فوائد الصراع البناء

هل يوجد تعارض بناء في مؤسستك أو قسمك أو في فريقك أو في صومعتك أو في مجموعتك؟ أو ، هل تقود أو تدير أو تشرف في بيئة حيث عائلة واحدة كبيرة وسعيدة ، حيث الجميع متفقون ، يبتسمون دائمًا ويقولون نعم؟

إذا لم تكن تعاني من صراع بناء في مكان عملك ، فمن المرجح أنك لا تتخذ قرارات عالية الجودة ، ولا تشجع زملائك على الالتزام بتنفيذ القرارات التي تتخذها.

ليس هناك شك في أن العديد من القادة والمديرين والمشرفين والموظفين غالبًا ما ينفرون من الصراع. إنهم يخجلون من الصراع ، ويشعرون بعدم الارتياح تجاه السير ضد التيار ، أو هز القارب ، أو أن يُنظر إليهم على أنهم مسببون للمشاكل أو ليسوا لاعبين في الفريق.

النفور من الصراع

يتعلق جزء كبير من مقاومة المرء للنزاع بالأشخاص الذين تعرضوا ، عندما يكبرون ، لنقاشات صاخبة متسقة وخلافات ومعارك بين والديهم ومقدمي الرعاية الأولية والأقارب أو الأصدقاء ، ونتيجة لذلك أصبحوا خائفين وخائفين أو التهديد أو عدم الأمان حول الأشخاص الذين رفعوا أصواتهم في الجدل والمعارضة والاختلاف والإساءة اللفظية.

الآن ، كبالغين ، يقاوم العديد من هؤلاء الأشخاص الصراع ، وغالبًا دون وعي ، يتسرب خوفهم ورعبهم في مرحلة الطفولة إلى مواقف مكان العمل حيث ينشأ الصراع. لذلك ، في مكان العمل وفي أي مكان آخر في الحياة ، يفعلون ما في وسعهم لتجنب أو إنكار الخلاف. إنهم يرجئون ، أو يصمتون ، أو يستوعبون الآخرين ، أو يهزون رؤوسهم باستمرار بالموافقة. يتماشون مع بعضهم البعض ، ويختارون الصمت عند مواجهة صراع حقيقي أو متصور. إنهم يرون الصراع على أنه أمر سيئ ويهدد إحساسهم الشخصي أو المهني بالسلامة والأمن والرفاهية.

لذلك ، يجب أن يقال شيئين:

·كان ذلك فى وقتها أما نحن فى هذه اللحظة. عند مواجهة الصراع ، من المهم أن تكون مدركًا ومدركًا للديناميكية التي تحدث وأن تعرف أن الخوف من الصراع في العمل هو على الأرجح أشياء قديمة تظهر. العمل على التعامل مع الخوف والمقاومة والتغلب عليهما مع مدرب أو مستشار مؤهل يمكن أن يجلب الشخص “لاستقلاب” خوف طفولته ، وفهم ما هو عليه واختيار الانخراط في النزاع دون خوف من الانتقام ، أو أن يكون “سيئًا” أو “خاطئًا “، أو التعرض للإيذاء الجسدي أو اللفظي بطريقة أو بشكل أو شكل ما.

· الصراع البناء ليس فقط مطلبًا لتحسين عملية صنع القرار ، ولكن بصفتك قادة ومديرين ومشرفين ، فإنك تتحمل مسؤولية تعزيز المعارضة في مؤسستك أو في فريقك أو في إدارتك.

هناك من لا يتعارض مع الصراع. ولكن ، كيف تولد معارضة أو خلافًا ، وتولد التفاعل ، عندما يفضل بعض الناس تجنب الخلافات بأي ثمن؟

إشراك الأشخاص المقاومين

تتمثل إحدى الإستراتيجيات لإشراك الأشخاص المقاومين في صراع بناء في تعيينهم (والسماح لهم) بأن يكونوا “متناقضين”. يمكنك أن تسألهم وتشجعهم وتسمح لهم باتخاذ وجهة نظر معاكسة ، ولعب دور محامي الشياطين والتحدث إلى قضية من منظور مختلف.

يمكنك أن تطلب من الأشخاص لعب دور منافسيك وتقديم وجهة نظر متضاربة قد يتخذها منافسوك.

يمكنك أن تطلب من الآخرين استكشاف سيناريوهات ماذا لو ، بغض النظر عن مدى انحرافها عن الحائط.

