في المرة الأخيرة التي قامت فيها Walmart بتحديث علامتها التجارية، كان الركود العظيم يلوح في الأفق، وكان عمر جهاز iPhone عامًا واحدًا فقط لا تزال الواصلة تقسم الاسم القانوني لبائع التجزئة. في يوم الاثنين (13 يناير)، كشف المتجر الكبير عن آخر تحديث لهويته المرئية، وهو تحديث يهدف إلى احتضان الدور المتنامي الذي تلعبه القدرات الرقمية والقدرات عبر القنوات في صناعة شهدت تغيرًا في تركيبتها بواسطة التكنولوجيا على مدار العام. العقدين الماضيين.
قال ديفيد هارتمان، نائب رئيس وول مارت لشؤون الإبداع، عن التغييرات: “يتعلق الأمر أكثر بمواءمة التعبير المرئي مع كيفية تطور العلامة التجارية منذ عام 2008”. “ما يعنيه ذلك، بالمعنى العملي الأكثر، هو ترسيخ أنفسنا حقًا باعتبارنا بائع تجزئة متعدد القنوات مقابل مجرد بائع تجزئة فعليًا والقدرة على خدمة العملاء بغض النظر عن المكان أو الطريقة التي يريدون بها مواجهة العلامة التجارية.”
يشتمل تحديث 2025 على ألوان صفراء وزرقاء أكثر حيوية (من الناحية الفنية True Blue وSpark Yellow)، وتركيز أكبر على أيقونة “الشرارة” التي تشبه أمة الله والتي تم تنفيذها في Walmart في عام 2008 وعلامة نصية جديدة تحاكي تلك الموجودة على قبعة سائق الشاحنة كثيرًا ما يمارسه مؤسس الشركة سام والتون“، بما في ذلك على غلاف كتابه “صنع في أمريكا”. كانت إيماءة والتون مستوحاة من فريق هارتمان في Walmart Creative Studio الذي قام بالتعمق في أرشيفات الشركة للعثور على شيء يمكن أن يربط التراث بالرؤية الحالية للعلامة التجارية. الطباعة الجديدة عبارة عن تصميم مخصص يعتمد على الخط Antique Olive الذي يطلق عليه Walmart Everyday Sans.
وقال هارتمان: “هناك قصة أصل رائعة وفريدة من نوعها حول هذا الخط، وجذوره في ماضينا وكيف نتقدم به لتمثيل العلامة التجارية حيث هي اليوم”.
من الأمور المركزية في تحديث Walmart هو التركيز بشكل أكبر على شعارها الشرارة باعتباره قطعة مستقلة من الأيقونية.
الإذن الممنوح من قبل وول مارت
تبدو شرارة وول مارت كما كانت من قبل إلى حد كبير ولكنها ستلعب دورًا مختلفًا في العلامة التجارية، مع فصل أوسع عن اسم وول مارت في الأصول مثل واجهات المتاجر. إنها خطوة تهدف إلى تعزيز مكانة الشعار كرمز مستقل يمكنه دعم قيمة العلامة التجارية لشركة Walmart، وفقًا لهارتمان. ابتكر تجار التجزئة الآخرون اختصارات مرئية سهلة لعلاماتهم التجارية، مثل نقطة الهدف في Target أو ابتسامة Amazon.
ساعد جونز نولز ريتشي في إصلاح هوية العلامة التجارية لشركة Walmart بينما شارك Landor في جوانب مثل عمليات تنفيذ المتجر. تتولى شركة Publicis Groupe خدمات التسويق والإعلان الأساسية.
التطور الرقمي الأول
في حين أن تحول Walmart ربما يكون أقل دراماتيكية من بعض التعديلات السابقة، مثل التخلص من الواصلة والانحناء للشرارة، إلا أنه يتحدث عن الأولويات المتغيرة لشركة معروفة تقليديًا بالمتاجر الكبرى المترامية الأطراف.
“إنها ليست إعادة اختراع بالجملة لهوية وول مارت. وقال هارتمان: “إنه تطور مقابل ثورة”.
تسارع تركيز Walmart على التكنولوجيا الرقمية منذ إطلاق خدمة العضوية Walmart+ في عام 2020، استجابةً لشركة Amazon، وانجذاب المستهلكين الأكبر نحو التسوق عبر الإنترنت، مما دعم الاختراق الأكبر للشركة في مجالات مثل بيع الإعلانات.
ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Walmart في الولايات المتحدة بنسبة 22% في الربع الثالث من العام المالي 2025، لتواصل مسيرتها الذي أذهل المستثمرين. “إذا لم يكن الأمر مكسورًا، فلا تصلحه” هو قول مأثور يمكن أن ينطبق بشكل عام على تسويق العلامة التجارية، لكن الشركة ما زالت ترى جوانب من مظهرها حيث بدا التحديث مهمًا وأمضت العام الماضي بالإضافة إلى تفكيك تلك التغييرات يجب أن تبدو.
في بيان صحفي، وصف ويليام وايت، مدير التسويق في Walmart بالولايات المتحدة، هدفه المتمثل في أن يصبح “بائع تجزئة رقمي ملهم”، وقد ترددت التعليقات في مكان آخر في إعلان التحديث.
جاء في بيان صحفي: “ستساعد هوية العلامة التجارية المحدثة Walmart على بناء المصداقية والاتصال، وتصبح معروفة بخدماتها الرقمية الأولى المريحة، ويُنظر إليها على أنها علامة تجارية أكثر حداثة وديناميكية ثقافيًا”.
التنافس على الحيوية
على واجهة الطوب وقذائف الهاون، تقدم وول مارت جداريات مصورة كاملة الألوان في مواقع المتاجر لإضافة لمسة من رواية القصص ومساعدة العملاء في التنقل بين الأقسام المختلفة، وهو تحول بعيدًا عن النظام السابق الذي يعتمد على الرموز والعمل الخطي. كانت بعض هذه العناصر موجودة في متجر Walmart التجريبي رقم 4108 في سبرينجديل، أركنساس، منذ أكتوبر، ولكن سيتم طرحها على نطاق أوسع في الأشهر المقبلة.
“لقد سمعنا من العملاء الذين يتسوقون في ذلك [4108] قال هارتمان: “المتجر وشركاؤه في المتجر ساعدوا حقًا في تحسين تجربة العملاء بشكل عام”. “يصفها العملاء بأنهم يشعرون بمزيد من الدفء والترحيب عندما يدخلون المتجر.”
لوحة جدارية مصورة تزين دهليز أحد مواقع Walmart.
الإذن الممنوح من قبل وول مارت
يعد احتضان الصور المتقنة والأكثر سطوعًا جزءًا من تحول أكبر في الصناعة بعيدًا عن البساطة التي عززت العديد من جهود العلامات التجارية طوال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. من أجل تغيير العلامة التجارية في عام 2023، قدمت بيبسي اللون الأزرق الكهربائي والأسود الداكن، وعلامة نصية مختلفة وعبوة زخرفية تمحورت بعيدًا عن التركيز السابق على البساطة.
وفي مجالات أخرى، يتمثل هدف Walmart في تقديم قدر أكبر من الاتساق وتجربة سهلة الاستخدام عبر قنوات مثل تطبيقها وموقع Walmart.com، وهي من أقدم الأماكن التي سيتم فيها التحديث. سيعرض نظام شبكي معياري للتصفح صور المنتجات والصور الفوتوغرافية والعناوين الرئيسية، من بين تعديلات أخرى على ما أطلق عليه هارتمان “نظام تشغيل العلامة التجارية” الخاص بشركة وول مارت.
“متى [consumers] قال هارتمان عن التحديث: “عندما يواجهون العلامة التجارية على التطبيق، فإن ما يرونه من تعبير المنتج وهوية العلامة التجارية يبدو مشابهًا جدًا أو قريبًا مما يرونه في التسويق لدينا وما يرونه في تجربة متجرنا”. “عندما تفكر في القنوات الرقمية ومتعددة القنوات، نريد أن نجعل تلك الاتصالات المرئية محكمة قدر الإمكان حتى تبدو تجربة سلسة للعميل.”
وقال هارتمان إن المظهر الجديد لـ Walmart سيأخذ في الاعتبار حملتها التسويقية وعمليات التنشيط في الربع الأول، دون تقديم تفاصيل.
وأضاف هارتمان: “سنكون استراتيجيين للغاية بشأن الأصول التي سيتم نقلها ومتى”. “لن يكون التغيير بين عشية وضحاها. سيكون بالتأكيد شيئًا يحدث بمرور الوقت.
تصحيح: تم تحديث هذه القصة لتعكس بشكل أكثر دقة الفترة المالية الأخيرة التي نمت فيها مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Walmart بنسبة 22%. وكانت هذه الفترة الربع الثالث من العام المالي 2025.
