يُعرَّف الاتصال بأنه نقل أو تبادل المعلومات أو الأخبار ، أو خطاب أو رسالة تحتوي على هذه المعلومات أو الأخبار. إنه نقل أو مشاركة ناجحة للأفكار والمشاعر من خلال التواصل بين الناس أو الأماكن. سيضمن التواصل الجيد أن الشخص أو الأشخاص الذين يتلقون الرسالة أو المعلومات يفهمون الرسالة المرسلة. مهما كانت وسيلة أو قناة الاتصال التي تستخدمها لنقل أي رسالة يجب أن تعرفها وتمارس التواصل الجيد لتكون قادرًا على التأكد من أن الأشخاص الذين ترسل إليهم رسالتك سيستجيبون على الفور أو حتى بشكل إيجابي. فيما يلي بعض النصائح الأساسية والعملية للغاية حول تحقيق مهارات تواصل جيدة لاستخدامها في الإعدادات الشخصية والمهنية.
1. فكر بوضوح وحدد ما ستقوله وقرره. لا يمكنك أن تتوقع من أي شخص سيتلقى رسالتك أن يفهم ، أو يستجيب أكثر ، لما ستقوله إذا لم تكن لديك فكرة واضحة عن ذلك. التخطيط مهم للغاية خاصة إذا كان الإعداد احترافيًا وستخاطب مجموعة كبيرة من الأشخاص أو مجموعة من السلطات. التفكير بوضوح ينطبق أيضًا حتى في المحادثات المرتجلة أو اليومية. عندما تفكر أولاً في ما ستقوله ، يكون لديك فرصة أقل لارتكاب خطأ وإهانة أي شخص. ومن المرجح أن تنقل رسالة واضحة.
2. كن على دراية بالمناسبة أو البيئة التي تتواجد فيها واختر وفقًا لذلك الطريقة التي ستنقل بها رسالتك أو كيف ستجري اتصالاتك. إذا كنت تعمل في مكان احترافي ، فستقوم بعمل جيد للغاية للتصرف بشكل احترافي ، واستخدام الكلمات المناسبة دون استخدام لغة عامية أو نغمات غير رسمية ، وتصوير مصداقية جيدة باستخدام الأخلاق الحميدة. من ناحية أخرى ، إذا كنت تخاطب أصدقاء أو معارف قديمة أو أشخاصًا فقط في مكان غير رسمي ، فقد يكون من المفيد استخدام نغمة تواصل أكثر بهجة وجاذبية للمساعدة في إثارة السهولة. في المواقف العرضية ، من المقبول استخدام الكلمات الشائعة وحتى الاتصال الجسدي إذا كان ذلك مسموحًا به ومناسبًا.
3. استمع واطرح الأسئلة. لا يعتمد التواصل الجيد فقط على الشخص الرئيسي الذي يقوم بإيصال الرسالة. كما أنه يعتمد على المتلقي. الاستماع وطرح الأسئلة هي ممارسات تصور اهتمام الفرد واهتمامه بالتواصل الجاري. مهما كان المتصل جيدًا ، فإن الاتصال لن يكون فعالًا وجيدًا إذا لم يكن المتلقي يستمع أو حتى لا ينتبه. الاتصال الجيد هو دورة ثنائية الاتجاه للمعلومات من المرسل إلى المتلقي.
4. الانفتاح. إذا كان كل من المتصل والمتلقي منغلقين على ما يقوله الآخر ، فسوف ينشأ الصراع بالتأكيد. على الرغم من أن النزاعات غالبًا ما تكون حتمية في أي اتصال ، إلا أنه يمكن تجنبها من خلال وجود عقل متفتح. إذا لم يكن الاتفاق ممكنًا ، فهناك دائمًا حل وسط ، وقبول حقيقة أن الأشخاص المختلفين لديهم آراء مختلفة. إذا كان كل من المتصل والمتلقي منفتحين ، فهناك تدفق جيد للأفكار والمعلومات حتى في الاختلافات في طبيعتها.
