مع أكثر من 600 مليون حساب نشط على Facebook ، يعد موقع الشبكات الاجتماعية هذا في كل مكان منجم ذهب تسويقيًا محتملاً يجذب انتباه مجتمع الأعمال تقريبًا منذ تأسيسه.
نظرًا للفرصة التي لا مثيل لها للوصول إلى جمهور مستهدف والتفاعل معهم ، يجب على كل شركة كبيرة وصغيرة على حد سواء التفكير في إضافة صفحة معجبين على Facebook إلى خطتهم التسويقية.
يمكن لصفحة المعجبين المصممة بشكل احترافي أن تستفيد استفادة كاملة من إمكانات التواصل الهائلة على Facebook مع تعزيز مصداقية عملك للعملاء الحاليين والمحتملين على حد سواء.
جانب الدليل الاجتماعي للفيسبوك
يستخدم Facebook مبدأ “الدليل الاجتماعي” ، وهو مصطلح نفسي شاع من قبل الدكتور روبرت سيالديني ، كاتب كتاب الاختراق التأثير: سيكولوجية الإقناع.
أفضل طريقة لإثبات قوة الدليل الاجتماعي هي تقديم مثال نعرفه جميعًا: يبدو أننا نعلم غريزيًا أن الناس أكثر ميلًا لرعاية مطعم مزدحم أكثر من مطعم فارغ لأن الطعام يجب أن يكون جيدًا أو لن يفعله الناس. لن أكون هناك.
تحدث ظاهرة مماثلة عندما “يحب” صديق مستخدم Facebook تحديثًا معينًا أو نشاطًا تجاريًا على Facebook. نظرًا لأنك تثق في صديقك ، فإنك تعطي وزنًا أكبر لقراره ومن المرجح أن تتحرى المعلومات التي وافق عليها للتو وتفكر فيها.
فائدة أخرى من ذلك هي عندما “تعجبك” ما أحبه صديقك ، ترى دائرة أصدقائك ذلك وتزداد العملية أضعافًا مضاعفة ويمكن أن تصبح اتجاهًا. هذا ما يعرف بالانتشار “الفيروسي”.
من وجهة نظر الأعمال ، أصبح التحديث البسيط لصفحة المعجبين على Facebook في جوهره إعلانًا مجانيًا لشركتك تم بثه للتو إلى عدد كبير من العملاء المحتملين الجدد.
نظرًا لعدم وجود حد أقصى حاليًا لعدد المستخدمين الذين يمكنهم “الإعجاب” بصفحة ، فإن هذه القائمة المحتملة من المعجبين غير محدودة تقريبًا.
هل بدأت في رؤية الاحتمالات المثيرة لامتلاك صفحة معجبين على Facebook؟
فيسبوك يسمح بالتسويق العضوي المستهدف
ولكن ما يلفت الانتباه حقًا في Facebook هو أن تحديث صفحة المعجبين (اقرأ: إعلان المنتج) لا يتم نشره لأشخاص عشوائيين تمامًا – إنه يأتي من مصادر موثوقة (بشكل أساسي توصيات “الكلمات الشفوية” لأصدقائهم) ويتم بثها بشكل متكرر إلى الأشخاص ضمن نفس الفئة العمرية أو الموقع الجغرافي الذي ينتمي إليه المعجب الأصلي.
أبلغ هذا التسويق الموجه عضوياً والمتوفر على Facebook عن معدلات نقر تصل إلى عشرة أضعاف الإعلانات المدفوعة العادية.
Facebook هو حقًا حلم المسوق الذي أصبح حقيقة!
مستخدمو Facebook مخلصون ويتوقعون تجربة متسقة
نظرًا لأن معجبي صفحتك على Facebook يتمتعون بإمكانية الوصول إلى التحديثات والعروض الترويجية داخل موقع Facebook – وهو موقع ويب ينتمون إليه بالفعل ويزورونه بشكل متكرر – فإن هذا يمثل ميزة واضحة على سبيل المثال ، القوائم البريدية التقليدية التي لا تضمن إرسال بريد إلكتروني ستكون موجودة بالفعل. قرأها مصمم أزياء مشغول.
من المهم أيضًا خلق شعور بالانتماء وهوية العلامة التجارية التي يمكن للمعجبين الارتباط بها. هذا هو السبب في أن إنشاء صفحة تنسجم مع التصميم العام للشركة وأساليب التسويق والفلسفة يضمن الاهتمام والولاء للعلامة التجارية.
مستخدمو Facebook متحمسون
بالإضافة إلى الدعاية التي تتمتع بها صفحات المعجبين على Facebook ، يمكن للشركة الحصول على تعليقات دقيقة بشكل فريد والاستجابة لها في الوقت المناسب وبطريقة شخصية. تسمح التعليقات الواردة من الأشخاص الذين يشاركون تجاربهم الشخصية للشركة بمعرفة مستخدميها حقًا ، لأنهم أكثر عرضة لترك الرسائل في جدار صفحة المعجبين بالشركة عندما يكون كل ما يتطلبه الأمر هو نقرة زر بسيطة بدلاً من المهمة الشاقة المتمثلة في كتابة بريد إلكتروني.
وهناك فائدة أخرى للشركات: يبدو مالكو صفحات المعجبين المتجاوبين أصليين ومهتمين بعملائهم. إن تبني هذا النوع من المواقف سيضعك في مرتبة متقدمة جدًا على منافسيك.
تحصل على قدر ما تضعه
لا يكفي فقط إنشاء صفحة معجبين احترافية على Facebook وتوقع أن يلتقي مجتمع من المستهلكين المتحمسين حول منتجك أو خدمتك. يجب أن تلعب دورًا نشطًا في إبقاء معجبيك على Facebook مهتمين ومشاركين. يتم تحقيق ذلك من خلال إجراء تحديثات متكررة وتزويد عملائك بمعلومات وفوائد عالية الجودة مثل القسائم والعروض الخاصة والعروض الحصرية.
من خلال الاستجابات اليقظة والتحديثات المتكررة ، من الممكن بناء وتعزيز شعور المجتمع بين المعجبين أنفسهم والعلامة التجارية. ينتج عن هذا تقارب في التواصل يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء – وهي علاقة مطلوبة بشدة بعد تقدير والتي يكافح معظم رواد الأعمال لتحقيقها مع عملائهم.
الفيسبوك هنا لتبقى
لم تدرك مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى النجاح أبدًا وحققت هذا النوع من القبول في نفسية الثقافة الشعبية. بطريقة ما يبدو أن Facebook قد حقق كتلة حرجة تستثمر في إنشاء وجود هناك ، قيمة طويلة الأجل.
في جميع الاحتمالات ، فإن ما يسيطر على هذا النمو والاستدامة هو بالضبط ما سيفيد شركتك أكثر – بدلاً من جذب المنافذ ، تمكنت خدمة الشبكات الاجتماعية هذه من جذب المستخدمين من خلفيات وفئات عمرية ومواقع متنوعة بشكل لا يصدق.
الخلاصة لعملك
كل هذه العوامل ، إلى جانب النمو المحتمل للشبكة نفسها والأدوات التي توفرها ، تجعل صفحات المعجبين على Facebook أسلوبًا تسويقيًا لا ينبغي تجاهله.
علاوة على ذلك ، فهي وسيلة دعاية قيمة للغاية مقابل الحد الأدنى من الاستثمار. هذا هو السبب في أنني أحث بشدة كل شركة على النظر في فوائد صفحة المعجبين المصممة بشكل احترافي والتي من المحتمل أن تعرض العلامة التجارية لشركتك على 600 مليون مستخدم على Facebook.
