زادت ثقة المستهلك بشكل طفيف في شهر مارس ، ولكن مع استمرار الناس في مواجهة ارتفاع أسعار المواد الغذائية وفواتير الطاقة ، لا توجد “علامات مقنعة” على أن الأمور ستتحسن في أي وقت قريبًا.
تحسنت ثقة المستهلك بشكل طفيف هذا الشهر ، ولكن مع ارتفاع التضخم بشكل غير متوقع يوم الأربعاء ، خلافًا للتوقعات ، كان من المرجح أن ينخفض الرقم الرئيسي هذا العام ، “يخفي” الارتفاع المتزايد المخاوف المستمرة التي يشعر بها الناس بشأن مواردهم المالية.
زادت النتيجة الإجمالية للمؤشر بمقدار نقطتين في مارس ، وفقًا لأحدث مقياس ثقة المستهلك GfK ، ولكن عند -36 تظل في عمق المنطقة السلبية.
من الواضح أن المستهلكين ما زالوا يشعرون بعدم الاستقرار ، ولم يساعدهم ارتفاع التضخم إلى 10.4٪ هذا الأسبوع ، إلى جانب الانهيار المفاجئ لبنك وادي السيليكون وكريدي سويس الذي استحوذ عليه UBS.
قال جو ستاتون ، مدير استراتيجية العملاء في GfK ، لأسبوع التسويق: “عندما يرى المستهلكون بنكًا مقره الولايات المتحدة ينهار فجأة ، وتختفي إحدى ركائز الصناعة المالية السويسرية في نفخة من الدخان ، يمكن أن يغفر لهم الشعور بالتوتر”.
ويضيف أن النتيجة الإجمالية للمؤشر ليست بعيدة عما كانت عليه قبل عام (-31) والمستهلكون “لا يحصلون على إشارات كبيرة ومقنعة على أن الحياة ستصبح أسهل في أي وقت قريبًا”.
ربما تكون وجهة نظر الناس حول وضعهم المالي الشخصي هي أفضل مؤشر على ذلك ، حيث انخفض الرقم للعام المقبل بثلاث نقاط إلى -21 ، بينما ظلت النتيجة للأشهر الـ 12 الماضية ثابتة عند -26.
يقول ستاتون: “الأجور لا تواكب ارتفاع الأسعار وتظل أزمة تكلفة المعيشة حقيقة قاسية لمعظم الناس”. “الميزانية الأخيرة ستجلب الإغاثة لبعض شرائح السكان ولكن في الوقت الحالي ، يتطلع الكثير من الناس ببساطة إلى البقاء على قيد الحياة يومًا بعد يوم. مجرد امتلاك ما يكفي من المال للعيش بشكل صحيح ودفع الفواتير يظل الشاغل الأول للمستهلكين في جميع أنحاء المملكة المتحدة “.
وشهد كلا المقياسين الخاصين بنظرة الناس للوضع الاقتصادي العام زيادة بمقدار ثلاث نقاط في مارس ، لكنهما بقيا سلبيين للغاية. ارتفعت نظرة المستهلكين إلى الاقتصاد خلال الاثني عشر شهرًا الماضية إلى -62 ، بينما وصلت للعام المقبل -40.
كما ارتفع مؤشر الشراء الرئيسي ، وهو مؤشر على مدى احتمالية شراء الناس لعناصر التذاكر الكبيرة ، في مارس ، بزيادة أربع نقاط إلى -33.
ولكن على الرغم من التحسن الطفيف ، تظل الصورة العامة قاتمة للغاية.
يقول ستاتون: “نعم ، هناك حديث عن انخفاض التضخم في المملكة المتحدة ، ولكن حتى يرى الناس انخفاضًا في أسعار فواتير الخدمات العامة ، في السوبر ماركت المحلي أو في المتاجر الكبرى ، ستظل صورة ثقة المستهلك رمادية”.
“تتمثل مهمة جهات التسويق في رؤية اللون الرمادي من خلال التأكد من أنهم يعرفون قدر الإمكان ما يشعر به جمهورهم المستهدف ويفكر فيه ، وتخصيص الإنفاق التسويقي بأذكى وأفضل الطرق الممكنة.”
