تخطط مجموعة تاتا الهندية لفتح ما لا يقل عن 20 متجرًا “لتكنولوجيا التجميل” حيث ستستخدم أكشاك ماكياج افتراضية واختبارات رقمية للجلد لجذب المتسوقين الصغار والأثرياء لشراء مستحضرات التجميل الفاخرة ، وفقًا لوثيقة الشركة وشخص مطلع على إستراتيجيتها. .
هذه الخطوة تضع تاتا ، التي تتراوح اهتماماتها من السيارات إلى المجوهرات ، ضد سيفورا من LVMH ومنافستها المحلية Nykaa للحصول على حصة من سوق الجمال والعناية الشخصية سريع النمو البالغ 16 مليار دولار (حوالي 1.3 كرور روبية) في ثاني أكبر سوق في العالم من حيث عدد السكان. بلد.
تتطلع تاتا إلى ما تسميه “عشاق الجمال” في الهند الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 45 عامًا ممن يحبون شراء العلامات التجارية الأجنبية مثل Estee Lauder’s MAC و Bobbi Brown ، وفقًا للوثيقة التي تضم The Honest Company و Ellis Brooklyn و Gallinee كشركاء محتملين. تجري تاتا محادثات مع أكثر من عشرين شركة لتوريد منتجات حصرية للمتاجر الجديدة ، وفقًا لشخص مطلع على الاستراتيجية ، ولم يذكر علامات تجارية محددة.
وامتنعت تاتا عن التعليق على متاجر التجميل التي تخطط لها ومحتويات الوثيقة التي اطلعت عليها رويترز. ولم يرد ممثلو شركة Honest Company و Ellis Brooklyn و Gallinee على طلبات رويترز للتعليق.
خطط افتتاح المتجر ، التي لا تزال قيد الكتمان ، تتبع الإطلاق الأخير لتطبيق Tata’s Beauty Shopping ، المسمى Tata CLiQ Palette. تعمل الشركة بالفعل في مجال تجارة التجزئة بالطوب وقذائف الهاون في الهند ، حيث لديها شراكات مشتركة مع علامات تجارية عالمية مثل Zara و Starbucks.
ستتميز المتاجر بواجهة حمراء زاهية تُظهر علامة Tata CLiQ Palette التجارية ، مع 70 في المائة من المنتجات داخلها للعناية بالبشرة والمكياج ، وفقًا لوثيقة تاتا. داخل المتاجر ، تخطط تاتا لتثبيت تقنية تسمح للعملاء بتجربة عشرات من ظلال أحمر الشفاه افتراضيًا على الشاشات وإجراء اختبارات رقمية للجلد لمعرفة المنتجات التي قد تناسبهم بشكل أفضل ، وفقًا للوثيقة.
التكنولوجيا ليست جديدة ويتم استخدامها من قبل تجار التجزئة الآخرين في مجال التجميل في جميع أنحاء العالم ، ولكن هذا المشروع فيما يسميه خبراء الصناعة “البيع بالتجزئة التجريبي” لا يزال مفهومًا جديدًا نسبيًا في مراكز التسوق الهندية والمتاجر الكبرى.
قال بانكاج رينجين ، العضو المنتدب المشترك في Anarock Retail Consultancy الهندية: “ستكون تجارة التجزئة التجريبية شيئًا كبيرًا في الهند حيث سيقضي المزيد من العملاء أوقات فراغهم في مثل هذه المتاجر”. “في القطاع المتميز – حيث يبحث العميل عن أشياء تتجاوز السعر – تساعد التجزئة التجريبية في تحفيز التسوق الاندفاعي ويمكن أن تغريهم.”
أضافت رينجين ، مع ذلك ، أن “المنتج والعلامات التجارية يجب أن تكون حصرية وجيدة – إذا لم تكن كذلك ، فلن تعود (الزبون)”.
محرك الألفية
مع نمو اقتصاد الهند ، وعودة الناس إلى المتاجر بعد إغلاق فيروس كورونا ، تتطلع تاتا إلى استهداف العملاء الشباب والأثرياء نسبيًا الذين يرغبون في التسوق في محيط مريح ومستعدون لدفع سعر الملصق للعلامات التجارية العالمية المتميزة. تصف تاتا هؤلاء العملاء بـ “غير المساومين” في الوثيقة التي اطلعت عليها رويترز ، على عكس معظم الهنود الذين يشترون ماركات محلية منخفضة السعر من أحمر الشفاه أو كريمات البشرة من متاجر التجميل الصغيرة التي تشتهر بها الأم والبوب حيث يكون المساومة على الخصومات أمرًا شائعًا.
تستهدف الشركة المتسوقين بدخل سنوي لا يقل عن روبية. 6،00،000 ، وهو أكثر من ثلاثة أضعاف متوسط الدخل البالغ 2000 دولار (حوالي 1،63،000 روبية) سنويًا بين سكان الهند البالغ عددهم 1.4 مليار نسمة. تنص وثيقة تاتا على أن المتاجر الجديدة يجب أن تحقق “المبيعات عبر القنوات كوجهة رائدة في مجال تقنيات التجميل للجيل زد وجيل الألفية”.
