مع بقاء حالة التعريفات في التدفق ، يحذر المحللون من أن المسوقين بحاجة إلى أن يكونوا مستعدين للرد على سيناريو “اثنين من اللكمة” فيما يتعلق بعنوان المستهلكين الأمريكيين. مع الاقتصاد يستعد لمزيد من الصعود قبل تم تمديده مؤخرًا في 1 أغسطس. للتفاوض على اتفاقيات التجارة ، يمكن أن تكون رسالة ثابتة حول القيمة وإبلاغ الإحساس بالتعاطف أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة العلامة التجارية.
لا يشعر المتسوقون الأمريكيون بالرضا حتى الآن في عام 2025 ، حيث قام 70 ٪ بإجراء تغييرات “كبيرة” على عاداتهم اليومية ، مثل الطهي في المنزل أو شراء أحجام حزم أصغر من السلع سريعة الحركة ، وفقًا لما ذكرته Gartner Research بشكل حصري مع الغوص التسويقي. يتبنى المزيد من السلوكيات المتنوعة في فترات الركود ، مثل سداد الديون ، مع التمسك بأدوات التذاكر الكبيرة مثل السيارات والسفر.
ومع ذلك ، فإن الناس – وخاصة المستهلكين الأثرياء – هم أكثر أو أقل اتساقًا في أنماط الإنفاق الخاصة بهم ، مع الحفاظ على الشعور بالحياة الطبيعية على الرغم من الحالة المزاجية. يمكن أن تتغير تلك الصورة إذا كانت تأثيرات التموج من التعريفة الجمركية ، مثل ارتفاع الأسعار ونقص المنتجات ، تركيزًا أوضح في النصف الثاني.
وقالت كيت موهل ، محلل غارتنر المتخصص في الرؤوس الثقافية والمستهلكين: “في الوقت الحالي ، ما زلنا في مواقف ومخاوف ومساحة ترقب التي تقود السلوك ، ثم حقيقة على الأرض ستتغير ، وهذا سيغير السلوك أيضًا”. “لا أعتقد أن الكثير من CMOs التي أراها تقوم بإجراء الكثير من التغييرات حتى الآن. أعتقد أنه يتعين عليهم الاستعداد بسبب هذا اللكمة الواحدة التي أصفها.”
مزاج متمرن
أوصى Gartner بأن يقوم المسوقون بإعادة النظر في كيفية تعاملهم مع الركود العظيم للصلب أنفسهم للاضطراب التعريفي. مشاعر الأمن الوظيفي منخفضة ، خاصة بين المستهلكين الشباب، صدى قاتم للهزات النهائية للأزمة المالية لعام 2008. لقد تغيرت أعمال التسويق بشكل كبير خلال السنوات الـ 15 الماضية ، مع المزيد من العلامات التجارية الرقمية الأولى. إضافة إلى التعقيد هو التطور الأخير للذكاء الاصطناعي. بالنظر إلى ذلك ، يجب على المسوقين التركيز بشكل أقل على تخفيضات وسائل الإعلام من المتأخرين وأكثر من ذلك في مجالات مثل وضع العلامة التجارية.
“أود أن أقول إلقاء نظرة على ما تؤكده في قيم علامتك التجارية ، وكيف تعبر عن ذلك للمستهلكين و [which] وقال مول إن هذه الأنواع من الأشياء كانت ناجحة بالنسبة لك في عام 2008 ، لأن الظروف – الظروف الثقافية – ستكون متشابهة “.
تحمل البيئة الحالية أيضًا بعض الفروق الرئيسية عن التمييز التضخمي الذي ساد الصناعة في السنوات الأخيرة ، وفقًا لما قاله Muhl. من غير المرجح أن يلوم المستهلكون العلامات التجارية الفردية بسبب انكماش واسع ، ويمتلك الكثيرون وعيًا كبيرًا بالسياسة التجارية الأمريكية ، حيث يحمل 59 ٪ رؤية سلبية للتعريفات و 57 ٪ يعبرون عن التشاؤم حول الاقتصاد ، لكل Gartner.
يمكن أن يكون التشاؤم كرة الثلج في حالة التنبيه إذا بدأت أرفف المتجر في النحافة في الأشهر المقبلة ، وهي صورة زعزعة للاستقرار أدى إلى بعض من أكبر الرافضة في الأيام الأولى من الوباء. لا يمكن أن يصل احتمال وجود أرفف فارغة في وقت أسوأ ، حيث أن العديد من الصناعات ، بما في ذلك البيع بالتجزئة ، تستعد لنوافذ التسوق الرئيسية للرجوع إلى المدرسة.
وقال مول: “في بعض الفئات ، قد يصبح ذلك جزءًا من الواقع قريبًا ، حيث بدأ تقريبًا في الخريف والتفكير في العطلات المقبلة”. “من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تفاقم الكثير من المشاعر الأخرى التي يواجهها الناس حول هذه التحولات الكبيرة في التجارة.”
كيف يمكن للمسوقين الاستجابة
ستشهد فئات المنتجات المختلفة درجات متفاوتة من التأثير من التعريفات ، وقد يجني بعضها فوائد أكثر من غيرها. يمكن أن تكون الشركات الأصغر والعلامات التجارية Disruptor أكثر مرونة وشفافية في الاستجابة للرسوم المتغيرة ، بالإضافة إلى أنها أكثر ثباتًا في التزاماتها تجاه المستهلكين.
