ما تحتاج الشركات المحلية من B2C إلى التركيز عليها للبقاء مفتوحة
منذ أن دخل COVID-19 في حياتنا ، كان هناك الكثير من الحشود على وسائل التواصل الاجتماعي حول حركة #ShopLocal. لقد كنت في فريق التشجيع هذا أيضًا – ماذا عنك؟
ولكن عندما يتعلق الأمر بالدفع ، هل أنت حقًا تتسوق محليًا أو تدعم فقط من الهامش بينما تستمر في الطلب من أمازون أو متجر كبير في بلد مختلف ، مستفيدًا من جميع المبيعات المثيرة التي تحدث خلال موسم العطلات؟
لا بأس. أعتقد أن الكثيرين منا مذنبون ، بمن فيهم أنا.
وهو ما يقودني إلى سبب كتابتي لهذه القطعة …
معضلة الدعم المحلي: في بعض الأحيان ليس من السهل القيام بذلك.
في اليوم الآخر كنا بحاجة إلى جزء من BBQ. اتصلنا ببعض المتاجر المحلية ، ولم يحمل أحد الجزء الذي نحتاجه.
فعلت أمازون. وحصلنا عليه في اليوم التالي.
السبت الماضي كنت ملزمًا وعزمًا على دعم الشركات المحلية وبدأت في شراء العديد من الهدايا في قائمة عيد الميلاد الخاصة بي.
باختصار ، هذا ما وجدته:
-
قدت 45 دقيقة ذهابًا وإيابًا لالتقاط عنصر بقيمة 10 دولارات ، لذلك يمكنني توفير رسوم شحن بقيمة 10 دولارات.
-
بسبب COVID-19 ، اضطررت إلى الوقوف في الطابور بالخارج ، في البرد ، لمدة 10 دقائق تقريبًا قبل أن أتمكن من دخول المتجر والنظر حولي.
-
على الجانب الآخر من الشارع كان هناك متجر آخر أردت تسجيله. كانت التشكيلة ضعف طولها لذا مررت بهذه الفكرة.
-
كان أحد المتاجر التي كنت أرغب حقًا في الذهاب إليها (والدعم) مغلقًا بحلول الساعة 2 مساءً. كانت الساعة 2:30 عندما وصلت إلى هناك.
-
كان لدى اثنين من متاجر البوتيك التي ذهبت إليها جزءًا بسيطًا من المخزون لديهم عادةً خلال موسم العطلات. مرة أخرى ، بسبب الوباء ، اضطروا إلى إزالة أرفف الممر المركزي من أجل استيعاب التباعد الاجتماعي.
-
كان هناك متجر متخصص صغير آخر يسمح بدخول عميل واحد فقط في كل مرة وكان هناك شخصان أمامي. كان الوقت ينفد مني ، لذلك عدت إلى سيارتي.
-
ولا تجعلني أبدأ بضغوط التعامل مع الاختناقات المرورية وإيجاد مكان لانتظار السيارات …
لقد ذهبت لمدة أربع ساعات ، وأنا أبذل قصارى جهدي لدعم المحلية ولكن دانغ – لم يكن مناسبًا على الإطلاق! ناهيك عن مدى الإرهاق الذي أصابني عندما وصلت إلى المنزل.
الآن بروح الشفافية الكاملة ، ذهبت إلى أحد المتاجر الكبيرة وخمنوا ماذا؟
لا توجد صفوف عند الباب بسبب حجم المتجر الكبير.
لقد وجدت بالضبط ما أردت.
لقد وجدت أيضًا قسيمة خصم 30٪ على هاتفي أثناء الوقوف في الطابور التي استخدمتها في الشراء.
ودخلت وخرجت في غضون بضع دقائق.
من الصعب على الشركات الصغيرة المحلية التنافس مع ذلك.
لكنهم سيضطرون إلى ذلك إذا كانوا يريدون البقاء على قيد الحياة.
تقدم المتاجر الكبيرة ، بما في ذلك Amazon ، الاختيار والأسعار التنافسية التي تقدمها لأنها تمتلك البنية التحتية لدعم تلك المبادرات القائمة على القيمة.
وليس الأمر كما لو كان هذا جزءًا من أي اقتصاد “جديد” أيضًا.
