق فعال في أسبوع التسويق لعمله في العلامة التجارية العام الماضي. توسيع نطاق التسويق واسع النطاق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
قبل Asos ، قضى Birge عامين كمدير تنفيذي لشركة Lola.com لبرامج السفر ، وقبل ذلك أمضى ست سنوات كمدير تسويق في Kayak ، حيث قاد وكالة السفر عبر الإنترنت خلال فترة من النمو السريع والاكتتاب العام. كان أيضًا جزءًا من فريق بدء التشغيل الأصلي الذي يقف وراء وكالة السفر الأمريكية Orbitz ، حيث كان يدير إنشاء العلامة التجارية. بين عامي 2006 و 2009 كان مديرًا رئيسيًا للتسويق العالمي لشركة IMG لإدارة الرياضة والأحداث والمواهب.
تخلصت EasyJet من دور CMO عندما غادرت Lis Blair الشركة في عام 2020 بعد ثماني سنوات للانضمام إلى شركة الطاقة Bulb كرئيسة للنمو والتسويق. في ذلك الوقت ، قال متحدث باسم Marketing Week إن القرار قد تم اتخاذه جزئيًا بسبب “المناخ” في تلك المرحلة ، مع انتشار جائحة Covid-19 في جميع أنحاء العالم.
وبدلاً من ذلك ، أعادت شركة الطيران هيكلة مجلس إدارتها بحيث يتم الإبلاغ عن التسويق والعملاء والرقمية والبصيرة إلى المدير التجاري لشركة إيزي جيت ، روبرت كاري. انتقل كاري إلى شركة الطيران المنافسة ويز إير في يونيو من العام الماضي كرئيس.
وتعليقًا على تعيين بيرج ، قال الرئيس التنفيذي يوهان لوندغرين إن “الابتكار المستمر” لكيفية تقديم EasyJet لتجربة عملاء “فريدة” هو “مجال تركيز رئيسي” لشركة الطيران.
يضيف بيرج: “إيزي جيت هي علامة تجارية شهيرة في مجال السفر ، وقد كانت رائدة منذ فترة طويلة في جعل الوعد بالسفر ميسور التكلفة وأسهل. أنا متحمس للغاية بشأن الرؤية الاستراتيجية والجودة والطاقة لمجلس إدارة شركة الطيران ، وأتطلع إلى العمل معهم لتشكيل مستقبل تجربة العملاء والعلامة التجارية “.
في وقت سابق من هذا العام ، أطلقت EasyJet حملتها الأولى لعموم أوروبا منذ بداية الوباء ، مع شعار جديد ومنصة العلامة التجارية: NextGen EasyJet.
قال مدير العملاء والتسويق ريتشارد شيروود ، الذي قاد تطوير الحملة ، لـ Marketing Week إنه يمثل “حقبة جديدة” للعلامة التجارية واستراتيجية جديدة ، والتي تعيد التركيز على “الروح الريادية” لشركة EasyJet وتطالب بأوراق اعتماد الاستدامة.
لم تؤكد أسوس بعد من الذي سيحل محل بيرج كأفضل جهة تسويق لها.
