أطلقت ماكدونالدز اليوم برنامج الولاء MyMcDonald’s Rewards في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، بعد فترة تجريبية بدأت في وقت سابق من هذا العام.
يتوفر النظام عبر تطبيق MyMcDonald’s ويمكّن العملاء من كسب نقاط من كل طلب ، والتي يمكن استبدالها بعد ذلك بعناصر القائمة.
سيربح العملاء 100 نقطة مقابل كل جنيه إسترليني ينفقونه ويمكنهم فتح جوائز مختلفة بناءً على عدد النقاط التي يجمعونها. سيحصل المشتركون الجدد على Cheeseburger أو Vegetable Deluxe مجانًا ، بالإضافة إلى 1500 نقطة إضافية عند الطلب الأول.
تبدأ المكافآت من 1500 نقطة ، والتي سيضربها العملاء بعد إنفاق 15 جنيهًا إسترلينيًا. تشتمل فئة المكافآت الأولية على ميني ماك فلوري ، أو هاش براون ، أو بطاطس صغيرة ، أو سلطة جانبية ، أو قهوة عادية.
يمكن لمستخدمي التطبيق أيضًا حفظ نقاط إضافية لفتح جوائز أكبر. مقابل 2500 نقطة ، يمكن للعملاء المطالبة بالعناصر بما في ذلك Double Cheeseburger أو Bacon Mayo Chicken أو Vegetable Deluxe ، في حين أن 4000 نقطة يمكن أن تكسبهم مكافأة أكبر مثل Big Mac أو 6 Chicken McNuggets أو سلطة ممتازة.
كما تمنح ماكدونالدز العملاء خيار التبرع بنقاطهم إلى برنامج Children in Need التابع لبي بي سي. سيتم تحويل النقاط إلى تبرع نقدي ، مع 1500 نقطة بقيمة 1.50 جنيه إسترليني ، و 2500 نقطة لتصبح 2.50 جنيه إسترليني و 4000 نقطة يتم تحويلها إلى 4 جنيهات إسترلينية.
بينما يمكن حفظ النقاط ، ستنتهي صلاحيتها بعد عام إذا لم يتم استخدامها. لا يمكن جمع النقاط إلا بناءً على الطلبات التي يتم تقديمها مباشرةً عبر ماكدونالدز ، لذلك لن تكون الطلبات التي يتم إجراؤها عبر جهة خارجية مثل Just Eat أو Uber Eats مؤهلة.
https://www.youtube.com/watch؟v=IUWVYBcllb8
تم تجريب البرنامج مبدئيًا في 10 مواقع في ليفربول وحولها ، قبل طرحه في 65 مطعمًا إضافيًا. جندت سلسلة الوجبات السريعة الشخصية التلفزيونية Rylan Clark-Neal لتقديم المخطط عبر مقطع فيديو على YouTube (انظر أعلاه).
قال كارل بويس ، مدير شركة ماكدونالدز الرقمية ، على موقع لينكد إن ، إن الإطلاق على الصعيد الوطني يتبع “أشهر عديدة من التخطيط والتجريب والتعلم والتكرار” ، بالتعاون بين الأعمال التجارية في المملكة المتحدة والفرق العالمية ووكالاتها. وقال إن المطاعم التجريبية شهدت “تأثيرًا هائلاً” من تنفيذ المخطط.
وأضاف بويس أن الإطلاق “لا يمكن أن يكون توقيتًا أفضل” نظرًا للضغط الذي يتعرض له العملاء وسط ارتفاع تكاليف المعيشة.
وقال: “نشجعنا أن الرؤى التي ستمنحنا إياها عن عملائنا ستسمح لنا بتقديم المحتوى الأكثر شخصية وملاءمة لهم عبر قنواتنا ، بما يتجاوز المكافآت ، مما سيضيف المزيد من القيمة إلى تجربتهم معنا”.
تضيف ميشيل جراهام كلير ، رئيس قسم التسويق في المملكة المتحدة ونائب الرئيس الأول ، أنها “مسرورة” باستجابة العملاء خلال الفترة التجريبية.
تم إطلاق برنامج MyMcDonald’s Rewards لأول مرة في الولايات المتحدة في يوليو من العام الماضي. في حديثه إلى المستثمرين في يناير ، قال الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز ، كريس كيمبشيسكي ، إن الخطة في طريقها لتصبح أكبر برنامج ولاء في العالم بعد استيعابها السريع. لقد تجاوز برنامج الولاء الجديد لماكدونالدز التوقعات مع قفزة المبيعات الرقمية “الولاء هو المحرك الأكبر الوحيد للتبني الرقمي وقد تجاوز برنامج MyMcDonald’s Rewards التوقعات من حيث التسجيل والمشاركة” ، قال. “بعد ستة أشهر فقط في الولايات المتحدة ، تم تسجيل أكثر من 30 مليون عضو برنامج ولاء و 21 مليون عضو نشط يكسبون مكافآت.”
وأضاف كيمبشيسكي أن سوق الولايات المتحدة قد شهد زيادة في المبيعات الرقمية على أساس شهري نتيجة لذلك ، بينما تساعد رؤى المستهلكين الأكبر في جهود التسويق للعلامة التجارية.
