ألزمت الحكومة يوم الجمعة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي بالإفصاح عن اهتمامهم “المادي” بتأييد المنتجات والخدمات ، ويمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى إجراءات قانونية صارمة ، بما في ذلك حظر المصادقة. اللوائح هي جزء من الجهود المستمرة للحد من الإعلانات المضللة وكذلك حماية مصالح المستهلكين وسط سوق المؤثرات الاجتماعية الآخذة في التوسع والتي من المتوقع أن تبلغ قيمتها حوالي 2800 كرور روبية بحلول عام 2025.
أصدرت وزارة شؤون المستهلكين الإرشادات الجديدة المسماة “المصادقة تعرف كيف – للمشاهير والمؤثرين ومؤثري الوسائط الافتراضية (الصورة الرمزية أو الشخصيات التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر) على منصات وسائل التواصل الاجتماعي”.
في حالة المخالفة تسري العقوبة المقررة للإعلان المضلل بموجب قانون حماية المستهلك 2019.
يمكن للهيئة المركزية لحماية المستهلك (CCPA) فرض عقوبة تصل إلى 10 آلاف روبية على الشركات المصنعة والمعلنين والمؤيدين. بالنسبة للجرائم اللاحقة ، يمكن فرض عقوبة تصل إلى 50 ألف روبية. يمكن للسلطة أن تمنع الشخص المُصادق للإعلان المضلل من تقديم أي تأييد لمدة تصل إلى عام واحد وللمخالفات اللاحقة ، يمكن أن يمتد الحظر لمدة تصل إلى 3 سنوات.
قال وزير شؤون المستهلك روهيت كومار سينغ ، عند إطلاق هذه الإرشادات في مؤتمر صحفي ، إن المبادئ التوجيهية صدرت في إطار قانون المستهلك الذي يوفر إطارًا لحماية المستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة والإعلانات المضللة.
وأعرب عن أمله في أن تعمل المبادئ التوجيهية كرادع للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
“إنه موضوع مهم للغاية. كان حجم سوق المؤثرات الاجتماعية في الهند في عام 2022 في حدود 1،275 كرور روبية وبحلول عام 2025 ، من المحتمل أن يرتفع إلى 2800 كرور روبية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 19- 20 في المائة. إن المؤثر الجوهري على وسائل التواصل الاجتماعي ، أولئك الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ، يتجاوزون 1 لكح في البلاد ، “قال سينغ.
مشيرًا إلى أن التأثير على وسائل التواصل الاجتماعي موجود لتبقى وسوف ينمو بشكل كبير فقط ، وقال إن المؤثرين الاجتماعيين بحاجة إلى التصرف بمسؤولية.
“تهدف إرشادات اليوم إلى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم صلة مادية بالعلامة التجارية التي يرغبون في الترويج لها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. وهذا التزام عليهم بالتصرف بمسؤولية فيما يتعلق بالإفشاء للمستهلكين.
“أحد أكبر نماذج قانون المستهلك هو حق المستهلكين في المعرفة وهذا يقع ضمن هذا النطاق. يجب أن يعرف المستهلكون ما إذا كان قد تم إلقاء شيء ما عليه من وسائل الإعلام الرقمية ، أو من الشخص أو الكيان الذي يرعاه ، هل أخذوا أموالًا أو أي شكل من أشكال الاتصال لديهم مع العلامة التجارية ، “قال سينغ.
وقال الوزير إنه في حالة حدوث عدم امتثال ، فهناك أحكام بموجب القانون تنص على أن يتوجه الأشخاص إلى السلطة لطلب إجراءات قانونية ضد الأشخاص المتخلفين عن السداد.
قال الوزير: “تحدد هذه المبادئ التوجيهية على نطاق واسع هذا الإطار فيما يتعلق بكيفية انغماس المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في الكشف عن علاقتهم بالعلامة التجارية”.
وأشار مفوض CCPA ، نيدى خير ، إلى أن الإعلانات المضللة بأي شكل أو صيغة أو وسيلة محظورة بموجب القانون.
حددت الإرشادات الجديدة من يحتاج جميعًا إلى الإفصاح ، ومتى يتم الإفصاح وكيفية الكشف.
الأفراد / المجموعات الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الجمهور والقدرة على التأثير على قرارات الشراء أو الآراء الخاصة بجماهيرهم حول منتج أو خدمة أو علامة تجارية أو تجربة ، بسبب سلطة المؤثر / المشاهير أو معرفته أو موقعه أو علاقته بجمهوره. للكشف عن الاتصال المادي ، وفقًا للمعيار الجديد.
يجب أن يحدث الإفصاح “عندما يكون هناك ارتباط مادي بين المعلن والمشهور / المؤثر الذي قد يؤثر على وزن أو مصداقية التمثيل الذي قدمه المشاهير / المؤثر” ، قال خير.
وقالت إن الكشف يجب أن يكون بطريقة “يصعب تفويتها” ويجب أن يكون بلغة بسيطة.
يجب وضع الإفصاحات في رسالة المصادقة بطريقة تكون واضحة وبارزة ويصعب تفويتها. يجب عدم خلط الإفصاحات مع مجموعة من علامات التصنيف أو الروابط.
في التأييد في الصورة ، يجب أن يتم فرض عمليات الإفشاء فوق الصورة بما يكفي لكي يلاحظها المشاهدون. في الفيديو ، يجب وضع عمليات الكشف في الفيديو وليس فقط في الوصف ، ويجب أن يتم ذلك في كل من تنسيق الصوت والفيديو.
في حالة البث المباشر ، يجب أن يتم عرض الإفصاحات بشكل مستمر وبارز أثناء البث بأكمله.
وقالت إن مصطلحات مثل “XYZAm Ambassador” (حيث تعتبر XYZ علامة تجارية) مقبولة أيضًا على منصات المساحة المحدودة مثل Twitter.
وقالت الوزيرة إن هذه المبادئ التوجيهية يتم إصدارها بموجب النطاق العام لقانون حماية المستهلك ، ومن المبادئ الأساسية التي يقوم عليها القانون منع الممارسات التجارية غير العادلة.
“هناك العديد من الطرق التي تحدث بها ممارسات تجارية غير عادلة ، ومن أهم الممارسات التجارية غير العادلة خطر الإعلانات المضللة ، من خلال محاولة بيع شيء ليس بالضبط كما تم تصويره في الإعلان.
قال سينغ: “بينما تم التعامل معها ببراعة في وسائل الإعلام التقليدية – وهي التلفزيون والمطبوعات والإذاعة ، فإن منصات الوسائط الاجتماعية والرقمية تتحول إلى لعبة كرة مختلفة”.
