كل عمل لديه قصة ترويها
الجميع يحب القصة الجيدة ولماذا لا؟ القصص مسلية
تعليميًا وجذابًا وقبل كل شيء الإنسان ؛ يربطون الناس
الناس والشركات للعملاء. القصص تدور حول التواصل
والتواصل هو جوهر التسويق.
لدينا تحت تصرفنا أعظم أداة اتصال في العالم
معروف من أي وقت مضى ، الإنترنت ، ونحن نهدره. يتم استخدام مواقع الويب كما لو
كانت كتيبات الشركات. حتى أن الخبراء التقنيين سيكونون معنا
يزيل عناصره البصرية والحركية ، ويحوله إلى أسلوب أكاديمي
مجلة لإرضاء معلمي تحسين محركات البحث. لقد كنا هناك وفعلنا ذلك.
يعد تحسين محرك البحث أمرًا رائعًا ، ولكن من سيذهب إلى موقعك
موقع الويب إذا كان عرضه مملًا ومضجرًا للعمل. حان الوقت للتغيير حان الوقت للتغير حان الوقت للانتقال.
مكان اتصال لبقيتنا
يعد الويب مكانًا لاتصالات الوسائط المتعددة ، ويزداد انتشاره
عرض النطاق الترددي والاتصالات عالية السرعة يمكننا استخدامها بفعالية
تسليم رسائلنا التسويقية. لكن التواصل شيء مضحك ،
لمجرد أننا نتحدث ونكتب ونقدم المعلومات ، فهذا لا يعني أننا
يتواصلون.
بما أنني أدعو إلى رواية القصص كوسيلة لتقديم
الرسائل التسويقية ، سأوضح وجهة نظري – كما خمنت – بامتداد
قصة. في كتابه “القلق من المعلومات” ، يروي ريتشارد شاول ورمان أن
القصة التالية منسوبة إلى النائب الأمريكي بات سويندال ، من
جورجيا.
ذهبت سيدة تطلب الطلاق لزيارة محاميها. السؤال الأول
سألها: “هل لديك أسباب؟”
أجابت: نعم ، حوالي فدانين.
قال: “ربما لا أوضح نفسي ، هل لديك ضغينة؟”
أجابت: “لا ، لكن لدينا مرآب”.
‘دعني احاول مجددا. هل يضربك زوجك؟ قال بفارغ الصبر.
قالت: “لا ، بشكل عام أستيقظ قبل أن يفعل”.
في هذه المرحلة ، قرر المحامي تجربة مسار مختلف. سيدتي ، أنت
متأكد أنك حقا تريد الطلاق؟
لا أريد واحدة على الإطلاق ، لكن زوجي يريد ذلك. يدعي أن لدينا
صعوبة في التواصل “.
إنها قصة رائعة. يقدم كل شيء يجب أن تنقله القصة الجيدة:
تعيين وجهة نظر ومعلومات وعاطفة وحقيقة حول الإنسان
شرط. الشيء الوحيد الذي من شأنه أن يجعل هذه القصة أكثر فعالية هو إذا كان كذلك
تم إيصاله بصوت بشري يمكن أن يضيف طابعًا وتأكيدًا
والشخصية.
التسويق ليس أكثر من سرد قصتك بطريقة فعالة
يدمج هويتك في أذهان جمهورك ، ويتواصل و
التواصل من أنت وماذا تفعل ولماذا جمهورك
يجب أن تفعل ذلك معك. العلامات التجارية وتحديد المواقع هي النتائج ، لا
العملية.
أخبرني قصة – كل شيء في التسليم
المذيع الإذاعي هو أحد رواة القصص العظماء في الأربعين سنة الماضية
والمعلق بول هارفي. في يوم التبن ، كان لديه كل شيء
كان لابد من رواة القصص الرائع أن يترك انطباعًا لا يُنسى: الصوت ، و
الإيقاع ، والموقف ، والكتابة ، و “schtick”.
قدم شروحه وكأنه يقرأ الجريدة ،
حتى قراءة أرقام الصفحات عندما عاد منها
تجاري ، “الصفحة الثانية”. كان يصوغ قصصه من خلال تقديم
المستمع إلى شخصية بطريقة غير رسمية ، ربما بالإشارة إلى
له أو لها بالاسم الأول ضآلة. بنهاية القصة ، سيفعل
أخبرك من كان هذا الشخص حقًا ودائمًا كان شخصًا
مشهور ، والقصة التي يرويها كشفت شيئًا غير عادي أو مختبئًا فيه
خلفية هذا الشخص. كل قصة لديها وجهة نظر قوية ، و
تم إنهاء كل تعليق بعلامة “… والآن أنت تعلم
بقية القصة. “التعليقات الإذاعية الصغيرة لبول هارفي هي أ
مثال جوهري على شخصية سونيك ©
“المحتوى ليس اتصالاً”
يتحدث خبراء الويب دائمًا عن “المحتوى” وكيف أن “المحتوى يحتل الصدارة”
على الويب ، ولكن كما كتب كيرت كلونينجر في مقالته “قضية للويب”
رواية القصص “المحتوى ليس تواصلاً”.
المحتوى موجود هناك فقط حتى يتم تسليمه بطريقة استباقية ، و
محتوى النص العادي على موقع الويب الخاص بك بعيدًا عن كونه استباقيًا بقدر ما يمكنك الحصول عليه.
يجب توصيل القصص بشكل فعال إذا كنت ترغب في توصيل
الرسالة المقصودة. إذا تركت بمفردك ، فسيقوم جمهورك بالمسح والتخطي
يسيء التفسير ويتجاهل عمومًا النقطة التي تحاول إيصالها.
