عالم التسويق الرقمي واسع ومتنوع ، لكن العامل الوحيد الذي يسيطر عليه هو وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال المنصات عبر الإنترنت ، يمكن للشركات الوصول إلى مجموعة عالمية من العملاء بالمليارات. أي شركة لا تستخدم هذا المصدر لا تتخطى فقط نافذة نمو رائعة ولكن بقرة مربحة للربحية.
سواء كانت مجرد خدمات PPC أو مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، عندما تستخدم الشركة أي منصة ، فإنها تنشر الوعي بخدماتها أو منتجاتها. علاوة على ذلك ، تشير لمحركات البحث إلى أن العلامة التجارية موثوقة وصالحة ومتسقة. دعونا نلقي نظرة على كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بشكل إيجابي على المؤسسة.
- احصل على مشاركة العميل.
يتعلق التسويق بجذب انتباه شخص ما ثم نقل رسالتك. وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة الأسهل والأمثل للتفاعل مع العملاء. إنه المسار الوحيد الذي يسمح بالاتصال ثنائي الاتجاه بسرعة البرق. تلبية رغبات أو مصلحة المستفيد يسير بخطى سريعة من خلال المنصات عبر الإنترنت. عندما يتفاعل المزيد من المستهلكين مع علامتك التجارية ، يكون هناك احتمال أكبر للتحويل.
- اجعل المزيد من العملاء على دراية.
Facebook أو Twitter أو Instagram ليست مجرد وسائل للتحدث مع العملاء الحاليين. إنها مسارات للوصول إلى جمهور إضافي في الوقت الفعلي. على عكس معظم الحيل التسويقية الأخرى ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة خالية من المتاعب لتعزيز رؤية العلامة التجارية. أظهرت بضع ساعات فقط كل سبعة أيام ، في أكثر من 90٪ من الشركات ، وعيًا أكبر بالمنتج أو الخدمة لدى العملاء.
الهدف هو إنشاء جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، واستخدامها بانتظام والبدء في التواصل لتوليد جمهور واسع
- اجعل العملاء أكثر ولاءً.
بدون أدنى شك ، فإن الميزة الوحيدة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء هي سهولة العثور على العلامات التجارية. تزيد راحة الاتصال من تجربة المستخدم وتفيد الشركة. كيف؟ يصبح المستفيد مخلصًا للعلامة التجارية عندما يحصل على الرضا. عندما يكون العميل قادرًا على التواصل مع الشركة في غضون دقائق من مواجهة مشكلة أو الرغبة في معرفة المزيد عن منتج من خلال التواجد الاجتماعي ، فإن ذلك يزيد من الرضا. وهذا بدوره يؤدي إلى الولاء للعلامة التجارية.
- ربح فهم من السوق.
السبب في اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي أفضل لاعب في التسويق الرقمي ليس أنها تمنح العلامات التجارية حرية تقديم منتجاتها إلى جمهور أوسع ولكن لأنها توفر فهمًا للسوق. عندما تكون الشركة قادرة على التحدث مع عملائها مباشرة عبر الإنترنت ، فإنهم يتعرفون بالضبط على ما هو مطلوب.
علاوة على ذلك ، يمكن للعلامة التجارية مراقبة أنشطة المستهلك عبر الإنترنت والتعرف على آرائهم واهتماماتهم. لن يكون هذا ممكنًا بدون الصفحات والمقابض على وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في وسائل التواصل الاجتماعي كأداة بحث يمكن استخدامها لمعرفة التركيبة السكانية عندما تصبح العلامة التجارية التالية كبيرة.
- كن أكثر اقتصادا.
الإعلان ، بالمعنى التقليدي ، ليس استراتيجية غير مكلفة. لكن الترويج من خلال تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية بشكل كبير من حيث التكلفة.
-
إنشاء حساب على أي منصة مجانية.
-
تطوير العلامة التجارية من خلال المقبض الخاص بك يكلفك لا شيء.
-
حتى الإعلانات المدفوعة تعتبر رخيصة الثمن على وسائل التواصل الاجتماعي.
لتتصدر الكعكة بالكرز ، يمكن للشركة استثمار أصغر مبلغ والحصول على معدل عائد مرتفع. إن زيادة معدلات التحويل بشكل كبير ليس بالأمر الصعب مع إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى القليل من رأس المال والوقت المناسب.
- احصل على صوت العلامة التجارية.
من خلال منصة عبر الإنترنت ، يمكن للعلامة التجارية إنشاء صوت يتحدث مباشرة إلى العملاء ويولد صورة علامة تجارية صحية. عندما يتلقى أحد العملاء ردًا مخصصًا على استفساره على الشبكات الاجتماعية ، بدلاً من الرد من خلال أداة قطع ملفات تعريف الارتباط ، فإنهم يقدرونه أكثر. إنه يوضح أن الشركة تقدر المستهلك بما يكفي لبذل الجهد لكتابة رد شخصي. وبالتالي ، فإن صوت العلامة التجارية يسمح بالتواصل الفعال والتواصل والرضا الصحي للعملاء.
- كن سلطة.
في كل مرة تنشر فيها شركة صغيرة أو كبيرة محتوى أصليًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو في كل مرة ، يقومون بحل سؤال يطرحه أحد العملاء ، فإنهم يؤسسون السلطة. مع تزايد عدد المنشورات الأصلية وظهور قرارات ، في نظر المستفيد ، تصبح العلامة التجارية خبيرة في الموضوع أو الموضوع. تمامًا مثل الرضا والولاء اللذين يؤثران على النتيجة النهائية للمؤسسة ، فإن السلطة تمسها أيضًا. لماذا ا؟ لأنه يترك صورة متفائلة في ذهن المستهلك. يجعلهم أكثر احتمالية لشراء منتج والتحدث عنه لعملاء محتملين آخرين.
تخطيط موجز
لا يمكن لأي خبير تسويق أو رائد أعمال إنكار أن وسائل الإعلام هي عصا سحرية. يخلق المعجزات للشركات الناشئة والقائمة. عندما تنشر باستمرار ، فإن الفوائد التي تعود على التجارة هي:
-
تحسين محركات البحث
-
زيادة حركة المرور
-
تحسين الولاء للعلامة التجارية
-
إرضاء العملاء بشكل أكثر صحة
تذكر ، من المحتمل أن الشركات المنافسة تستغل بالفعل التسويق الاجتماعي للوصول إلى العملاء المحتملين. لا تفوت الفرصة.
