تقول الدراسة إن الأشخاص المؤثرين يؤثرون على المستهلكين، لكن الأصالة تفقد بعض نفوذها

موجز الغوص:

• يقوم ما يقرب من نصف المستهلكين (49٪) بإجراء عمليات شراء يومية أو أسبوعية أو شهرية بسبب المؤثرين، وفقًا لبحث جديد أجرته شركة Sprout Social. علاوة على ذلك، فإن الثقة آخذة في الارتفاع، حيث قال 30% إنهم يثقون في الشخصيات المؤثرة أكثر مما كانوا عليه قبل ستة أشهر، بينما يقول ما يقرب من النصف أنهم يثقون المؤثرين بقدر ما فعلوا اليوم كما فعلوا في الماضي.
• ومع ذلك، فإن “الأصالة” باعتبارها سمة ذات قيمة لدى الأشخاص المؤثرين قد تكون في طريقها إلى الزوال. قال 35% فقط من مستهلكي الجيل Z أنهم يهتمون أكثر بأصالة الأشخاص المؤثرين، بينما قال 47% أنهم يهتمون بعدد المتابعين.
• كما بدأت التقنيات التوليدية الاصطناعية (AI) في ترك بصمتها في مجال المؤثرين، مع مواقف متباينة للمستهلكين حول استخدام المؤثرين الذين أنشأهم الذكاء الاصطناعي، مما يوضح كيف لا تزال التكنولوجيا الصاخبة تمثل مخاطر للمسوقين.

انسايت الغوص:

من المؤكد أن المؤثرين يكتسبون ألقابهم، خاصة مع المستهلكين الأصغر سنًا – الجيل Z وجيل الألفية. في حين أن ما يقرب من نصف المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم يقومون بعمليات شراء منتظمة بسبب المؤثرين، فإن هذا الرقم يتأثر إلى حد كبير (المقصود بالتورية) من قبل المجموعات الأصغر سنا. يميل المشترون المتكررون، أولئك الذين يقومون بعمليات شراء يومية أو أسبوعية بناءً على المؤثرين، إلى أن يكونوا من جيل الألفية أو الجيل Z.

كما يعطي المستهلكون من جيل الألفية والجيل Z الأولوية لسمعة المؤثرين على قيمهم المشتركة أو أصالتهم. من بين المشترين المتكررين، تجاوز عدد مرات النشر وعدد المتابعين (58% و42% على التوالي) القيم الشخصية والأصالة (32% و21%) عندما يتعلق الأمر بالسمات التي يقدرها المستهلكون أكثر بين المؤثرين.

قال سكوت موريس، مدير التسويق في Sprout Social، في بيان: “الثقة سلعة لا تقدر بثمن ويجب على كل علامة تجارية أن تبنيها من أجل المنافسة في سوق يبدو أن لدى المستهلكين فيه خيارات شراء لا نهاية لها”.

يتم اختبار ثقة المستهلك من خلال ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي بدأ يؤثر على مساحة المؤثرين حيث يقوم المسوقون بتجربة المبدعين الذين يولدون الذكاء الاصطناعي. قال أكثر من ثلث المستهلكين (37%) أنهم سيكونون مهتمين أكثر بالعلامات التجارية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي المؤثر، في حين أن نفس المبلغ سيكون بمثابة عدم ثقة في العلامة التجارية التي فعلت ذلك. وقال 27% الباقون إنهم غير مبالين ولن يتمكنوا من معرفة الفرق.

بالإضافة إلى ذلك، فإن دور المؤثر في العلاقات مع المستهلك والعلامة التجارية يتغير. وجد الاستطلاع أن 29% من جميع المستهلكين – و41% من مستهلكي الجيل Z و62% من المشترين المتكررين – من المرجح أن يشاركوا تعليقاتهم حول المنتج مع المؤثرين بدلاً من العلامات التجارية نفسها. ونتيجة لذلك، سوف ترغب العلامات التجارية في التعامل بشكل أوثق مع هذه الشركات المؤثرين لفهم هذه الرؤى.

يظل Instagram هو منصة المحتوى الأفضل لتفاعل المؤثرين، ولكن ليس من المستغرب أن تختلف التفضيلات حسب العمر. من المرجح أن يتفاعل مستهلكو الجيل Z مع TikTok، في حين يصنف جيل X وجيل طفرة المواليد فيسبوك على أنه أفضل منصاتهم. في جميع المجالات، يهتم المستهلكون أكثر بالطعام والشراب (30%) والمحتوى المؤثر بالجمال (26%)، على الرغم من أن التفضيلات تختلف حسب العمر. يهتم المستهلكون من جيل الألفية والجيل Z باللياقة البدنية والألعاب، بينما يفضل الجيل X المحتوى الترفيهي والرياضي.

بغض النظر، من المرجح أن يتفاعل المستهلكون مع مراجعات المؤثرين الحقيقية وغير المتحيزة، ويقول أكثر من النصف (55٪) إن الوصول إلى رموز الخصم أو العرض الترويجي يجعلهم أكثر عرضة للبحث عن محتوى المؤثرين. استطلعت Sprout Social آراء 2000 مستهلك و300 المؤثرين للوصول إلى النتائج في تقرير التسويق المؤثر لعام 2024.