خفضت Deliveroo إنفاقها التسويقي بحوالي 50 مليون جنيه إسترليني في النصف الثاني من عام 2022 ، باستثمار 88 مليون جنيه إسترليني فقط مقارنة بـ 134 مليون جنيه إسترليني تم إنفاقها خلال فترة الستة أشهر نفسها من العام السابق.
كما قلصت شركة توصيل الطعام خسائرها بمقدار 36 مليون جنيه إسترليني على مدار العام ، وسجلت خسارة إجمالية قدرها 294.1 مليون جنيه إسترليني. نمت عائداتها بنسبة 14٪ في عام 2022 لتصل إلى 1.97 مليار جنيه إسترليني ، في حين ارتفع إجمالي قيمة المعاملات (GTV) بنسبة 9٪ إلى 6.85 مليار جنيه إسترليني.
خططت Deliveroo سابقًا لزيادة الإنفاق على التسويق في عام 2022. ومع ذلك ، نظرًا لأن التضخم وأزمة تكلفة المعيشة أضعفت اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، فقد اتخذت الشركة القرار في الربع الثاني بالتراجع عن متابعة نمو الأرباح.
في مكالمة مع المستثمرين اليوم (16 مارس) ، قال الرئيس التنفيذي ويل شو “شريط عائد الاستثمار [has] صعدت بسرعة “. لذلك ، قامت الشركة “بتحسين وتحسين” استهداف نفقاتها التسويقية لتكون أكثر “كفاءة” ، وهو ما يعتبره عاملاً دافعًا وراء ربحيتها المحسنة.
لم تحل صناعة توصيل الأغذية المشكلة بعد [of] كيف نقدم باستمرار تجربة توصيل رائعة من البداية إلى النهاية في كل مرة.
ويل شو ، ديليفرو
وصلت Deliveroo أيضًا إلى الربحية المعدلة EBITDA في النصف الثاني من العام ، مع 6.6 مليون جنيه إسترليني مقارنة بخسارة 84.6 مليون جنيه إسترليني في العام السابق. ادعى شو أن هذا “قبل الموعد المحدد بوقت طويل” ، حيث تشير التوجيهات السابقة إلى أن الشركة ستصل إلى هذا المستوى في عام 2023.
وأضاف: “هذه خطوة مهمة على طريقنا نحو توليد نقدي مستدام ، وقد حققنا هذا الإنجاز قبل عام من توجيهاتنا من خلال تنفيذ استراتيجيتنا بنجاح على الرغم من الرياح المعاكسة من بيئة السوق”.
على الرغم من خفض إنفاقها التسويقي ، قالت Deliveroo إنها واصلت الاستثمار في عروض المستهلكين. وبالنظر إلى المستقبل ، قال إن هناك “فرصة هائلة” في توفير تجربة أفضل للمستهلكين باعتبارها “نقطة تمايز” في السوق.
“صناعة توصيل الطعام لم تحل المشكلة بعد [of] كيف نقدم باستمرار تجربة توصيل رائعة من البداية إلى النهاية في كل مرة “، أوضح شو. “إنها فرصة هائلة وواحدة سنلاحقها في عام 2023 للتأكد من أننا نرتقي بلعبتنا حقًا.”
مع استمرارها في استخدام التسويق المستهدف “كرافعة” للنمو ، تتوقع الشركة أن تنمو قيمة GTV بأرقام فردية منخفضة إلى متوسطة في عام 2023. ومن المتوقع أن ترتفع الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إلى 20 مليون جنيه إسترليني إلى 50 مليون جنيه إسترليني.
مصادر الدخل البديلة
قال شو أيضًا إن Deliveroo قد شهدت “أول مساهمة حقيقية من أعمالنا الإعلانية الناشئة” العام الماضي ، بعد إطلاقها لأول مرة في عام 2021. بلغت عائدات الإعلانات 40 مليون جنيه إسترليني لهذا العام ، وشكلت 0.6٪ من GTV في الربع الرابع.
حتى الآن ، تحققت هذه الإيرادات “بالكامل تقريبًا” من خلال منتجات الموقع التي ترعاها للمطاعم الشريكة لها. منصة Deliveroo Media والتجارة الإلكترونية ، الموجهة نحو العلامات التجارية الاستهلاكية للسلع الاستهلاكية ، لم يكن لها أي تأثير كبير منذ إطلاقها في يوليو.
ومع ذلك ، تتوقع الشركة أن تصبح المنصة “مساهمًا ماديًا أكثر” في عام 2023 ، كما قال شو ، مضيفًا أنه كانت هناك “بداية مشجعة”.
وفي الوقت نفسه ، وصلت أعمال التوصيل السريع للبقالة في Deliveroo إلى 11٪ من إجمالي GTV في النصف الثاني من عام 2022 ، ارتفاعًا من 9٪. تقدم الشركة الآن ما يقرب من 8000 موقع شريك في المملكة المتحدة وأيرلندا ، بعد أن وسعت شراكاتها مع ويتروز وسينسبري و Co-op ، وأطلقت مع Asda.
قال شو إن توسيع شراكتها مع Co-op أظهر نتائج “مشجعة”. Deliveroo الآن ما يصل إلى 10.000 SKU من خلال بائع التجزئة ، وشهد زيادة بنسبة 5٪ إلى 10٪ في أحجام السلة و 6٪ انخفاضًا في الطلبات المعدلة.
لتزويد العملاء بقيمة أفضل ، قدمت Deliveroo مطابقة الأسعار في المتجر على عناصر محددة مع بعض شركائها في البقالة. زعم شو أن أول حملة لمطابقة الأسعار داخل المتجر مع شركة Morrisons أدت إلى زيادة حجم الطلبات بنسبة تزيد عن 20٪ ، ووعد بوجود “المزيد في المستقبل”.
لم يكن سعي العلامة التجارية لتحقيق الربحية أمرًا بسيطًا. في نوفمبر 2022 ، قررت الخروج من الأسواق الأسترالية والهولندية حيث قررت أنها لا تستطيع “الوصول إلى نطاق مستدام ومربح في هذه الأسواق دون استثمار مالي كبير”.
في الشهر الماضي ، أعلنت شو أن الشركة تستغني عن 9٪ من قوتها العاملة. وقال إن الشركة نمت عدد موظفيها بسرعة كبيرة خلال الوباء وتعاني الآن من عدة رياح اقتصادية معاكسة.
كتب شو في بيان في ذلك الوقت: “قاعدة التكلفة الثابتة لدينا كبيرة جدًا بالنسبة لأعمالنا”.