عندما كنت طفلاً ، لم يكن لدينا الإنترنت ، ولكن كان لدينا طلب بالبريد. تذكر أن كتاب رغبات عيد الميلاد Sears السميك المجيد الذي جاء في البريد؟
كان والدي يجلس مع أخي وأنا بينما كنا نتأمل في قسم الألعاب ، ونحلق حول مفضلاتنا مع ترقب مبتهج لما كان سيفتح صباح عيد الميلاد.
ضع في اعتبارك أن تحقيق قائمة الرغبات لم يكن مناسبًا كما هو الآن.
يحتاج المستهلك اليوم فقط إلى التسوق من منزله المريح ، وفويلا! تصل الهدايا بعد بضعة أيام ، وتكون جاهزة لتغليفها ووضعها تحت الشجرة.
كشركة صغيرة (لا سيما شركة من الطوب وقذائف الهاون) ، كيف يمكنك منافسة ذلك؟
فيما يلي بعض الأفكار التي يجب وضعها في الاعتبار:
فكر من حيث القيمة. ما الذي يمكنك إحضاره إلى الطاولة ولا يمكن لعميلك الحصول عليه في متجر كبير عبر الإنترنت أو في أمازون؟
ضع في اعتبارك مجالات التركيز هذه لعملائك:
- خدمة الزبائن. كلما كنت أكثر تخصيصًا ، كان ذلك أفضل.
- تفرد المنتج. ما الذي حصلت عليه من أ) لا يمكن العثور عليه في أي مكان آخر و ب) يقدم بديلاً ممتازًا لما كانوا سيشتروه في مكان آخر؟
- جودة. ماطوال الوقت ، السعر يحدد الجودة. أسعار أرخص تعني جودة أقل. من الصعب التنافس على السعر ، فهل يمكنك التنافس على الجودة بدلاً من ذلك؟
-
راحة. كيف يمكنك أن تجعل التسوق معك أكثر ملاءمة بدلاً من أمازون؟ على سبيل المثال ، هل يمكنك تقديم نفس وسائل الراحة التي تحبها أمازون:
-
سهولة الاستعمال
-
أسعار البيع
-
شحن مجاني / منخفض التكلفة
-
توصيل سريع
-
فكر دائمًا في القيمة المتصورة التي يقدمها عملك لأن هذا هو ما يبني عليه المستهلكون قراراتهم الشرائية.
لكي يدعم الأشخاص حركة التسوق المحلية ، يجب أن تكون المنتجات أو الخدمات ذات جودة / قيمة مساوية أو أعلى مما تقدمه Amazon أو الكيانات الكبيرة الأخرى عبر الإنترنت.
لقد كان لـ COVID-19 بالتأكيد تأثير كبير على الشركات الصغيرة ، وخاصة تلك التي تعتمد على العملاء المحليين. لقد كان التأثير المضاعف لهذا الوباء – وسيظل – هائلاً بالفعل.
إذا كان هناك وقت لإلقاء نظرة فاحصة على نموذج عملك ، فقد حان الوقت الآن!
أنت بحاجة إلى إيجاد طرق إبداعية لمواجهة مواقع التجارة الإلكترونية ، والتي ستصبح أكثر انتشارًا – وتنافسية – مع استمرار الوباء.
لنجاح عملك ،
سوزان
الموارد الموصى بها:
1. مقالة – سلعة: رسالة “المتجر المحلي” موجودة في كل مكان ، ولكن من الصعب مقاومة الصفقات أثناء الوباء. بواسطة سي بي سي نيوز
2. مقال: هل تتساءل عن كيفية زيادة مبيعات العطلات باستخدام COVID-19 وما هي استراتيجية التسويق الموسمية التي يجب استخدامها؟ اقرأ 4 نصائح لتسويق مشروعك الصغير محليًا (على موقعنا الإلكتروني)
3. مقالة – سلعة: إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في واجهة المتجر أو تقدم خدمة داخل منطقة جغرافية ، فركز جهود تسويق موقع الويب الخاص بك على تقنيات تحسين محركات البحث المحلية مثل هذه: كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث المحلي
4. مقالات: كيف تتسوق محليًا ومسؤولًا خلال COVID-19 و 5 فوائد للتسوق المحلي بواسطة Small Business BC.
