نشر ما مجموعه 17 خبيراً ، بما في ذلك Les Binet و Grace Kite ، رسالة تحذير مفتوحة من المخاطر المحتملة لنماذج مزيج السوق الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
نشر خبراء تقييم التسويق رسالة تحذير مفتوحة حول المخاطر المحتملة لاستخدام حلول الذكاء الاصطناعي القائمة على النظام الأساسي في نمذجة مزيج السوق (MMM) والاقتصاد القياسي.
تم توقيع الخطاب من قبل 17 خبيراً في هذا المجال ، بما في ذلك رئيس قسم الفعالية آدم وإيف دي دي بي والمؤلف المشارك لكتاب The Long and the Short of It ، Les Binet ، وكاتب عمود Marketing Week ومؤسس شركة Magic Numbers ، الدكتورة غريس كايت.
في الآونة الأخيرة ، ظهر مزودون جدد لتقديم خدمة MMM الآلية القائمة على النظام الأساسي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي ، لكن الخبراء في هذا المجال حددوا مشكلات خطيرة بعد النظر في الخوارزميات التي تدعم هذه النماذج الآلية.
الذكاء الاصطناعي لا يكفي لهذه المهمة ، هناك حاجة لأشخاص حقيقيين.
جريس كايت ، أرقام سحرية
تقول الرسالة: “لقد نظرنا إلى الخوارزميات وعلينا أن نخبرك أنها أبسط بكثير مما يجب أن تكون عليه”.
“مع MMM ، في كل مرة لا تقوم فيها بتضمين شيء مهم ، تحصل على رقم خاطئ لتأثير الإعلان ، وهناك عارضات لا تتضمن حتى Covid-19 أو السعر.”
من الواضح أن الموقعين على الرسالة يجب أن يشارك البشر في نمذجة السوق المختلطة لكي تنجح.
تقول جريس كايت: “الذكاء الاصطناعي ليس كافيًا لهذه المهمة ، هناك حاجة لأشخاص حقيقيين”. “لا تستطيع الآلات حتى الآن فهم الفروق الدقيقة للموقف ، أو تحديد الأشياء المفقودة في البيانات ، أو مساعدة الأشخاص على الشعور بالارتياح لأن النتائج موثوقة لاتخاذ قرارات مهمة.”
في حين أن هذه الحلول القائمة على النظام الأساسي جديدة إلى حد ما ، فإن خبراء التقييم الذين وقعوا الرسالة أفادوا أن المسوقين قد وقعوا بالفعل في خطأ أنظمة غير موثوقة ، بتكلفة كبيرة لأعمالهم.
يقول مايك كروس ، المؤسس المشارك لـ MeasureMonks: “لقد سمعنا قصصًا أعقبتها 10 أشهر من الإعداد بنتائج غير صالحة للاستعمال تمامًا”. “إن اتخاذ قرارات خاطئة باستخدام نموذج سيء يكلف ما يصل إلى 40٪ من عائداتك المدفوعة بالوسائط ، مقابل تطبيق MMM بشكل صحيح والذي يمكن أن يحقق + 30٪. هذا مكلف للغاية لمدير التسويق في الأوقات الصعبة “.
وفي الوقت نفسه ، تحث نانسي سميث ، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة أناليتيك بارتنرز ، على ما يلي: “لا تكن خنزير غينيا للبائعين عديمي الخبرة.”
يعتذر مؤلفو الرسالة لعدم الإبلاغ عن المشكلات الكافية المتعلقة بإحالة النقرة الأخيرة عندما كان هذا جديدًا. “لهذا السبب أردنا أن أكتب إليكم الآن. لأن هناك خطر يلوح في الأفق مرة أخرى.
تقدم الرسالة أيضًا نصيحة لتجنب الاستيلاء عليها من قبل البائعين غير الموثوق بهم. نحث المسوقين على التسوق لشراء MMM مثل “أنت تشتري مطبخًا جديدًا” من خلال طلب التوصيات والحصول على ثلاثة عروض أسعار على الأقل وتطبيق جرعة صحية من السخرية.
يقدم مؤلفو الرسالة أمثلة على الأسئلة للمسوقين ليطلبوها للتأكد من أن بائع MMM جاهز للخدش. تتضمن هذه الأسئلة السؤال عن العوامل المضمنة في النموذج ، والمدة التي يغطيها ، وما إذا كان من الممكن تفسيرها لتمويل الأشخاص داخل المنظمة وماذا سيحدث في حالة عودة النتائج ولا يكون لها معنى للفريق بسبب شيء آخر رأوه.
الرسالة العامة هي أن يكون المسوقون حذرين قبل أن يقفزوا إلى الاشتراك في MMM الآلي ، والذي يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها.
“إن الدفع نحو حلول أسرع وأرخص يؤدي إلى مناهج غير قادرة ببساطة على استيعاب تعقيدات استجابة العلامة التجارية. يقول هولمز ومديرة كوك لويز كوك ، إن هذه الأساليب قد تكون مضللة بدلاً من أن تكون مفيدة.
