أعلنت Zoom عن مجموعة من الميزات الجديدة التي تقول الشركة التي تتخذ من كاليفورنيا مقراً لها إنها مصممة لتعزيز تعاون الفريق وتجربة العملاء في برنامج الهاتف المرئي المملوك. تشتمل الميزات الجديدة التي تم تقديمها على ميزة عملاء البريد الإلكتروني والتقويم المضمنة ، ومساحة عمل مشتركة افتراضية ، وروبوت محادثة AI للمحادثة ، ومدرب افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمحترفي المبيعات ، وسوق لمطوري التطبيقات. ستعمل ميزات البريد الإلكتروني والتقويم المدمجة على تقليل حاجة المستخدم إلى التنقل بعيدًا عن النظام الأساسي أثناء الوصول إلى الأدوات التي يحتاجون إليها.
يُطلق على ميزة خدمة البريد المضمنة التي تقدمها الشركة اسم Zoom Mail Service وستزود مستخدمي خدمة Zoom Mail النشطين بقدرات بريد إلكتروني مشفرة من طرف إلى طرف. وفي الوقت نفسه ، ستشمل خدمة Zoom Calendar المدمجة ميزة حجز المواعيد ، والتي ستسمح للمستخدمين بتحديد الوقت المتاح للقاء على Zoom.
وفي الوقت نفسه ، سيتم توفير “مساحة ثابتة مزودة بالفيديو” تم إنشاؤها داخل النظام الأساسي في أوائل عام 2023 لدعم المحادثات الشاملة وإبقاء أعضاء الفريق على اتصال ، حسبما ذكرت الشركة في مشاركة مدونة.
يُطلق على حل AI و chatbot للمحادثة الذكية من Zoom اسم Zoom Virtual Agent وسيستخدم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية للتعامل مع مشكلات العملاء. سيتم أيضًا توفير برنامج Zoom Virtual Agent الجديد في أوائل عام 2023.
ستقدم الشركة أيضًا مدربًا افتراضيًا IQ كجزء من IQ for Zoom والذي تم تصميمه لمساعدة محترفي المبيعات على إتقان عروضهم من خلال التوصيات والاقتراحات. قال Zoom: “ستحاكي مجموعة متنوعة من سيناريوهات البيع لمنح مندوبي المبيعات بيئة ممارسة حيث يمكنهم تحسين عروضهم ، والحصول على مدخلات من العملاء المحتملين ، وتلقي اقتراحات المحتوى في الوقت الفعلي أثناء التحدث معهم”.
تعمل Zoom أيضًا على تمكين التثبيت المصرح به إداريًا للتطبيقات ، من خلال Zoom App Marketplace الذي سيسمح لمطوري التطبيقات بتوفير وإدارة التطبيقات التي تتفاعل مع النظام الأساسي.
