قامت سلسلة الغولف المصغر والترفيه بوتشاك بإعداد خطة نمو أمريكية تعتمد جزئيًا على التسويق الفكاهي للمساعدة في شرح عروضها عالية التقنية وجذب العملاء إلى مواقع جديدة.
تأسست شركة Puttshack في المملكة المتحدة، حيث تمتلك أربعة مواقع، وافتتحت أول موقع لها في الولايات المتحدة في أبريل 2021، وقامت مؤخرًا بقص الشريط في موقعها الرابع عشر هنا، بما في ذلك ستة تم افتتاحها في عام 2023 وثلاثة حتى الآن هذا العام. وبعد تحديد هدف في الأصل يتمثل في 25 موقعًا بحلول عام 2025، تتوقع السلسلة الآن تجاوز ذلك.
بينما لعبة الجولف المصغرة تلقى ضربة أثناء الإغلاق الوبائي، القطاع ينتعش. المنافسة في هذا المجال عالية، حيث تسعى شركات Topgolf وPuttery وPopStroke من بين السلاسل الأخرى إلى جذب المستهلكين. لتمييز نفسها والمساعدة في دفع النمو، تسلط بوتشاك الضوء على استخدامها للتكنولوجيا، بما في ذلك من خلال حملة تسويقية حديثة تضم المتحدث الرسمي الجديد للعلامة التجارية آيس بوتمان، المؤسس المصطنع للشركة، الذي يمجد ابتكارات السلسلة بطريقة مبالغ فيها.
وقالت سوزان والمسلي، مديرة التسويق ومديرة العمليات في Puttshack: “هناك العديد من المنافسين في هذا المجال، لذا نحن بحاجة إلى أن نكون مختلفين”. “أردنا أن يكون إعلانًا تجاريًا وأردنا أن يشرحه شخص ما بطريقة ممتعة وغريبة.”
الآس في الأكمام
في الآونة الأخيرة حملة “الأفضل من الناحية الفنية”. يضم ستة مقاطع فيديو قصيرة يصف فيها Ace Puttman جوانب مختلفة من تجربة Puttshack، بما في ذلك العناصر الفريدة مثل تقنية Trackaball – الكرة تحافظ على النتيجة؛ ليست هناك حاجة للاعبين للقيام بذلك – وهو Supertube. كل مقطع فيديو عبارة عن جزء تعليمي وجزء ترفيهي حيث يقوم بوتمان بإعلام جمهوره وإمتاعه. تم بث الحملة على مدار شهر على قنوات التواصل الاجتماعي وعلى اللوحات الإعلانية. تظهر مقاطع الفيديو أيضًا على الصفحة المقصودة للحملة وكذلك في مواقع Puttshack.
وقالت فانيسا إركارتي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “إن السخرية التي تنطوي عليها هذه الحملة الإعلانية – آيس بوتمان واثق للغاية – تجلب أيضًا التواضع والمحبة للعلامة التجارية”. التسويق مبسط، الذي علق كطرف ثالث مستقل.
كان استقبال Ace Puttman قويًا حتى الآن، مما دفع السلسلة إلى التفكير في توسيع نطاق استخدامها للشخصية في تسويقها.
قال والمسلي: “لقد سلط الضوء على المشاركة الرائعة حقًا على القنوات الاجتماعية المختلفة. سنعيده، خاصة إذا كنا سنطلق شيئًا جديدًا”.
الجولة الثانية
وبينما تتعلم السلسلة المزيد عن عملائها وكيفية تفاعلها مع ابتكاراتها، فإن هذا سيفيد تسويقها. تجري Puttshack أبحاثًا للمستهلكين للكشف عن رؤى حول تجربة الضيف بأكملها وتقوم بجمع البيانات من خلال استبيانات الضيوف المرسلة إلى أعضاء برنامج الولاء Puttshack Perks.
وقال والمسلي: “يعد تسويق Puttshack جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية النمو طويلة المدى لدينا. ومع وجود المزيد من الأدوات وبيانات الاتجاه في متناول أيدينا أثناء نمونا، ستستمر حملاتنا في التطور مع دورات حياة أطول ورسائل موسمية قوية وأهميتها المحلية”.
وبالنظر إلى المستقبل، سيستمر الابتكار في كونه عامل تمييز استراتيجي رئيسي للعلامة التجارية. يتميز موقع واحد في أديسون بولاية تكساس بثقة التحدي الجديدة، والتي تمكن العديد من الأشخاص من اللعب بشكل تنافسي أثناء الإقامة في نفس الجناح.
وأوضح والمسلي أن الفكرة هي أن العملاء يمكنهم تناول الطعام والشراب أثناء اللعب. عادة، يلعب عشاق الجولف المصغر جولة من الجولف المصغر قبل أو بعد الأكل والشرب، وليس أثناء ذلك. تم التخطيط لمزيد من مواقع Challenge Hole في الخريف، مع تعديل طفيف: يمكن للعملاء الدخول مباشرة إلى المطعم من الشارع، مما يجعل تفويت الأمر أكثر صعوبة.
الهدف من هذه الجهود هو دعم استراتيجية التوسع الخاصة بالسلسلة.
وقال والمسلي: “لقد كان نموا سريعا للغاية، مدفوعا إلى حد كبير بالوباء”. “كنا محظوظين للغاية في الولايات المتحدة لأننا تمكنا من تشكيل فريق صغير معًا عندما أغلق الوباء كل شيء. تمكنا من التوقف مؤقتًا عن البناء وانتظار انتهاءه. وقد سمح لنا ذلك بالتوقيع على بعض عقود الإيجار بينما كان عالم العقارات في حالة ركود. في حالة تغير مستمر.”