يعتبر سوق الجمال والعناية الشخصية في الهند الذي تبلغ قيمته 16 مليار دولار (حوالي 1.3 كرور روبية) أصغر بكثير من 92 مليار دولار في الصين (حوالي 7.5 كرور روبية) ، لكن شركة أبحاث السوق يورومونيتور تقدر أن الهند ستنمو بمعدل 7 في المائة سنويًا. السنوات القليلة القادمة.
قال ديفانغشو دوتا ، رئيس شركة الاستشارات بالتجزئة Third Eyesight ومقرها نيودلهي: “سوق الجمال الهندي ليس مشبعًا ، بعيدًا عن ذلك”. “إذا كنت تستثمر على المدى الطويل ، مع وضع ملفات تعريف عالية للدخل وتغيير أنماط الحياة في الاعتبار ، فهناك مسار طويل للنمو في المستقبل.”
تواجه شركة تاتا منافسة قوية للاستفادة من النمو المتوقع. سيفورا ، التي كانت في الهند منذ حوالي عقد من الزمان ، لديها 26 منفذاً لبيع مستحضرات التجميل والعطور. لدى ريلاينس ، بقيادة الملياردير موكيش أمباني ، خطة طويلة الأجل لفتح 400 متجر تجميل ، قد يفتح أولها داخل مركز تسوق في مومباي الشهر المقبل ، وفقًا لشخص مطلع على خططها. لم ترد ريلاينس على طلب للتعليق.
قالت شركة بيع مستحضرات التجميل الهندية Nykaa ، المدعومة من شركة الأسهم الخاصة TPG ، مدير الأصول Fidelity والتي أيدها أحد مشاهير بوليوود ، إنها تخطط لفتح ما يصل إلى 300 متجر ، من 124 الآن. جذبت الشركة التي تبلغ من العمر 10 سنوات ، والتي بدأت كبائع تجزئة عبر الإنترنت فقط ، الانتباه إلى القطاع العام الماضي عندما تضاعف سهمها تقريبًا بعد إدراجها في بورصة مومباي ، حيث قيمت الشركة في ذلك الوقت بـ 14 مليار دولار (تقريبًا روبية. 1.14 لكح كرور).
حواجز أمامنا
من المرجح أن يُفتتح أول متجر “بيوتي تك” لشركة تاتا بحلول شهر مارس ، مع امتداد مزيد من التوسع إلى العام المالي المقبل الذي يبدأ في أبريل والذي قد يشهد افتتاح ما يصل إلى 40 متجرًا ، وفقًا للشخص المطلع على الخطة ، والذي أضاف أن الشركة ستبدأ مع المدن الكبرى مثل نيودلهي قبل التفكير في الأماكن الأصغر.
ومع ذلك ، تكافح تاتا لإقناع مالكي مراكز التسوق الراقية ، حيث المساحة شحيحة ، بتولي متجر تجميل جديد حيث يوجد متجر بالفعل ، إذا لم يكن لديه منتجات حصرية كافية أو عامل تمايز آخر لجذب عملاء جدد وزيادة حركة المرور على الأقدام إلى المركز التجاري ككل ، وفقًا لشخص آخر لديه معرفة مباشرة بالمناقشات.
إلى جانب إطلاق المنتجات الحصرية ، تركز تاتا على التكنولوجيا في المتاجر ، والتي تصفها الوثيقة التي اطلعت عليها رويترز بأنها “عامل التمايز الرئيسي”.
ستكون إحدى الأدوات التقنية عبارة عن جهاز تسميه Tata “محلل الجلد” ، وهو جهاز به مرآة يمكنه قراءة وتحليل جلد العميل للكشف عن 25 إلى 30 سمة يمكن أن تساعد في تحديد خيارات المنتج. وستكون هناك أيضًا أكشاك “تجريبية افتراضية” لمكياج العيون والوجه. ومن بينها ، منصة دائرية مشقوقة بداخلها أحمر شفاه. عندما يرفع شخص ما واحدة ، ستبدأ شاشة مرآة رقمية في المقدمة تلقائيًا في إظهار كيفية ظهور ظل اللون على الوجه ، مما يلغي الحاجة إلى تكرار المحاولة اليدوية قبل الشراء.
قال الشخص المطلع على الخطط إن شركة تاتا تختبر أيضًا استخدام ما يسمى بتكنولوجيا تحديد المواقع الجغرافية للسماح لموظفي متجرها باكتشاف متى يدخل عميل يستخدم التطبيق الخاص به ، ومشاركة سجل التسوق وقوائم الرغبات مع الموظفين لتقديم توصيات أفضل.
© طومسون رويترز 2022