نقطة الصراع البناء

من المهم ليس فقط إشراك جميع اللاعبين الضروريين في عملية صنع القرار ولكن التأكد من تغطية جميع قواعد اتخاذ القرار على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يشعرون في البداية بعدم الارتياح أو يواجهون بعض الانزعاج في هذه العملية. من المهم ألا يُنظر إلى الأشخاص أو يُنظر إليهم على أنهم سيئون أو على خطأ ولكن كمساهمين مهمين في العملية. من المهم أيضًا إنشاء بيئة آمنة وموثوقة حيث يمكن للناس الانفتاح وقول ما يدور في أذهانهم دون خوف من النبذ ​​أو الانتقام أو الأحكام أو النقد الشخصي غير العادلة.

يتمثل أحد أغراض تعزيز الصراع البناء في جعل الجميع يضعون جميع أوراقهم على الطاولة ، أو المعارضين ، أو الاختلاف ، أو الاختلاف ، أو الغموض ، أو عدم الاتساق مع الحكمة التقليدية ، وأن يكونوا صريحين بآرائهم أو وجهات نظرهم بغض النظر عن دورهم أو منصبهم أو مكان في التسلسل الهرمي. في بيئة الصراع البناء ، يمكن دحض أفكار الفرد أو الاختلاف معها أو مواجهتها وما إلى ذلك ، ولكن لا يمكن إسكاتها أو قطعها أو إغلاقها.

ما هو الصراع البناء؟

الصراع البناء:

… أن تكون صريحًا بنّاءً ، ويسمح ، ويقبل ، ولا يصدر أحكامًا على “مصلحة النظام”.

… يركز على الأفكار وليس الشخصيات.

… يسمح بالخلاف

… يتبع القواعد الأساسية للتفاعل.

… يحترم بشكل متبادل.

… يعزز ويشجع التفكير المتباين والجانبي ووجهات النظر المتنوعة.

… يحدث في مختبر حي حيث يتعلم الناس كيفية الانخراط في صراع بناء والتعرف على أنفسهم في هذه العملية.

… تعمد إصلاح أي علاقات تالفة قد تنشأ أو تنتج عن هذه العملية.

… عادل حيث يتم سماع الجميع ويتم النظر في جميع الأفكار ، حتى لو لم يكن الجميع راضين عن القرار النهائي.

… مفتوح وشفاف.

… يحمل الناس المسؤولية عن دورهم في العملية.

… يدعم عملية بناء العلاقات والحوار الهادف

المفهوم الكامن وراء الصراع البناء هو خلق بيئة آمنة وموثوقة حيث يتم الاستماع إلى الجميع من أجل تعزيز عملية صنع القرار وكسب التأييد والالتزام من المشاركين لتنفيذ القرارات.

الصراع البناء ، عند تنفيذه بشكل مناسب ، يعزز الالتزام والتعاون. من الأفضل للقادة والمديرين والمشرفين أن ينظروا إلى الصراع البناء كعملية لدفع التغيير حيث يكون جميع الأطراف “سائقين ، وليسوا ركاب”.

إذن ، بعض الأسئلة للتأمل الذاتي هي:

· كيف تشعر شخصياً ومهنياً حيال الصراع؟ جيد ، سيئ ، غير مبال؟ لماذا ا؟

· هل تشجع الآخرين على أن يكونوا “متناقضين” ، و “يجادلوا في” الجانب الآخر “، وما إلى ذلك؟ هل أنت منفتح على التفكير المتشعب؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا لا؟

· ما هي تجربتك مع الصراع عندما كنت تكبر؟

· هل سبق لك أن اتخذت “الجانب الآخر” بشكل إيجابي ومدروس لمزيد من المناقشة أو عملية صنع القرار؟

· ما هي الثقافة في مؤسستك أو في فريقك أو قسمك حول الصراع أو الصراع البناء؟

· هل أنت دائمًا أو في العادة فرد “أنا على حق” في العمل (في المنزل أو في اللعب)؟

· هل ترى الصراع كفرصة؟

· هل تخجل من الصراع أو تتجنبه أو تقاومه بأي ثمن؟

· هل حاجتك إلى الإنجاز في العمل تعزز التعاون أو تتعارض مع الآخرين؟

·هل أنت مستمع جيد؟

· هل تقدم مؤسستك التدريب على حل النزاعات؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟

· ما هو النزاع الأخير الذي شاركت فيه والذي تم حله بشكل بناء؟ ماذا كان دورك؟

· عند الانخراط في صراع ، هل أنت قادر على فصل الشخصيات عن القضايا؟

(ج) 2008 ، بيتر ج. فاجدا ، دكتوراه. و SpiritHeart. جميع الحقوق في الميديا ​​محفوظة.

يمكنك إعادة طباعة هذه المقالة طالما أن المقالة مطبوعة بالكامل ، بما في ذلك معلومات المؤلف.