العلامة التجارية للأحذية في الهواء الطلق ، والتي كانت من بين تلك التي أبرزها Gartner ، تعهدت بإدخال أي زيادة في أسعار التعريفة في عام 2025، نوع الاستقرار المستهلكين الذين يتعرضون للإرهاق يتوقون. يمارس صانع التخلص من نفايات المطبخ LOMI وعلامة ملابس السباحة تريانجل ما يطلق عليه غارتنر “الشفافية العملية” ، وتوفير ردود مفصلة على كيفية تأثير التعريفات على أعمالهم في شكل صفحات الأسئلة الشائعة وإخلاء المسئولية في عربات التسوق عبر الإنترنت.
يمكن أن تكون مثل هذه المبادرات أكثر صعوبة الشركات متعددة الجنسيات المترامية الأطراف لإدارتها، ولكن هناك طرق أخرى لتعويض الضربات القادمة. على سبيل المثال ، إذا تعرضت علامة تجارية واحدة أو خط إنتاج بشكل كبير للتعريفات ، فيمكن أن تنتشر التكاليف حول المحفظة لتقليل العبء ومنع ارتفاع أسعار الأسعار.
في جميع المجالات ، ستحتاج العلامات التجارية إلى بناء “هياكل إذن” تُظهر القيمة التي تتجاوز السعر لإقناع المستهلكين الحذرين ، لكل MUHL. يعد برنامج ضمان Hyundai ، الذي تم إطلاقه لأول مرة في عام 2009 ، نموذجًا لكيفية قيام فئات الرغبة عالية بالتسويق في التسويق وسط عدم اليقين. سمح البرنامج ، وهو الأول من نوعه للسيارات ، لمشتري السيارات بإعادة سيارتهم الجديدة إذا فقدوا وظيفتهم بسبب الركود. أعادت Hyundai المفهوم في عام 2020 استجابة للوباء.
وقال موهل: “سيكون الأمر يتعلق بالتعبير ، من أجل النوع المناسب من المنتج والفئة ، نوع من التعاطف مع الضغط الذي يشعر به المستهلكون ، ويبدو أن إيجاد طرق لإظهار كيفية شراء منتجك أو الشراء مع علامتك التجارية ليس وضعًا عالي الخطورة”.
وأضافت: “من الموقف التعاطف ، يبدو أنه غير بديهي في وقت يحركه فيه الجميع. إنه في الواقع ، طريقة مهمة لمحاولة العودة إلى مكان لتطوير الثقة”.
البقاء في الدورة
تتميز بعض العلامات التجارية أيضًا بمزيد من الحوادث النية التي تم صنعها في الولايات المتحدة للتمييز بين المنافسين الذين يعتمدون أكثر على الموردين العالميين وبالتالي زيادة في الأسعار. تنمو لا يجد حصة المستهلكين وطنيين جذابين، لكن. وجد غارتنر أن أربعة من كل 10 مستهلكين يتوقعون شراء المزيد من البضائع التي تم إجراؤها في الولايات المتحدة في الأشهر المقبلة ، سواء كان ذلك بسبب الوطنية أو فعالية التكلفة أو ببساطة لأنه سيكون هناك عدد أقل من البدائل. قد ترغب العلامات التجارية التي يمكن أن تدير بشكل فعال استراتيجية أمريكية الصنع في القيام بذلك كخطة طوارئ اعتمادًا على كيفية تحول السوق ، وفقًا لـ Gartner.
وقال موهل: “كانت عبارة مثل” Made in America “محملة دائمًا ، لكنها أكثر من ذلك اليوم ، خاصة وأن المستهلكين يبدأون في التساؤل عن كيفية تأثير التعريفات على الأسعار”.
كالعادة ، الاتساق هو المفتاح عند الاقتراب من الغرض من العلامة التجارية. لقد فاز المستهلكون على فرض ضرائب من قبل الشركات التي تقفز على قضايا الزر الساخنة في اليوم ، لكنهم مؤجلون أيضًا من قبل أولئك الذين هم سريع للتخلي عن قيمهم في مواجهة الرياح المعاكسة.
يقول تقرير Gartner: “الآن ليس الوقت المناسب لتغيير Tack والبدء في سرد قصة علامة تجارية جديدة أو إعادة تعريف قيم الشركة”.
يمكن أن يشعر البقاء ملتزمًا بوضع معين أو تكتيكًا بالشاقة بالنظر إلى مدى فوضى تنفيذ التعريفات حتى الآن ، مع فرض رسوم شديدة الانحدار ثم تعديلها أو توقف مؤقتًا بين عشية وضحاها (يوم الاثنين ، دفع الرئيس دونالد ترامب إلى الموعد النهائي لإنهاء الاتفاقات مع الولايات المتحدة من 9 يوليو إلى 1 أغسطس. من المهم أن يتذكر المسوقون أنه بغض النظر عن النسب المئوية النهائية المرتبطة بالرسوم ، يشعر المستهلكون بأنهم يستعدون وسيقدرون العلامات التجارية التي يمكن أن تجلب الشعور بالوضوح والهدوء إلى العاصفة – ناهيك عن سهولة على المحفظة.
وقال مول: “مهما حدث في 9 يوليو أو حوله ، فقد تم إطلاق عدم اليقين في النظام”.
