على الرغم من زيادة التوتر السياسي المحيط التنوع والإنصاف والشمول (DEI) السياسات والتراجع اللاحق ، 62 ٪ من المستهلكين يدعمون العلامات التجارية التي تتحدث عن القضايا الاجتماعية. ومع ذلك ، هناك ارتباك كبير حول ماهية DEI ، وفقًا للبيانات الحديثة من Disqo والقيام بـ WERQ. في الوقت نفسه ، يفيد المجيبين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يشاهدون تمثيل LGBTQ+ أقل في الإعلانات هذا العام.
46 ٪ فقط من المستهلكين قادرون على الإشارة بشكل صحيح إلى ما هو DEI اختصار و 18 ٪ يعتقدون أنه يعزز أجندة سياسية أو اجتماعية محددة. يمكن أن يؤثر الارتباك حول DEI على تمثيل LGBTQ+ في عالم الإعلان.
وقالت كايتلين باركلي ، مديرة البيانات في دو ويرق ، وهي منظمة مكرسة لزيادة رؤية LGBTQ+ في صناعة التسويق: “المستهلكون ذكيون للغاية ويدركون بشكل لا يصدق للغاية”. “العلامات التجارية التي تغير وجهة نظرها وقيمها بناءً على البيئات الكلية والاقتصادية و/أو السياسية هي تلك التي ستبدو الأكثر أداءًا وتوقف فرصة فقدان أكثر تقارب المستهلك.”
استند تقرير “2025 LGBTQ+ Advertising: Marketing in the Quiet Age of DEI” إلى دراسة استقصائية شملت 1955 من البالغين الأمريكيين ، والتي وفقًا للباحث ، كانت متوازنة للعمر والجنس والدخل. تم إجراء المسح من قبل Disqo ، منصة قياس فعالية AD ، من جمهورها القائم على الهوية بين 15 و 19 أبريل 2025.
التخلص من التسويق LGBTQ+
يتمتع جماهير LGBTQ+ بقدرة شراء عالمية سنوية قدرها 3.9 تريليون دولار سنويًا ، مما يجعل المجموعة سوقًا قوية للمعلنين. ومع ذلك ، فإن هذه الديموغرافية لديها توقعات أعلى للمسوقين عندما يتعلق الأمر بـ DEI مقارنة مع عامة السكان. على سبيل المثال ، يعتقد 61 ٪ من المستهلكين الذين يعرفون باسم LGBTQ+ أن العلامات التجارية يجب أن تتقاسم التزامهم DEI ، مقارنة بـ 35 ٪ من عامة السكان.
يريد 68 في المائة من المستهلكين رؤية نفس المبلغ أو أكثر تمثيل LGBTQ+ في الإعلان. على الرغم من ذلك ، يعتقد الكثيرون أنهم يرون تمثيلًا أقل من LGBTQ+ في الإعلانات. في عام 2023 ، قال 73 ٪ من المستهلكين بشكل عام إنهم شاهدوا إعلانات شاملة لـ LGBTQ+ خلال الأشهر الستة الماضية ، مقارنةً بـ 65 ٪ فقط في عام 2025. في حين أن مستهلكي LGBTQ+ أكثر عرضة لرؤية الإعلانات الشاملة ، لا يزال هناك انخفاض ملحوظ بسبع نقاط بين 2023 (87 ٪) و 2025 (80 ٪).
وقال باركلي: “التمثيل والمسائل التسويقية الشاملة ، والمجموعات الشاملة تطلب ذلك ، والأجيال الشابة جميعها تتطلب ذلك أكثر وأكثر”.
يعتقد ستة وخمسون في المائة من المستهلكين أن العلامات التجارية تؤثر على تصور المجتمع لأفراد LGBTQ+. يمكن أن يدفع التمثيل ، مع 77 ٪ من مستهلكي LGBTQ+ و 60 ٪ من المستهلكين بشكل عام يقولون إنهم يتأثرون بالإعلانات الشاملة.
عندما تعيد العلامة التجارية جهودها في DEI ، فإن 41 ٪ من المستهلكين يفقدون الثقة في العلامة التجارية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تغييرات في سلوك الشراء ، حيث قال 39 ٪ من المجيبين في الاستطلاع أنهم قاموا بتعديل عاداتهم نتيجة لتراجع.
يقوم المستهلكون أيضًا بصياغة آرائهم الخاصة حول سبب تراجع العلامات التجارية إلى جهود DEI ، وفقًا للتقرير. بينما يعتقد 22 ٪ أن البرامج غير فعالة ، فإن تغييرات سياسة السمة بنسبة 41 ٪ على الضغط السياسي و 37 ٪ للخوف من فقدان العملاء. مهما كان السبب ، فإن مثل هذه الانعكاسات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على المستهلكين ، وخاصة أعضاء مجتمع LGBTQ+. على سبيل المثال ، في حين أن 31.4 ٪ من عامة السكان يقولون إن انعكاسات DEI ليس لها أي تأثير على ثقة العلامة التجارية الخاصة بهم ، فإن ذلك ينخفض إلى 18.7 ٪ فقط عند النظر إلى مستهلكي LGBTQ+.
يمكن أن يؤثر التضمين على LGBTQ+ على علاقات العلامات التجارية سلبًا مع المستهلكين الأصغر سناً. عندما تحافظ العلامة التجارية على إدراج LGBTQ+ وسط رد فعل عنيف ، يزداد دعم العلامة التجارية لـ 57 ٪ من مستهلكي Gen Z ، مقارنة بـ 35 ٪ فقط من مواليد الأطفال.
وقال باركلي: “إنه شيء نسميه مشكلة الاستنزاف الصامتة حيث لا يكون الخطر الحقيقي رد فعل عنيف ، إنه مخرج هادئ”. “الناس ينتبهون ويشاهدون ويصوتون بدولاراتهم ، لكنهم ليسوا بالضرورة أن يتحدثوا بصوت عالٍ.”
