فكر في مؤسستك المدعومة بتقنية CRM ، المصممة للأداء وسهولة الاستخدام. وظائف عميقة خاصة بالصناعة وواجهة تفاعلية ، تقدم حلولًا جديدة تُنهي أعمالك للابتكار وتظل قادرة على المنافسة. ينطبق برنامج إدارة علاقات العملاء على النظام الذي تقوم الشركات من خلاله بتسويق وبيع وتقديم الخدمات للعملاء. يجب أن يوفر CRM التخصيص الذي يلبي احتياجات العمل ، سواء كانت مؤسسة تجارية صغيرة أو متوسطة أو كبيرة.
“CustomerPortalPro” عبارة عن منصة تتيح للمؤسسات إنشاء بوابة عملاء SugarCRM المخصصة بسرعة وسهولة والتي يمكنهم الوصول إليها من واجهة WordPress الخاصة بهم ، وهي طريقة أكثر أمانًا وفعالية لاستهلاك المعلومات والتفاعل مع العمليات والتطبيقات والمستخدمين الآخرين لتلبية متطلبات قطاعات صناعية محددة.
سيساعد هذا المكون الإضافي عملائك على استخدام العديد من وحدات Sugar في واجهة WP الخاصة بهم ، والتي يمكنك تحديدها من واجهة المسؤول لديك. يمكنه دمج وحدات مثل الحسابات وجهات الاتصال والعملاء المتوقعين والفرص والمكالمات والاجتماعات والملاحظات والحالات والمستندات والمهام وما إلى ذلك في واجهة عميل WP لاستخدامها.
سيعمل على تبسيط وتقليل مهمة التواصل مع عملائك من خلال أي وسيلة أخرى. سيتمكن عملاؤك من تحديث جميع الوحدات المذكورة أعلاه بأنفسهم.
الفوائد الأساسية
-
يمكنك تحديد الوصول إلى الوحدة التي يجب توفيرها لجميع العملاء من جانب السكر.
-
يمكن للعملاء الوصول إلى البرنامج المساعد من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
-
في تنسيق التحرير والتفاصيل لجهات الاتصال ، يمكنك تعيين الحقول التي يمكن لعملائك عرضها واستخدامها
-
لتجنب تكرار إدخال البيانات ، يلزم إدخال معرّف البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمات المرور ، كما يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني وكلمات المرور فريدة.
-
يمكنك تعيين الأدوار لمستخدم معين
-
يجب تكوين المستخدم المعين في تكوين WP.
-
سيتم عرض الوحدات النمطية المعينة لدور معين في البوابة الإلكترونية بناءً على الأدوار.
الفوائد الخاصة بالصناعة
تمكين المؤسسات من أي حجم للحصول على المعلومات المتعلقة بالعميل وتحليل البيانات لتحقيق جودة ممتازة ورضا العملاء النهائي. يجب أن تكون الحلول بحيث يمكن تصميمها بدقة لتلبية الاحتياجات الدقيقة وقابلة للتطوير بدرجة كبيرة بحيث يمكن توسيعها مع توسع أعمالك. يعد بناء ولاء العلامة التجارية بنجاح والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء أمرًا مهمًا لجذب العملاء والاحتفاظ بهم في مواجهة تضخم المنافسة.
الخدمة الذاتية هي المفتاح لجذب المستهلكين اليوم ، وأصبحت المواقع المتكاملة لإدارة علاقات العملاء جزءًا لا يتجزأ من تفاعل المستخدم مع الشركات التي يتعاملون معها. قد يكونون موظفين أو عملاء أو شركاء يرغبون في التفاعل مع المنظمة من أي مكان حول العالم في أي وقت. توفر بوابة كهذه طريقة ملائمة لنشر مشكلات الخدمة وتتيح لك البقاء مفتوحًا للعمل في جميع أنحاء العالم. ستتيح لك خدمة 24 × 7 تقديم تجربة عالية الجودة للعملاء.
