كانت Co-op ساخنة في أعقاب Sainsbury ، التي قدمت Nectar Price الأسبوع الماضي ، و Tesco ، أول علامة تجارية تطلق أسعارًا حصرية لحاملي بطاقات الولاء.
يسير Co-op على خطى منافسي السوبر ماركت Sainsbury و Tesco من خلال تقديم خصومات على الأسعار لأعضاء مخطط الولاء.
تمثل استراتيجية “الشحن التوربيني” لبرنامج الولاء استثمارًا بقيمة 240 مليون جنيه إسترليني. لدى Co-op حوالي 4.5 مليون عضو في نظام الولاء ، والذين يكسبون حاليًا استردادًا قدره 2p لكل جنيه يتم إنفاقه ، يتم دفعه في حساب “المحفظة الرقمية”.
المجموعة ، التي لديها أكثر من 2400 متجر للأطعمة ، بالإضافة إلى 800 منزل جنازة ، تأمل في تجنيد مليون عضو إضافي خلال السنوات الخمس المقبلة ، وهي الفترة التي سيتم خلالها إنفاق 240 مليون جنيه إسترليني.
تقدر Co-op أن الأسعار المنخفضة يمكن أن تساعد أعضاء مخطط الولاء في توفير ما يصل إلى 300 جنيه إسترليني سنويًا. ستشمل الخصومات الأموال من صفقة “حشو الفريزر” في السوبر ماركت ، مع تعيين الأعضاء لتوفير متوسط قدره 8 جنيهات إسترلينية لكل صفقة. سيتم أيضًا توفير مدخرات حصرية للأعضاء على عناصر مثل البيتزا والوجبات الجاهزة والنبيذ.
يقول كينيات نيلسون ، رئيس العضوية في Co-op ومسؤول العملاء ، إن إطلاق أسعار أعضاء العلامة التجارية يهدف إلى تعزيز جاذبية نظام الولاء وتنميته.
“يكمن أعضاؤنا في قلب تعاوننا ، فهم يتاجرون بشكل متكرر عبر مناطق أعمالنا ، ويخلقون قيمة إضافية ، والتي تعود إلى المجتمعات ولديهم رأي في كيفية عمل برنامجنا التعاوني” ، كما يقول.
لماذا يستخدم تجار التجزئة بطاقات الولاء كجدار دفع ترويجي
سيستهدف العمل مبدئيًا تحويل العملاء الذين يتسوقون لشراء الطعام في متاجر Co-op أو عبر الإنترنت إلى أعضاء في نظام الولاء.
“في الوقت الحالي ، يزور حوالي 16 مليون متسوق متاجرنا كل أسبوع أو يتداولون معنا عبر الإنترنت. طموحنا هو أن يتحول الكثيرون إلى أعضاء في Co-op ، عندما يرون القيمة الواضحة التي يمكن أن يجلبها ذلك لأنفسهم ومجتمعاتهم الأوسع ، “يلاحظ نيلسون.
تعد Co-op من بين مجموعة من تجار التجزئة الذين يتبعون الاتجاه ، الذي بدأته Tesco ، لتقييد الوصول إلى بعض العروض الترويجية للأسعار لأولئك المتسوقين الذين انضموا إلى مخطط الولاء الخاص بها. أعلنت Tesco ، التي تم إطلاقها في عام 2020 ، أنها “مسرورة” بنجاح أسعار Clubcard ، حيث زادت المشاركة في العروض الترويجية إلى 25.5٪ في فبراير 2023.
في غضون ذلك ، قدمت Sainsbury’s ، الأسبوع الماضي ، أسعار Nectar ، والتي تقدم لحاملي البطاقات خصومات تصل إلى 50٪ على أكثر من 300 عنصر.
بعد الاستثمار الأولي في الغذاء ، تقول Co-op أنها ستعمل على استثمار الأعضاء في أعمال الرعاية الجنائزية والتأمين والخدمات القانونية.
سيتمكن الأعضاء أيضًا من الوصول إلى المزايا من خلال Co-op Live ، ساحة السعة 23500 في مانشستر ، والتي حصلت المجموعة مؤخرًا على حقوق التسمية. ستتاح لأعضاء Co-op الفرصة للوصول إلى مزايا مثل تذاكر ما قبل البيع قبل الإصدار العام ، وتجارب الضيافة ، وفرصة الفوز بتذاكر مجانية للمكان.
