تحصل الاتصالات الرقمية على جزء أكبر من فطيرة استراتيجية التسويق كل عام. تصبح العلاقات القوية مع عملائك أكثر أهمية كل يوم.
يعد التكامل بين ثلاثة عناصر تسويقية أساسية أمرًا بالغ الأهمية لإدارة وزيادة كفاءة وإنتاجية الاتصال بالعملاء عبر الإنترنت ، ويوفر الكثير من الفرص. يتمتع كل من البريد الإلكتروني و CRM وتحليلات الويب بمزايا محددة ، حيث تجمع بين هذه العروض الثلاثة المزيد من القيمة المضافة.
بريد الالكتروني يسمح لك نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني عالي الجودة بالتفاعل على قاعدة مخصصة وفي الوقت المناسب ، مع الرسائل المستهدفة وذات الصلة.
CRM
يتيح لك نظام CRM التقاط معلومات العملاء وتتبعها مثل بيانات المبيعات وبيانات السلوك والتفضيلات وما إلى ذلك في موقع رقمي مركزي. تعتبر هذه البيانات ذات قيمة كبيرة في مجتمع يركز على العملاء ، مما يسمح لك باكتشاف الاحتياجات الحقيقية ورغبات العميل أو العميل المحتمل.
تحليلات الويب
تساعدك برامج تحليلات الويب على مراقبة وقياس حركة مرور موقع الويب وسلوك الزائر وتفضيلاته على موقع الويب الشخصي الخاص بك. تتوفر العديد من تحليلات الويب مجانًا على الويب ، لذلك من السهل دمج أداة تقارير تحليلات الويب على موقعك.
ما الذي يجعل هذا مثيرًا للاهتمام حقًا في استراتيجية فردية؟ تسمح لك العديد من أدوات الويب بدمج عناصر مختلفة من البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وتحليلات الويب في حزمة واحدة.
إذا ركزنا على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي فعال للغاية للبريد الإلكتروني يسمح لك ببناء دورة حياة بريد إلكتروني فعالة مع عملائك. قم أيضًا بتضمين العديد من ميزات CRM التشغيلية في بنية قاعدة البيانات الخاصة بك وإمكانية الاتصال بأنظمة CRM الخارجية باستخدام واجهة برمجة التطبيقات.
أخيرًا ، من السهل جدًا إضافة رمز تحليلات الويب الشخصية في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك لقياس جميع خطوات العميل من تلقي البريد الإلكتروني حتى الشراء عبر الإنترنت.
