كيف سيؤثر COVID-19 على التسوق في العطلات؟
COVID-19 هي أزمة عالمية أثرت على الاقتصادات وسلاسل التوريد وتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. قد تبدو قرارات الشراء التي اتخذها عملاؤك في الخريف / الشتاء مختلفة تمامًا عما فعلوه العام الماضي.
بصفتنا جهات تسويق ، كان علينا أن نركز استراتيجياتنا في مواجهة COVID-19.
قد لا تكون أساليب التسويق المجربة والصحيحة التي نجحت معنا من قبل. بغض النظر عن نوع الأعمال التجارية الصغيرة التي لديك ، من المهم أن تدرك أنه نظرًا لتغير مشهد البيع بالتجزئة ، يجب أن تكون خطة تسويق العطلات الخاصة بك أيضًا.
ألق نظرة على هذه الإحصائيات الحديثة من Think with Google:
- يقول 56٪ من المتسوقين الكنديين إن الوباء سيؤثر على كيفية تسوقهم لقضاء العطلات هذا العام. قال ما يقرب من 65٪ ممن يخططون للتسوق هذا الموسم إنهم سيتسوقون عبر الإنترنت أكثر مما فعلوا في المواسم السابقة.
- 73٪ قالوا إنهم سيتصفحون أفكار الهدايا عبر الإنترنت وليس في المتجر.
لذا مع اقترابنا من موسم التسوق في العطلات لعام 2020 ، إليك 3 طرق لضمان تميز عملك الصغير عن المنافسة والوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل فعال.
1. احتضان التواصل.
التواصل مهم دائمًا ، وأكثر من ذلك عندما يكون لدى العملاء مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة حول التسوق الشخصي.
إن الشراء بدون تلامس والتقاط الجانب من الرصيف شائعان بالفعل بشكل لا يصدق ، لذا توقع أن يستمر ذلك في العطلات وما بعدها.
كجزء من خطة التسويق الخاصة بالعطلة ، فكر في كيفية مشاركة هذه الأنواع من المزايا مع عملائك ، سواء كانت مدونة أو إضافة كلمات رئيسية مثل “الالتقاط الجانبي للكبح” إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.
قبل مشاركة رسائلك الموسمية مع الأشخاص ، تأكد من تحديث مخزونك. سيبحث العديد من المتسوقين عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات بالكلمات الرئيسية “متوفرة بالقرب مني” قبل الخروج.
لا تريد أن يقود شخص ما إلى متجرك لأنه رأى لعبة عصرية على موقع الويب الخاص بك أو أحب الزي الذي رأوه “متوفر بالقرب مني” فقط للوصول واكتشاف أنه ليس لديك بالفعل في المخزون .
أنا متأكد من أن هناك العديد من الأمثلة الأخرى لكيفية تأثير COVID-19 على التسوق في العطلات.
–
قرأ: كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني سيحبها جمهورك
يمكن أن تكون حملة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من خطتك التسويقية ، وليس فقط خلال العطلات.
يمنحك إرسال رسائل إخبارية متسقة إلى متابعيك القدرة على تطوير علاقة “اعرف وإعجاب وثقة” معهم والتي ستزيد بشكل كبير من ظهور علامتك التجارية والوصول إلى السوق.
ومع ذلك ، يفوت العديد من أصحاب الأعمال ورواد الأعمال هذه الفرصة الذهبية لبناء العلاقات وزيادة المبيعات. هل أنت واحد منهم؟
أشارك بعض الأسباب التي تجعل مشروعك الصغير يجب أن ينشئ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وأقدم نصائح لمساعدتك على زيادة معدلات الفتح.
اقرأ المزيد على موقعنا.
–
2. فكر في التسوق المحلي وخفيف الوزن.
أثناء التسوق التأمين عززت عائدات أمازون بنسبة 40٪ ، يحاول العديد من المستهلكين التسوق محليًا قدر الإمكان. بالنسبة الى بحث BDC، 97٪ من المستهلكين الكنديين يختارون شراء منتجات محلية لدعم الاقتصاد المحلي.
لا يتعلق الأمر فقط بدفع المنتجات أو الخدمات المحلية إلى جمهورك المستهدف. يتعلق الأمر بسرد قصة علامتك التجارية ، سواء كنت تخدم العملاء في نفس المدينة الصغيرة لمدة 40 عامًا أو كنت شركة ناشئة جديدة تدعم المبادرات الخيرية الموسمية.
كن جزءًا من مجتمعك ، وتأكد من أن كل ما تبيعه محليًا يوفر قيمة حقيقية لعملائك. يريد الناس دعم الشركات المحلية هذا الموسم ، لكن هذا لا يعني أنهم سيضحيون بالجودة أو الراحة.
خلال موسم التسوق في عطلة 2020 ، فكر أيضًا في “الوزن الخفيف”. سيعود غالبية الكنديين إلى منازلهم في ديسمبر ، بدلاً من السفر لرؤية العائلة أو الذهاب في إجازة. ضع في اعتبارك ما يعنيه ذلك لتقديم الهدايا:
- من المرجح أن يبحث المستهلكون عن هدايا صغيرة لشحنها إلى أحبائهم لا يمكنهم رؤيتها شخصيًا.
- سيتقبل الناس عروض الشحن المجانية أو المخفضة.
- يمكن أن تكون قسائم الهدايا وبطاقات الهدايا هي الهدايا الأكثر شعبية لعام 2020.
هل هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استهداف جمهورك بمنتجات خفيفة ومحلية هذا العام؟
3. ضبط عروضك.
لقد تحدثت أعلاه عن التحول إلى هدايا خفيفة الوزن ، ولكن ماذا عن الهدايا نفسها؟
مع وجود العديد من العائلات التي لا تزال في المنزل هذا العام ، فإن الأشخاص الذين اشتروا أشياء في السابق مثل الإجازات أو تذاكر الأحداث أو الأحذية / الملابس الرسمية كهدايا سيحتاجون إلى بعض الأفكار الأخرى.
فكر في كيفية الوصول إلى جمهورك المستهدف ببدائل الهدايا التي لا معنى لها في المناخ الحالي.
فمثلا:
- يمكن لرجل أعمال في صناعة الضيافة أن يقدم “تجربة في صندوق” للعملاء الذين لا يستطيعون السفر في الوقت الحالي.
- يمكن أن يركز بائع الملابس بالتجزئة بشكل أكبر على الملابس الأنيقة التي يمكن للناس ارتدائها داخل المنزل أو خارجه ، بدلاً من ارتداء الكعب العالي وفساتين الأعياد.
- يمكن لمتاجر التجزئة للسلع الرياضية أن يسلط الضوء على الرياضات المنفردة مثل التزلج والسباحة في حملات الرسائل الإخبارية ، لتشجيع الأشخاص الذين يتباعدون اجتماعيًا على الخروج إلى الطبيعة.
كيف يمكنك تعديل عروضك لمنح عملائك شيئًا فريدًا وفي الوقت المناسب في موسم التسوق في عطلة 2020؟
أود أن أقول دائمًا إنه مع وجود تحديات كبيرة تأتي فرص كبيرة. بينما يتعين علينا الانتظار ونرى بالضبط كيف يؤثر COVID-19 على التسوق في العطلات ، فإننا نعلم أنه كلما استعدنا بشكل أفضل بصفتنا أصحاب أعمال صغيرة ، كان ذلك أفضل!
آمل أن يساعدك دليل تسويق العطلات للأعمال هذا في الحصول على موسم ناجح!
لنجاح عملك ،
سوزان
