تظهر ثقة المستهلك بوادر انتعاش “مشجعة”

ثقة المستهلك في ارتفاع ولكن مع رفض التضخم الانخفاض ورفع بنك إنجلترا أسعار الفائدة إلى أعلى مستوى في 15 عامًا عند 5٪ أمس (22 يونيو) حذر المسوقون من التزام الحذر.

بلغ معدل التضخم 8.7 ٪ في مايو – كما كان في أبريل – أوقف الاتجاه الهبوطي من ذروته البالغة 11.1 ٪ العام الماضي ، حيث أشار مكتب الإحصاءات الوطنية إلى ارتفاع أسعار “السفر الجوي والسلع والخدمات الترفيهية والثقافية” إبقائها عالية.

ولكن على الرغم من هذا ، أصبح المستهلكون أكثر إيجابية قليلاً في توقعاتهم ، وفقًا لأحدث مقياس ثقة المستهلك من GfK.

تحسنت النتيجة الإجمالية للمؤشر بمقدار ثلاث نقاط في يونيو ، لتصل إلى -24 ، والتي على الرغم من أنها لا تزال في المنطقة السلبية ، إلا أنها تحسنت بشكل ملحوظ عن -41 المسجلة في يونيو 2022.

وظهر التحسن الأكبر في نظرة الناس إلى وضعهم المالي الشخصي خلال العام المقبل ، حيث ارتفع بمقدار سبع نقاط إلى -1. ويمثل هذا الشهر الثالث على التوالي من التحسن ويعني أنه لا يخجل من العودة إلى المركز الإيجابي ، وهو شيء لم نشهده منذ ديسمبر 2021. وهو أيضًا زيادة بمقدار 27 نقطة مقارنة بشهر يونيو من العام الماضي.

كما تحسنت مشاعر المستهلكين بشأن أوضاعهم المالية خلال الشهرين الماضيين ، حيث ارتفعت خمس نقاط لتصل إلى -15.

بالنظر إلى الاقتصاد الأوسع نطاقاً ، كانت هناك زيادة بمقدار خمس نقاط في توقعات الناس لها العام المقبل ، لتصل إلى -25. مرة أخرى ، يعد هذا ارتفاعًا كبيرًا مقارنة بعام 2022 عندما كان الرقم -57. ظلت نظرة الناس إلى الاقتصاد خلال الأشهر الـ 12 الماضية ثابتة عند -54.

ولكن بينما كانت هناك بعض الخطوات الإيجابية إلى الأمام ، يقول جو ستاتون ، مدير إستراتيجية العملاء في GfK ، إنه يجب على المسوقين “توخي الحذر”.

“احذر من الوقوع في فخ الاستنتاج بأن المستهلكين يرون الضوء في نهاية النفق” ، كما أخبر أسبوع التسويق. “التضخم لم ينتهِ بعد ولدينا جميع المكونات لمزيد من الاضطرابات الاقتصادية الشديدة ، مما يعني أن كل شيء يمكن أن يزداد سوءًا.”

للتنقل في الطريق الصخري إلى الأمام ، يقترح على جهات التسويق الاستمرار في “الوفاء بوعود العلامة التجارية وتقديم القيمة مقابل المال”. “أفضل تسويق سيظهر أنه يفهم كيف يكافح المستهلك العادي للتكيف مع أزمة تكلفة المعيشة. حتى العملاء الأكثر ولاءً قد يميلون إلى تغيير العلامات التجارية إذا كان هناك سبب مالي للقيام بذلك. ويمكن أن تكون مفاتيح تبديل العلامة التجارية هذه دائمة. “

مؤشر الشراء الرئيسي ، وهو المقياس الأخير لتعويض النتيجة الإجمالية للمؤشر ، والذي ينظر في نية الناس لشراء سلع كبيرة التذاكر ، هو الرقم الوحيد الذي ينخفض. انخفض نقطة واحدة إلى -25 ، ولكنه تحسن مرة أخرى في يونيو 2022 عندما كان عند -35.

يُظهر المستهلكون مرونة ملحوظة في مواجهة التضخم الذي يرفض حاليًا تحقيق العائد. هذا هو أفضل عرض لنتيجة المؤشر الإجمالية للأشهر السبعة عشر الماضية ، وإذا استمر المستهلكون في التغلب على العاصفة الاقتصادية الحالية ، فسيوفر هذا أساسًا ثابتًا للعودة إلى النمو “، يضيف ستاتون.