الطريقة الوحيدة الفعالة للتأكد من أن جمهورك لا يسيء الفهم
رسالة قصتك هي إيصالها بصوت بشري: واحد مع
الشخصية ، والإيقاع ، واللكنة ، واللغة ، والموقف الذي يمثله
من أنت. القصة التي يتم إخبارها جيدًا تخلق التوقعات والأهمية ؛ هو – هي
يخلق الصورة والهوية ، ويركز على العمل الذي يعدك به
يجب أن تفي.
يحتاج المخادعون إلى عدم التقديم
بقدر جودة راوي القصص ، لا يمكنه التغلب على المزيف. أنت
يجب أن تكون صادقًا مع من أنت وما تفعله حقًا. كل عمل
له شخصية وروح عملية. محاولة التواصل أ
الرسالة التي تتعارض مع شخصية الشركة هذه وصفة طبية لـ
بالفشل. تعتبر كل من Apple و Dell شركتين جيدتين ، لكن Apple Computer كذلك
المتطور والحديث؛ ديل ليست كذلك. كلا من Walmart و The Gap كلاهما ناجحان
الشركات ، ولكن The Gap رائع و Walmart هو Walmart. لا يهم كيف
تحاول الشركة جاهدة ، لا يمكن أن تكون شيئًا لا تحاول القيام به
يمكن أن تخلق فقط توقعات خاطئة والارتباك والفشل.
مخطط لإنشاء قصة علامتك التجارية
سواء أكنت تكتب القصة بنفسك ، أو توظف شخصًا ما لكتابتها
أنت ، يجب عليك أولاً جمع المواد اللازمة. أسهل طريقة ل
جمع المواد هو إنشاء سلسلة من الأسئلة التي عند الإجابة عليها
تكشف عن قصة العلامة التجارية. فكر في العملية على أنها مقابلة.
مقابلة قصة العلامة التجارية
1. ما هي الرؤية الأصلية للشركة؟
2. من هم الآباء المؤسسون للشركة؟
3. كيف بدأت الشركة؟
4. ما هي فلسفة تنظيم المشاريع؟
5. هل هناك عبقري مبدع أو معالج تقني وراء رؤيتك؟
6. ما هي الفكرة الكبيرة وراء منتجك أو خدمتك؟
7. ماذا يفعل منتجك أو خدمتك لجمهورك المستهدف؟
8. هل تعتمد رؤيتك على الجودة أو التكلفة أو تفردك
أ. منتجات،
ب. خدمات،
ج. المعرفة ، أو
د. نظام التوصيل؟
9. هل تغير تركيزك منذ تأسيس الشركة؟
10. ما هي رؤيتك للمستقبل؟
بمجرد جمع المواد ، يجب وضعها في شكل قصة. أنتم
لا تكتب ورقة بحث ولا تنشئ نسخة إعلانية. أنتم
يروي قصة ، وعلى هذا النحو ، يجب كتابتها كقصة. كما لو
اقترح أن تقدم القصة باستخدام الصوت ، يجب أن تكتبها
الكلمة المنطوقة وليس للطباعة. هناك مجموعة متنوعة من الوسائط المتعددة
الأنماط التي يمكن استخدامها تتراوح من أسلوب التعليق الإذاعي لبول
هارفي إلى أسلوب الفيلم الوثائقي في برنامج تلفزيوني والذي يظهر فيه كين بيرنز
الرسومات المصاحبة والتصوير الفوتوغرافي.
إنها ليست القصة فقط ، إنها كيف تخبرها
إذا حاولت في أي وقت مضى إخبار نكتة سمعتها من ممثل كوميدي محترف
وأفسدت الأمر ، فأنت تعلم مدى أهمية سرد القصة. ليست كذلك
فقط الكلمات إنه الإيقاع ، الإيقاع ، اللكنة ، التنغيم ، وجهة النظر ،
والموقف الذي يجعل القصة مضحكة ، لا تنسى ، ممتعة أو
إرشادي.
تتناول مقالتنا السابقة بعنوان “صوت الأعمال” بالتفصيل
كيف يسلم مفهوم Sonic Personality © الرسائل التسويقية والعلامة التجارية
القصص بطريقة مقنعة ومبتكرة ومسلية ولا تنسى. هو – هي
يشرح قوة الصوت البشري وضرورة تكامله
في موقع الويب الخاص بك.
الوسيط هو الرسالة
من الصعب تصديق وجود أي شركات من أي حجم أو
التطور الذي لا يمتلك موقعًا على شبكة الإنترنت ، ولكنه أكثر صعوبة
فهم عدد الشركات التي لديها مواقع ويب ، وليس لديها فكرة عن ماذا
الويب.
عادةً ما يتم وصف الويب بمصطلحات فنية ، ولكن في الواقع يتم وصف الويب
مجرد مكان مصمم للتواصل ، مكان حيث
المحادثات ، حيث يتم تبادل المعلومات ، وأين
يتم إجراء المعاملات. إذا كنت تستطيع قبول فكرة أن الويب
موجود لتعزيز جهود الاتصال الخاصة بك ، فمن المنطقي أن
تقديم قصتك هو “سبب وجود” موقع الويب الخاص بك. وبدون
صوت الصوت البشري ، إيصال محتوى ضام عاطفي ،
ونقل الأشياء الذكية ، والممتعة ، والمفيدة ، والترفيهية ، و
قصص مقنعة ، الويب عبارة عن أرض قاحلة ، وغير مجتمعية
بيئة من الارتباك العشوائي.
