إذا كان جذب العملاء لزيارة موقع الويب الخاص بك هو التحدي الأول بالنسبة لك ، فإن جعل العميل ينظر حولك هو التحدي الثاني. يمكن أن يكون التصميم الأساسي لموقعك وتخطيطه ومحتواه هو الفرق بين البيع وفقدان العميل لزر الرجوع. سواء كنت تتطلع إلى إنشاء موقع ويب من البداية أو تفكر في تحديث موقع حالي ، فإليك قائمة بخمسة تصميمات لا تحتوي على أي تصميمات من المؤكد أنها ستبعد معظم عملائك.
1) مقدمات فلاش
بالإضافة إلى كونها مروعة لتحسين محرك البحث ، فإن متصفحي الويب الحديثين يكرهون مقدمة Flash. الرسوم المتحركة للمقدمة هي في الغالب (وبالتالي من المتوقع أن تكون) حاجزًا بين العميل والمعلومات التي يبحث عنها. حتى إذا كانت المقدمة تحتوي على معلومات ذات صلة أو تعرض زرًا للتخطي ، فقم بإخفاء ملف Flash!
يمكن أن تكون رسوم الفلاش المتحركة أداة مفيدة ، ومع ذلك ، إذا كان أفضل وصف لمنتجك أو خدمتك هو الوسيط السمعي البصري. إذا كنت تعلم أن الرسوم المتحركة الخاصة بك تساعد في تثقيف عميلك بشأن منتجك أو خدمتك ، فقم بالربط بها على صفحتك الرئيسية ، ولكن تجنب مطالبة العميل بالمشاهدة أو الاستماع قبل الانتقال إلى صفحة أخرى.
2) الصوت التلقائي أو الفيديو
إذا كان يجب أن يكون لديك موسيقى أو مقطع فيديو على صفحتك الرئيسية ، فتأكد من منح العميل خيار العرض أو الاستماع. لا تقم بتشغيل الصوت أو الفيديو تلقائيًا ، حتى إذا كان لديك زر “إيقاف التشغيل” في مرأى من الجميع. في رأيي ، هذان هما الانتهاكان الأكثر شيوعًا لآداب السلوك على الإنترنت (وهو آداب الإنترنت) وسوف يرسلان لعملائك بحثًا عن زر الرجوع ، وليس زر إيقاف التشغيل!
3) معرض الصور الفوتوغرافية
لقد رأينا جميعًا صورة عاملة الهاتف المبتسمة وهي تنتظر الرد على مكالمتنا ، لكنها تبرز كإبهام مؤلم على موقع إلكتروني خاص بشركة صغيرة. ببساطة: التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية بارد وغير شخصي ، وليس الصورة التي تريد تصويرها لعملائك.
إذن ما الحل لملء كل تلك المساحة الفارغة على موقع الويب الخاص بك؟ كاميرا رقمية! التقط صورًا لمكتبك ، وأعضاء فريقك ، وواجهة متجرك ، وصالة عرض ، ومستودع ، وما إلى ذلك. هذه الصور 1) تُظهر أنك شركة حقيقية ، وليست مجرد موقع ويب و 2) تعطي لعملائك الشعور بأنهم يتعاملون مع أشخاص يعملون بجد مثلهم.
إذا كنت قلقًا بشأن جودة الصور التي يمكنك التقاطها باستخدام أجهزتك الخاصة ، فقد يكون توظيف طالب تصوير من كلية محلية طريقة غير مكلفة لجعل الصور على موقع الويب الخاص بك تبدو أكثر احترافية. إذا كان المال لا يمثل مشكلة ، يمكن للمصور المحترف إنجاز العمل في فترة ما بعد الظهر.
4) صور النص بدلا من النص
يجب ألا تواجه هذه المشكلة إذا كنت تبدأ من نقطة الصفر (إذا قمت بذلك ، فغيّر المصممين!) ، لكنني ما زلت أواجه العشرات من مواقع الأعمال التجارية الصغيرة كل شهر التي تحتوي على صور نصية بدلاً من نصوص. هذا هو الأكبر تحسين محرك البحث (SEO) خطأ يمكن أن يرتكب. فترة. إذا كان لديك موقع ويب لا يحتوي إلا على الصور ، فقد تجاوزت موعد استحقاق الترقية!
بالإضافة إلى كونها إحدى مشكلات تحسين محركات البحث ، فإن الصور النصية تمنع العملاء من نسخ ولصق أرقام الهواتف أو العناوين وغيرها من المعلومات المفيدة ، ولكنها في الغالب تبدو قديمة وغير مهنية.
5) النظيف هو الملك
التصميمات البسيطة والنظيفة هي قوة التصميم المهيمنة الجديدة على الويب. تحتوي العديد من مواقع الويب الأكثر زيارة على الويب في الغالب على خلفيات ونصوص ورأس وتذييل. ألق نظرة فاحصة على بعض مواقع الويب المفضلة لديك ، ستلاحظ أنها بسيطة بشكل مخادع!
كيف تطبق مبدأ التصميم البسيط هذا؟ تجنب الخلفيات السوداء أو لوحات الألوان القاسية أو التصميمات كثيفة الرسومات. بهذه الطريقة ، يصبح المحتوى الخاص بك ملكًا وليس تصميمك.
نصيحة المكافأة: هل يزور عملاؤك متجرًا أو مكتبًا فعليًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن إضافة صورة للجزء الخارجي من المبنى الخاص بك إلى صفحة “اتصل بنا” يمكن أن تساعد عملائك في التعرف على المبنى الخاص بك بسرعة وتجنب ضياع أو فقدان عملك معًا.
