مهارات الاتصال في بيئة الأعمال
مهارات الاتصال الجيدة مهمة في العديد من جوانب الحياة ، وبيئة الأعمال بالتأكيد ليست استثناء. بغض النظر عن مدى موهبة الفرد ، إذا كان يفتقر إلى المهارات المطلوبة لتحويل أفكاره إلى مساهمات مفيدة ، فسيكون ذلك في غير صالح الشركة. تعد المهارات مثل القدرة على تقديم عروض تقديمية فعالة وملفتة للانتباه مهمة للغاية لمجموعة متنوعة من الشركات عند محاولة كسب عملاء جدد. على سبيل المثال ، كان من الممكن أن يقضي الموظف ساعات في إنتاج أفضل عرض تقديمي تم إنشاؤه على الإطلاق من أجل الفوز بعقد من عميل محتمل ، ولكن إذا كان يفتقر إلى المهارات الشخصية لتقديمه بفعالية وثقة ، فمن غير المرجح أن يقنع هؤلاء الاستماع إلى العرض التقديمي الذي يمكن أن تفي به الشركة بوعودها وأنه “ببساطة عليها” اختيار شركتك على المنافسة ، وسيتم فقد الطلب الجديد. هل يستطيع عملك حقًا السماح بحدوث ذلك؟
التعامل مع الوسائط
وبالمثل عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع وسائل الإعلام ، فإن مهارات الاتصال الجيدة ضرورية لتوصيل رسالة مؤسستك. قد يؤدي الفشل في توصيل هذه الرسالة إلى خسارة المبيعات المحتملة إذا لم يكن العملاء ، على سبيل المثال ، على علم بعرضك الخاص الجديد المذهل. تمامًا كما أن الفشل في إيصال رسالة مؤسستك أمر سيء ، فإن إرسال رسالة مضللة أو غير صحيحة من الناحية الواقعية يمكن أن يكون كارثيًا. هذا يمكن أن يجعل عملك يبدو غير كفء وغير احترافي ، مما يؤدي إلى تدهور صورة الشركة. من المحتمل أيضًا أن يتم مقاضاتك إذا شعر أحد الذين تمت مقابلتهم من مؤسستك بالارتباك وأثار فورة تحتوي على تعليقات تشهيرية أو افترائية حول شخص آخر أو هيئة مهنية. مستوى جيد تدريب اعلامي سوف يزودهم بالمهارات اللازمة للتعامل مع وسائل الإعلام ، حتى في ظل الاستجواب العدائي والمكثف.
