رجل يحمل هاتفًا يمر أمام علامة على تطبيق TikTok لشركة ByteDance الصينية ، والمعروف محليًا باسم Douyin ، في المعرض الدولي للمنتجات الاصطناعية في هانغتشو ، مقاطعة تشجيانغ ، الصين ، 18 أكتوبر ، 2019.
رويترز
دفع انفجار شعبية TikTok التطبيق إلى تركيز أكبر شركات التكنولوجيا. في حين أن القضايا الجيوسياسية لا تزال متصاعدة حول خصوصية البيانات وأمنها ، لا يمكن لشركات التكنولوجيا تجاهل تأثير المنصة على الجماهير.
تمتلك كل من Google و Apple و Microsoft حسابات TikTok ، مع أكثر من 8.5 مليون إعجاب بين الثلاثة. في حين أن Apple لديها أكثر من 1.3 مليون معجب على النظام الأساسي ، فإن Google و Microsoft لديهما 403000 و 143000 على التوالي. ولكن على عكس Facebook و Instagram و Twitter ، أو أي منصة اجتماعية حيث تتمتع هذه الشركات أيضًا بحضور ، يتم استخدام TikTok لعرض العلامات التجارية بما يتجاوز الإعلانات التقليدية.
“عادة ما يكون الجمهور الأصغر سنًا في بيئات خالية من الإعلانات ، فأين سيتعرضون لأشياء مثل Microsoft؟” قالت حنا كاهليرت ، المحللة في شركة ميديا للأبحاث والتحليل ، حيث تتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي ، والاتجاهات الثقافية / الاستهلاكية ، والتسويق / الإعلان.
قال كاهليرت: “يصبح السؤال: أين ستصل إلى هؤلاء المستهلكين الأصغر سناً وتولد القليل من الوعي؟” “شركات التكنولوجيا تسير [to TikTok] لأنها أفضل طريقة للوصول إليهم “.
الجماهير موجودة بالفعل على TikTok
يعكس الارتفاع في نشاط التكنولوجيا الكبيرة على TikTok حركة ثقافية أكبر.
قال كاهليرت: “لا يمكن أن توجد العلامات التجارية فقط كعلامات تجارية بعد الآن”. “يجب أن يكون لديهم واجهة ، شيء يمكن للجمهور التفاعل معه فعليًا. تحتاج هذه الشركات الكبيرة إلى أن تصبح أكثر ودودًا وجاذبية لأن الجماهير أصبحت معتادة جدًا على القدرة على التفاعل مع المبدعين الذين يحبونهم.”
من المهم أيضًا أن تكون قريبًا من المستهلكين. قالت كيلي مايرز ، المخرجة: “الاجتماعية هي مكان لنا لنكون أكثر شخصية ، وأن نكون أكثر صلة بالموضوع ، وأن نكون ، في بعض النواحي ، أكثر صراحة ، لأننا حرفيًا في نفس المساحة التي يتواجد بها جمهورنا لأنفسهم”. من وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الاستهلاكية في Microsoft.
تحقق شركات التكنولوجيا الكبيرة النجاح على TikTok ليس فقط من خلال إنشاء محتوى أنيق ، ولكن أيضًا من خلال إنشاء محتوى يتبع الاتجاهات الموجودة بالفعل على TikTok – غالبًا ما يرتبط بروح الدعابة والنصائح المهنية للشركات.
هذا يجعل المحتوى له صدى لدى الجماهير الأصغر سنًا ، وهي فئة ديموغرافية لا تتعلق بالضرورة بمنتجات أو خدمات معينة.
قال براين إيستر ، الشريك المؤسس لوكالة Nebo Agency ، وهي وكالة تسويق في أتلانتا ، جورجيا.
“أحد التحديات هو الانسحاب [brands] من هذا ، والقول ، “مرحبًا ، إذا ذهبنا إلى TikTok ، ونتفاخر فقط بتقنيتك ، فلن ينتبه أحد” ، “قال عيد الفصح.” ما يتعين علينا فعله هو إيجاد طريقة لرواية القصص و كن إنسانا.”
وأضاف أنه عندما تقوم العلامات التجارية بإجراء اتصالات بشرية ، فهذا هو الوقت الذي تؤدي فيه مقاطع الفيديو إلى زيادة التفاعل.
قال مايرز: “لدينا الكثير من المرح. نحن هناك ، نشاهد الاتجاهات ، ونستمع إلى الاتجاهات الصوتية التي تحدث ، ثم نجد طرقًا مناسبة للغاية للعلامة التجارية بالنسبة لنا للمشاركة في تلك المساحة”.
