أشادت شركة Domino’s UK بنجاح دفع قيمتها خلال عام 2022 ، حيث حسنت قيمتها مقابل المال بمقدار أربع نقاط مئوية مقارنة بما قبل الوباء عام 2019.
كان تصور شركة توصيل البيتزا للقيمة مقابل المال أمرًا بالغ الأهمية لدفع الاهتمام المتزايد بين المستهلكين حيث تراجعت ثقتهم المالية ، كما تقول الشركة. نظرًا لكونه “المقياس الرئيسي” ، فقد نما الاعتبار بنقطة مئوية واحدة مقابل 2021 إلى 55٪.
تم تحقيق النتيجة المحسنة للقيمة مقابل المال من خلال الدعم الإعلامي “الكبير” وراء صفقاتها على مدار العام ، بما في ذلك صفقات “شريحة السعر” التي تم إطلاقها في نهاية عام 2022. كما أطلقت الشركة أيضًا حملتها الوطنية الأولى للأسعار في يناير ، مع 50 ٪ خصم على إنفاق أكثر من 30 جنيهًا إسترلينيًا على البيتزا.
ومع ذلك ، انخفضت طلبات التسليم بنسبة 8.5٪ مقارنة بعام 2021 ، عندما عزز جائحة Covid-19 سوق توصيل الأغذية. نظرًا لأن Domino’s تتطلع إلى إعادة طلبات التسليم للنمو هذا العام ، فقد قالت الشركة إنها ستواصل “تضخيم” رسائل القيمة من خلال الحملات الوطنية وصفقات القيمة الجديدة والمزيد من الابتكار في القائمة. تضمنت ابتكارات العام الماضي ارتباطها مع Heinz في Big Brekkie Pizza ، و Ultimate Spicy Sausage الذي تم إطلاقه في الربع الأخير لاستهداف مراقبي كأس العالم ، وبيتزا Festive One الجديدة خلال عيد الميلاد.
تقول الشركة: “كما في عام 2022 ، نعتقد أن هذا سيكون مهمًا بشكل خاص في عام يعاني فيه المستهلكون من زيادات في تكلفة المعيشة”.
حملات القيمة الوطنية القوية ، والنمو المستمر للمجموعات ، وافتتاح المتاجر الجديدة المتسارعة ، والمبادرات الرقمية ، وعام كامل على منصة Just Eat ، كلها من المقرر أن تدفع المزيد من النمو.
إلياس دياز سيسي ، دومينوز
بشكل عام ، شهدت Domino’s انخفاض مبيعات نظامها بنسبة 2.8٪ في عام 2022 إلى 1.46 مليار جنيه إسترليني ، بانخفاض من 1.50 مليار جنيه إسترليني في عام 2021. ومع ذلك ، ارتفعت الإيرادات بنسبة 7٪ لتصل إلى 600 مليون جنيه إسترليني ، وارتفعت المبيعات المماثلة بنسبة 5.3٪.
كان الربع الرابع قوياً بشكل خاص للأعمال التجارية ، حيث ارتفعت المبيعات المماثلة بالمثل بنسبة 13.9٪ مقارنة بالعام السابق وارتفع إجمالي الطلبات بنسبة 4.1٪ إلى 18.5 مليون ، وهو أعلى معدل حققته المجموعة في ربع عام. ارتفعت طلبات التحصيل بنسبة 27.9٪. وبالتالي ، زادت الشركة حصتها في سوق الوجبات الجاهزة في المملكة المتحدة إلى 8٪ في الربع الأول من 6.8٪.
يبدو التداول في الأسابيع العشرة الأولى من عام 2023 إيجابيًا أيضًا ، حيث ارتفعت المبيعات المماثلة بالمثل بنسبة 10.8٪ وارتفعت الطلبات بنسبة 2.5٪.
يقول الرئيس التنفيذي المؤقت إلياس دياز سيسي: “في الوقت الذي كان فيه العملاء يبحثون عن قيمة كبيرة ، قامت دومينوز بتسليمها ، ويمكنك رؤية النتائج في الأرقام التي نعلن عنها اليوم”.
“يمنح أداؤنا المتميز في الربع الرابع الأعمال زخمًا قويًا في هذا العام وهناك الكثير مما يجب أن نتحمس بشأنه. إن حملات القيمة الوطنية القوية ، والنمو المستمر للمجموعات ، وافتتاح المتاجر الجديدة المتسارعة ، والمبادرات الرقمية ، وعام كامل على منصة Just Eat ، كلها من المقرر أن تدفع المزيد من النمو “.
زيادة الاستثمار الرقمي
كما يزعم دياز سيسي أن الشركة قطعت “خطوات كبيرة” في تحولها الرقمي العام الماضي ، واعدة “بزيادة الاستثمار” هذا العام. في عام 2022 ، كانت 90٪ من المبيعات رقمية ، لكن الشركة تقول إنها لا تزال في “المراحل الأولى” لكونها “شركة تجارة إلكترونية حقيقية”.
تمتلك العلامة التجارية 13.6 مليون عميل رقمي نشط في المملكة المتحدة وأيرلندا ، مع أكثر من نصف الطلبات عبر الإنترنت (52.2٪) من خلال التطبيق ، بزيادة 6.1 نقطة مئوية في عام 2021 و 8.8 نقطة مئوية مقارنة بعام 2019. نمت الطلبات التي تم إنشاؤها من خلال التطبيق 10٪ وسط زيادة بنسبة 50٪ في تنزيلات التطبيقات ، بينما زاد عدد عملاء التطبيقات النشطين بنسبة 16٪ إلى 6.1 مليون.
وفقًا لـ Domino’s ، فإن العملاء الذين يستخدمون التطبيق فقط يحققون مبيعات أعلى بنسبة 43٪ لكل عميل من العملاء الذين يستخدمون موقع الويب فقط. كان لدى هؤلاء العملاء أيضًا متوسط تكرار طلبات أعلى بنسبة 1٪ من عملاء الويب فقط.
على هذا النحو ، فإن جذب المزيد من عملاء التطبيق هو “التركيز الرئيسي” لعام 2023. في الأسابيع العشرة الأولى من العام ، ارتفع عدد عملاء التطبيقات الجدد بنسبة 46٪.
سيركز العمل أيضًا على المزيد من التخصيص المستهدف هذا العام لدفع نمو الطلبات ، وتحسين كفاءة التسويق لتمكين العملاء من العثور على العلامة التجارية.
