لقد عملت مع مديري المشاريع وأدارتهم على مدار سنوات عديدة. بناءً على ملاحظاتي الخاصة حول ما فعلته أو لم أفعله جيدًا في مشاريعي ، وملاحظات مماثلة حول مديري المشاريع الآخرين في مشاريعهم ، أقدم تقييمي لأفضل 5 مهارات لمديري المشاريع الجيدين:
1. الاهتمام بتحقيق أهداف المشروع – في العديد من أنواع المشاريع ، وخاصة المشاريع التكنولوجية ، قد يكون من السهل الانغماس في التفاصيل والتقنية وإغفال أهداف العمل. ينتقل تركيز الفريق والمشروع إلى هدف تقني – على سبيل المثال ، بناء نظام XYZ – بدلاً من هدف حل مشكلة العمل. عندما يحدث ذلك ، قد لا يلبي النظام الناتج جميع توقعات العمل.
يحتاج مدير المشروع والفريق إلى فهم أهداف العمل بوضوح قبل بدء التخطيط التفصيلي والعمل في المشروع. بعد ذلك ، يحتاج مدير المشروع إلى تذكير بانتظام بالأهداف وكيف يرتبط عمل المشروع بهذه الأهداف.
2. الاهتمام بالتفاصيل – ربما تكون أكثر المهارات التي يتم الاستشهاد بها لمديري المشاريع هي الانتباه إلى التفاصيل ، وهي محقة في ذلك. تحتوي المشاريع من أي حجم على مئات وآلاف من التفاصيل الصغيرة التي يجب الالتفات إليها في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة طوال فترة المشروع. لهذا السبب يجب على كبار المديرين عدم إدارة المشاريع … من المفترض أن يتعاملوا مع الصورة الكبيرة وليس التفاصيل.
ليست مهمة مدير المشروع التعامل مع كل التفاصيل ، ولكن مهمة مدير المشروع هي تذكير الفريق أو سؤال الفريق عن تفاصيل المهام التي يقومون بها.
3. التواصل والتنسيق مع الفريق – يتم تخطيط وتنفيذ المشروع في الأعمال الشاقة يوما بعد يوم ، أسبوع بعد أسبوع للمشروع. ويتم ذلك من قبل مدير المشروع الذي يعمل مباشرة مع الفريق لتحقيق كل ذلك … التواصل والتنسيق بشأن أنشطتهم ، والتبعيات بين الأنشطة ، ومقدار الوقت لإنجاز الأنشطة ، والقضايا التي يجب حلها ، وما إلى ذلك وهلم جرا.
التواصل والتنسيق اليومي هو جوهر إدارة المشروع. يتطلب التنظيم الجيد والأشخاص الطيبين ومهارات الاتصال اللفظي.
4. حل المشكلات والتواصل خارج الفريق – حل المشكلات العام هو مهارة مهمة لمدير المشروع لأنه يجب التعامل مع المشاكل والعقبات بشكل متكرر. في معظم المشاريع التجارية ، يعني ذلك عادةً العثور على أشخاص من خارج الفريق يجب على مدير المشروع أو الفريق العمل معهم واتخاذ الخطوات المناسبة لحل المشكلة. قد يعني ذلك صعود سلم الإدارة لتصعيد المشكلة والحصول على الاهتمام اللازم وتحديد الأولويات والموارد الموجهة نحو المشكلة.
تتضمن مجموعة المهارات الخاصة هذه أيضًا إبلاغ الحالة المنتظمة للإدارة حول تقدم المشروع والقضايا التي قد تؤثر على نتائج العمل والجدول الزمني والميزانية وما إلى ذلك. وهي تتطلب أشخاصًا ممتازين ومهارات اتصال لفظي ومهارات تواصل كتابي جيدة أيضًا.
5. إدارة علاقات العملاء – في مشاريع الأعمال ، من المهم أن يحافظ مدير المشروع على علاقة عمل جيدة مع العميل ، سواء كان العميل خارجيًا أو داخليًا. تعد إدارة توقعات العميل جزءًا أساسيًا من هذا – ليس بطريقة تلاعب ، ولكن بطريقة صادقة ومنفتحة نسبيًا. يحتاج العميل إلى معرفة ما هو واقعي في تطوير المنتج وما هو غير ذلك ، ويحب العملاء دائمًا أن يظلوا على اطلاع دائم بكيفية سير المشروع وما إذا كنت ، بصفتك مدير المشروع ، تستجيب للقضايا بأكثر الطرق فعالية.
تتضمن إدارة العلاقة مع العملاء أيضًا التواصل مع الإدارة – إبقائهم على اطلاع بقضايا المشروع ، سواء كان العميل سعيدًا وهادئًا أو غير سعيد ومن المحتمل أن يتصاعد. مثل العديد من المجالات الأخرى ، من الواضح أن هذا المجال من الأداء يتطلب أشخاصًا جيدين ومهارات اتصال أيضًا ، بالإضافة إلى إدارة جيدة للقضايا ، والتي تدور حول تتبع مشكلات العملاء وإدارتها بما يرضي العميل.
الخلاصة: هناك العديد من المهارات التي يجب أن يمتلكها مدير المشروع ، ولكن إذا قام بهذه المهارات الخمس بشكل جيد ، فإن احتمالية نجاحهم في معظم المشاريع ستكون عالية.