يجب أن تكون التكنولوجيا الكبيرة موجودة على TikTok وهي سهلة بالنسبة لهم
أصبح TikTok ثالث أكبر شبكة اجتماعية في العالم العام الماضي ، في الترتيب بعد Facebook و Instagram ، وفقًا لـ Insider Intelligence. وتشير التقديرات إلى أن TikTok سيضم 755 مليون مستخدم شهريًا على مستوى العالم في عام 2022 ، وستتجاوز حصتها السوقية 20٪.
بينما يتدفق المزيد من المستخدمين إلى TikTok ، قال Easter إن شركات التكنولوجيا الكبيرة قد تفوتها إذا لم تستثمر في إنشاء المحتوى.
قال إيستر: “جوجل ، على سبيل المثال ، ستكون مقصرة إذا تجاهلت جمهورًا يتحول إلى أصغر سنًا”. “الأمر ليس مثل ،” مرحبًا ، أنا Google هنا. الرجاء البحث. ” يتعلق الأمر بالتأكد من أن علامتك التجارية تبني القلوب والعقول وكسبها ، أينما كان المستخدمون “.
يتناقص المستخدمون على منتجات مثل محرك بحث Google. في عام 2021 ، كان TikTok.com هو النطاق الأكثر شيوعًا على الإنترنت ، متفوقًا على Google.com و Facebook.com و Microsoft.com و Apple.com ، وفقًا لـ Cloudfare، مزود استضافة الإنترنت ، والذي لديه أيضًا حساب TikTok الخاص به.
بينما تتنافس التكنولوجيا الكبيرة على الجماهير على TikTok على غرار العلامات التجارية الأخرى ، فمن الأسهل بالفعل لهذه الشركات الكبيرة أن ترتفع فوق الضوضاء.
قالت هايلي فيليبون ، استراتيجي العلاقات الاجتماعية والعامة في وكالة نيبو: “أعتقد أن تنفيذ TikTok أسهل كثيرًا كعلامة تجارية أكبر”.
“تمتلك Google و Apple و Facebook و Twitter الوقت والمال والموارد للالتزام حقًا بالمنصة ، لكنك سترى أنه بالنسبة للعلامات التجارية الأصغر ، يمكن أن يكون إنتاج الفيديو صعبًا للغاية. يستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن يكون مكلفًا” ، Filippone مضاف.
قال كاهليرت إن خوارزمية TikTok تتطلب أيضًا الكثير من المتطلبات وتتطلب نشرًا متكررًا ليكون بارزًا في خلاصتها. تتطلب الخوارزمية من العلامات التجارية نشر TikTok واحدًا على الأقل يوميًا ، مما قد يؤدي إلى أن يقضي المبدعون الأصغر وقتًا في تسويق أنفسهم أكثر من صنع منتجاتهم.
وقال كاهليرت: “تتنافس هذه الشركات الكبرى على المجال الجوي على نفس المنصات مثل أي شخص آخر ، لكنها قادرة على توظيف فرق لإنتاج المحتوى بسرعة وعلى نطاق واسع”.
TikTok مشهور الآن – لكن ربما ليس إلى الأبد
من غير المؤكد إلى متى سيظل TikTok مشهورًا ومؤثرًا.
قال إيستر: “بادئ ذي بدء ، لا يوجد شيء دائم ، ولكن بقدر ما يمكن أن يكون هناك شيء دائم ، فإن TikTok لديها جميع المكونات التي تحتاجها للبقاء في السلطة”.
قال كاهليرت إن مجتمعنا الرقمي قد تجاوز نقطة منصة واحدة قلبت بالكامل سوق وسائل التواصل الاجتماعي. كان Facebook أول منصة اجتماعية أحدثت ثورة في اللعبة ، ثم Instagram و Snapchat. قالت إن كل منصة تضيف جانبًا أو ميزة جديدة ، لكن TikTok قد يكون مجرد ميزة أخرى في هذا المزيج.
قال خالرت: “قد يكون تيك توك هو الذي يظل ثابتًا ، ولكن من السهل أن تكون شركة أخرى تخرج وتقوم بذلك. لا أعتقد أننا سنرى بالضبط كل شيء”. “سنرى دائمًا على الأقل عددًا قليلاً من هذه التطبيقات مهمة حقًا في نفس الوقت.”
بينما يجب أن تكون التكنولوجيا الكبيرة موجودة على TikTok ، قال كاليرت إنه مقارنة بالإعلان التقليدي ، لا يساوي كل التعرض والدعاية على وسائل التواصل الاجتماعي الوعي الإيجابي ، أو زيادة المبيعات.
“إنه غير موثوق به أكثر من ذلك بكثير ، لذلك سيكون لديك واحد [social post] هذا ينتشر لأسباب وجيهة ، ثم هناك سبب ينتشر لأسباب سيئة. “لذا عليك أن تكون كذلك [on TikTok]. لكن كن حذرًا مما تتمناه عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من الشعبية “.
