شركة ستاربكس تتخلى عن دور كبير مسؤولي التسويق العالمي وسط تغييرات هيكلية أكبر

موجز الغوص:

• تقوم شركة ستاربكس بترقية مدير التسويق العالمي برادي بروير إلى منصب الرئيس التنفيذي للعمليات الدولية كجزء من تغيير هيكلي أكبر في المناصب العليا في شركة القهوة العملاقة. وفقا لبيان صحفي.
• سيشهد انتقال بروير قيام شركة ستاربكس بإلغاء لقب مدير التسويق العالمي العالمي حيث تحول التركيز إلى الوحدات الجغرافية مع دعم التسويق الإقليمي. أعلنت العلامة التجارية أيضًا عن دورين تنفيذيين جديدين للمساعدة في توجيه التسويق والابتكار للمضي قدمًا.
• تم تعيين لين كاستونجواي في منصب نائب الرئيس التنفيذي، ورئيس قسم التجارة والمنتج، للإشراف على وظيفة تم إنشاؤها حديثًا مسؤولة عن استراتيجية المنتجات العالمية ومنصات النمو. قالت شركة ستاربكس إنها تتوقع تعيين قائد إبداعي عالمي جديد للعلامة التجارية قريبًا.

انسايت الغوص:

تنذر القيادة المعاد تصميمها لشركة ستاربكس بتغييرات كبيرة محتملة في مجال التسويق في مطعم الخدمة السريعة الذي كان موجودًا من قبل متورطين في نزاعات عمالية و مقاطعة العملاء. ويدخل الهيكل الجديد حيز التنفيذ في الأول من أبريل.

غالبًا ما تقوم العلامات التجارية للمطاعم بتعديل نهجها في التسويق، وتتخلى عن المواعيد ذات المهام الواسعة لصالح المديرين التنفيذيين المتخصصين. يمكن أن تكون هذه التغييرات دورية: مثل ماكدونالدز تخلت عن لقب CMO العالمي في عام 2019 فقط لإعادته بعد عامين فقط.

ومع ذلك، يمكن أن تكون ستاربكس على المدى القريب علامة تجارية تقدم نفسها في ضوء مختلف للمستهلكين. يتولى Global CMO Brewer منصب الرئيس التنفيذي لشركة International، ويضع مضيف العلامة التجارية في مقعد السائق للأسواق بما في ذلك منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. وقد قامت تقييمات الجودة السريعة الأخرى مؤخرًا برفع مديري التسويق التنفيذيين إلى أعلى مناصبهم. قامت شركة تاكو بيل بنقل شون تريسفانت، رئيس العلامة التجارية العالمية السابق، إلى منصب الرئيس التنفيذي في بداية العام.

يمكن أن يتمتع معلمو العلامات التجارية بفهم أفضل لأذواق المستهلكين والاتجاهات الثقافية المتغيرة مقارنة بالقادة من خلفيات أخرى. الحفاظ على نبض المجموعات الشابة مثل الجيل Z، الذي قام بذلك أعربوا عن مستويات منخفضة من الولاء للعلامة التجارية مقارنة بالمستهلكين الأكبر سناً، أصبح أمرًا حيويًا بالنسبة إلى مطاعم الخدمة السريعة التي تعطي الأولوية للقنوات الرقمية والمتنقلة أولاً. كما كان للجيل Z حضور بارز في بعض حملات المقاطعة ضد ستاربكس في الأشهر القليلة الماضية. والتي أثرت على أداء الأرباح.

بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض التجارب الأخيرة في مجال العلامات التجارية والولاء لم تنجح بالنسبة لموردي فرابتشينو. وقالت الشركة هذا الأسبوع إنها ستفعل ذلك قم بإنهاء الإصدار التجريبي لموقع الولاء المميز غير القابل للاستبدال أفاد مطعم Dive أن Starbucks Odyssey يُطلق عليه اسم Starbucks Odyssey.

تضمنت تعديلات القيادة التي قامت بها ستاربكس، وهي جزء من مبادرة Triple Shot with Two Pumps Reinvention، العديد من التحركات التنفيذية الأخرى. يتولى مايكل كونواي، الذي كان شريكًا في ستاربكس منذ عام 2013، منصب الرئيس التنفيذي لأمريكا الشمالية بينما ستظل سارة تريلينج نائبة الرئيس التنفيذي ورئيسة المنطقة. ستواصل بليندا وونغ ومولي ليو العمل كرئيسين تنفيذيين مشاركين في الصين، وسيقدمان تقاريرهما إلى الرئيس التنفيذي الرئيسي لشركة ستاربكس لاكسمان ناراسيمهان، غريب صناعة المطاعم الذي قفز إلى الشركة قبل عامين من مجموعة ريكيت بينكيزر.

تأتي إعادة التنظيم حول التعيينات الإقليمية في الوقت الذي تسعى فيه الشركة لتحقيق نمو أكبر في الأسواق الدولية، مع التخطيط لافتتاح ثلاثة أرباع المتاجر الجديدة خارج الولايات المتحدة. وبدلاً من مدير تسويق عالمي، ستركز ستاربكس على دعم التسويق الإقليمي، إلى جانب إنشاء متجرين جديدين. الأدوار.

من خلال توليه مهام منصب كبير مسؤولي التجارة والمنتجات، سيقود Castonguay تطوير القنوات العالمية ووحدات Siren Retail في Starbucks. كما أثارت ستاربكس أيضًا مسألة التوظيف المرتقب لقائد إبداعي عالمي للعلامة التجارية والذي “سيستمر في تشكيل الثقافة مع رفع مستوى التواصل البشري”. كلا المديرين التنفيذيين سيقدمان تقاريرهما إلى ناراسيمهان.

وقال ناراسيمهان في بيان: “على مدار تاريخنا، واصلنا إعادة اختراع ليس من نحن أو ما نمثله، ولكن ما نفعله وكيف نتواصل مع عملائنا ونحقق تطلعاتنا طويلة المدى”. “بفضل شركائنا، وبفضل خطتنا الإستراتيجية وفريقنا القيادي العالمي، فإن أفضل أيام ستاربكس تنتظرنا.”