موجز الغوص:
- يتطلع المستهلكون الأصغر سنًا إلى تناول المشروبات باعتدال، كما أنهم على استعداد متزايد لإنفاق المزيد من الأموال على تجارب ومنتجات فريدة من نوعها، وفقًا لـ تقرير جديد استنادًا إلى بحث أجرته شركة Diageo العملاقة للمشروبات الروحية والذي يقوم بتحديث العديد من الاتجاهات الرئيسية التي حددتها مسبقًا في تقريرها لعام 2023.
- نمت المناقشات حول التجارب والمنتجات الفريدة بنسبة 83% على أساس سنوي في عام 2024، وفقًا لـ “Distilled 2025”. يبحث المزيد من المستهلكين عن منتجات بديلة، مع زيادة المحادثات حول الخيارات البديلة والموسعة بنسبة 58% على أساس سنوي خلال نفس الفترة. وكانت الرفاهية أيضًا محور تركيز التقرير، حيث ارتفعت المناقشات الواعية حول الرفاهية بنسبة 49% على أساس سنوي.
- ويركز التقرير على خمسة اتجاهات استهلاكية تم تحديدها في الأبحاث السابقة: مذهب المتعة الجديدة، والعلامات التجارية المحسنة، والرفاهية الواعية، وتوسيع الواقع، والانتماء الجماعي. في أبحاثها، استخدمت شركة Diageo نظام Foresight System الخاص بها، وهو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) تعمل على تقييم المحادثات عبر الإنترنت.
انسايت الغوص:
يسلط تقرير Diageo الضوء على أهمية قيام المسوقين عبر الصناعات بمواكبة الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون اجتماعيًا، خاصة عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات المتعلقة بكيفية إنفاق الأموال. إحدى النقاط الرئيسية هي أن هناك زيادة بنسبة 121% في المناقشات ضمن الاتجاه الجزئي “ربط الجماهير المتحمسة” على مدار عام. تم جمع بيانات التقرير بين يوليو 2021 ويوليو 2024.
وقالت كريستينا ديزاندينو، مديرة التسويق في شركة Diageo، في بيان صحفي: “يعود التواصل الاجتماعي بين الناس إلى آلاف السنين، ومن خلال تتبع كيفية تطوره، فإنه يساعدنا ويساعد علاماتنا التجارية، على البقاء على اتصال عميق مع عملائنا”.
يتم تعريف مذهب المتعة الجديدة من قبل العلامة التجارية على أنه المستهلكون الذين يبحثون عن طرق للاستمتاع باللحظات اليومية. ووجد التقرير أن المحادثات حول المنتجات والتجارب الفريدة، وهي جزء من اتجاه مذهب المتعة الجديدة، نمت بنسبة 83% على أساس سنوي في عام 2024 بينما ارتفعت المحادثات حول المنتجات أثناء التنقل بنسبة 45% خلال نفس الفترة.
كانت كيفية تواصل المستهلكين افتراضيًا أيضًا محل تركيز التقرير، حيث تندرج ضمن اتجاه الواقع المتوسع. الذكاء الاصطناعي يفسح المجال لذلك، مع ذكر أدوات الواقع الموسع التي تنمو بنسبة 54% على أساس سنوي. كما ساهمت وسائل التواصل الاجتماعي في اتجاه الواقع الموسع واتجاه الانتماء الجماعي. ارتفعت مناقشة المجتمعات المبنية على العلامات التجارية بنسبة 33% منذ عام 2023.
وكان الاتجاه الأخير الذي أبرزه التقرير هو تحسين العلامات التجارية. ولا تزال الاستدامة تمثل أولوية قصوى بالنسبة للمستهلكين، حيث زادت المناقشات المحيطة بالتغيير الاجتماعي والأخلاقيات بنسبة 74% على أساس سنوي.
ويأتي التقرير في أعقاب عام مليئ بالتحديات بالنسبة لدياجيو، مع تراجع المبيعات 1.4% إلى 20.3 مليار دولار. ومع ذلك، وعلى الرغم من التحديات التي واجهتها، فقد اكتسبت الشركة أو احتفظت بحصتها في السوق في أكثر من 75٪ من الأسواق التي تم قياسها.
