كثيرًا ما قال المستشار الإداري ورائد التحسين المستمر بيل كونواي ، “أهم قرار يتخذه الناس يوميًا ، هو تحديد ما يجب العمل عليه. الأمر كله يتعلق بالعمل”
لقد ثبت أن هذا المنظور صحيح في كثير من الأعمال الاستشارية التي قامت بها شركتنا. في الواقع ، وجدنا أن العمل على الأشياء الصحيحة يشمل على الأقل نصف تحسين المشروع أو التحسين المستمر!
ولكن بمجرد أن يعرف الناس ما يجب عليهم العمل عليه ، فهناك عشرة أسئلة مهمة يجب مراعاتها ، وستؤدي إجاباتها إلى بناء ثقافة عالية الأداء لتحسين عمل المنظمة باستمرار.
هذه الأسئلة العشرة هي:
-
ما هي العمليات التي يجب أن نستخدمها لتحديد أفضل الفرص للتحسين ؛ عمليات العمل التي ، إذا تم تحسينها ، يمكن أن يكون لها أكبر تأثير على المحصلة النهائية؟
-
كيف سنعطي الأولوية للفرص؟
-
كيف يمكننا ضمان أو زيادة التوافق؟
-
كيف سنحدد النتائج المرجوة … الطريقة التي “يمكن أو ينبغي” أن تكون عليها الأشياء إذا كان كل شيء على ما يرام؟
-
ما هي أهداف التحسين المحددة التي يجب أن نضعها؟
-
كيف يمكننا إشراك الأشخاص الأقرب إلى العمل؟
-
ما الأدوات التي سنستخدمها لإيجاد حلول أساسية؟
-
كيف سنقيس التقدم؟
-
كيف سنتعرف على التقدم والإنجاز ونبلغه؟
-
ما هو نظام المتابعة لدينا للتأكد من أن إجراءات العمل ، بمجرد إصلاحها ، تظل ثابتة؟
بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة المهمة ، وكما يتضح من السؤال الأخير في القائمة ، فإن القيادة الاستباقية والمرئية أمر لا بد منه.
تم التعرف على هذه الحاجة بوضوح في السوق ، وفقًا للبيانات التي تشاركها جامعة نورث إيسترن ، تقول 58٪ من الشركات الأمريكية أن أولويتها الاستراتيجية الأولى هي سد الفجوات الحالية في مهارات القيادة. كما أشارت الدراسة إلى أن العديد من الأشخاص يخططون لزيادة إجمالي إنفاقهم على مبادرات تنمية المهارات القيادية في السنوات القليلة المقبلة – “يعاملون التطوير المهني الآن على أنه عنصر مهم في استراتيجية أعمالهم”.
توفر القيادة الطاقة لتحسين عمل المنظمة والالتزام بمواصلة التحسينات. يجب على قادة اليوم العمل باستمرار لصقل وصقل مجموعة من المهارات إذا كانوا يريدون إشراك وقيادة قوة عاملة.
تشمل هذه المهارات:
-
التواصل والاستماع النشط
-
طريقة تقاسم التفاؤل والطاقة والحماس
-
تعاطف
-
تناسق
-
الاعتمادية
-
التحفيز
-
تقييم المخاطر
-
وفد
-
التمكين
أخيرًا ، من المهم ملاحظة أنه ، خلافًا للاعتقاد السائد ، لست بحاجة إلى أن تكون في دور من المستوى C ليتم اعتبارك قائدًا. يوجد قادة أقوياء – ويتمتعون بتقدير كبير – في كل مستوى من مستويات الأعمال لإلهام زملائهم وأصحاب المصلحة والمشاركة والتأثير عليهم.
