قدم الامتداد الافتتاحي لعام 2025 تحديًا حادًا للمطاعم باعتباره عدم اليقين الاقتصادي سحب على الأداء في كل خدمة سريعة تقريبًا ، سلسلة طعام سريعة غير رسمية وغير رسمية. حتى منشار Chipotle المتسق عادة انخفاض مبيعات المتجر في الربع الأول – أدى أول تراجع من هذا القبيل منذ بداية الوباء إلى إغلاق المطاعم.
مثل المطاعم الأخرى ، تتحول Chipotle إلى التسويق إلى مياه الطقس المتقلبة ، حيث يشير المسؤولون التنفيذيون إلى الحاجة إلى جعل العلامة التجارية أكثر وضوحًا وذات صلة ومحبوبة. بصرف النظر عن الرياح المعاكسة الكلية الحالية ، شهدت Chipotle في السنوات القليلة الماضية أيضًا تنحيًا في العمل خلال فصل الصيف – وهو تحد إضافي سيتطلع إليه من خلال التسويق ، Scott Boatwright قال في مكالمة أرباح أبريل مناقشة نتائج الشركة Q1.
وقال باسترايت: “إن مبادرات التسويق التي تعمل في الطيران هي في الحقيقة مجرد الحفاظ على موقفنا من حيث صلتها بأهمية المستهلك طوال أشهر الصيف عندما يستمر منافسونا في الإنفاق على مستويات عالية”.
كبير مسؤولي العلامة التجارية Chipotle كريس براندت
بإذن من Chipotle
أول هذا الموسم هو جهد “صيف الإضافات” الذي سيتخلى عن أكثر من مليون دولار من البوريتو المجاني ، تليها حملات مستقبلية تتمحور حول التزام تشيبوتل طويل المدى بالمكونات الحقيقية. يشعر المكون الأخير بشكل خاص في الوقت المناسب بالنظر إلى المحادثات حول المواد المضافة الغذائية التي تدفعها حركة “اجعل أمريكا صحية مرة أخرى”.
وقال كريس براندت ، الرئيس ، كبير موظفي العلامة التجارية ، في Chipotle: “الخبر السار هو … لا يوجد أي من هذه الأشياء في أي من أطعمة Chipotle. لا يتعين علينا حقًا تغيير أي شيء”. “هناك الكثير من المقارنة بين نقطة السعر … ما نريد التأكيد عليه من Chipotle هو وجهة نظر الجودة.”
القيم المشتركة
لطالما جعلت Chipotle مقاربتها في مصادر المكونات البسيطة من خلال الزراعة المستدامة نقطة محورية في التسويق. وقد سمح ذلك للعلامة التجارية بالبقاء وفيا لمبادئها دون الحاجة إلى إعادة التوجير لتلبية اللحظة المعاصرة.
وقال براندت: “نريد حقًا أن يفهم المستهلكون اختلافنا … وربما ليس فقط لشراء العلامة التجارية ، ولكن شراء اقتراح المنتج الذي يمتلكه Chipotle”. “عندما نحصل على ذلك ، يكون لدينا عميل مدى الحياة.”
يواصل براندت البحث عن فرص لإيجاد تقاطع بين Chipotle والثقافة. تبنت الشراكات على مر السنين إحساسًا مشتركًا بالقيمة بين Chipotle والعلامات التجارية بما في ذلك مستحضرات التجميل ELF و Carhartt.
وقال براندت: “أحد اختبارات الشهود الجيدة هو عندما تسمع أن Collab يحدث ، وتذهب ،” واو ، هذا منطقي للغاية “.
Chipotle أحدث تعاون مع كوبرا جولف و Golfer Golfer Max Homa. في بطولة PGA التذكارية في الشهر الماضي ، استخدم Homa ، سفيرة العلامة التجارية ، ناديًا غطاء الرأس الذي يشبه غلاف بوريتو الفضي للسلسلة. تم بيع عنصر 90 دولارًا في دقائق – النجاح الفيروسي الذي شهده Chipotle مع الإصدارات السابقة ، بما في ذلك أ حامل منديل السيارة، أ شمعة كأس عصير الليمون و مجموعات طالبة طالبة.
وأوضح المدير التنفيذي أن الأشخاص المختلفين في حياته يسألون عما إذا كانت هذه التعاونات الغريبة حقيقية وأين يمكنهم الحصول على واحدة ، فإن براندت يعلم أن تشيبوتل لديه فائز على يديه.
عبر الإنترنت وعلى هذا المجال
إلى جانب التعاون مع العلامات التجارية الأخرى في مستجدات Wink-and-Nod ، اعتمد Chipotle على علاقات رسمية (وغير رسمية) مع البطولات الرياضية واللاعبين ، سواء من خلالها شراكة متعددة السنوات مع NHL أو طعامها الحقيقي للرياضيين الحقيقيين. لقد فتح الأخير قنوات للاعبين بما في ذلك نجم الدوري الاميركي للمحترفين أنتوني إدواردز وتنس برو تايلور فريتز.
إن انتشار حقوق الصور والصور والتشابه المتزايد مع الرياضيين الجامعيين أعطوا العلامات التجارية فرصة للتواصل مع الجيل القادم من النجوم. لكن في حين أن العديد من المسوقين يركزون على كبار اللاعبين ، عمل Chipotle NIL مع جامعة ولاية أوهايو انخرطت Burritos Weekly Free Free لكل رياضي في الدرجة الأولى في المدرسة ، والتي تشترك في مسقط رأسها مع شركة خارجية.
وقال براندت: “لقد نشأ هؤلاء الرياضيون الآن مع Chipotle. لقد كان لديهم ذلك منذ أن كانوا في المدرسة الابتدائية وكانوا جزءًا من حياتهم ، لذلك لدينا قصص مشروعة وصادقة وعضوية نرويها”.
كان Chipotle أيضًا أول محرك في العديد من المساحات الرقمية ، بما في ذلك Roblox. غامر السلسلة أولاً على منصة الألعاب في عام 2021 واستخدمت تجربة بوريتو الأسطوانة لتقديم مكافآت في العالم الحقيقي لاستكمال الأنشطة الافتراضية. في حين أن Chipotle كانت نائمة على المنصة لعدة سنوات ، بعض من 85 مليون مستخدم نشط يوميًا في Roblox ما زالوا يرعون مساحة العالم. أدى ذلك إلى إعادة شنطة على Roblox ، حيث ظهر لأول مرة في إعلان تلفزيوني وطني والاستفادة من Mania لبطاقة التداول على المنصة في وقت سابق من هذا العام.
“في بعض الأحيان يتعب المسوقون من الأشياء قبل أن يفعل المستهلكون حقًا” ، أوضح براندت. “لم نكن بالضرورة سئنا من ذلك ، لكننا كنا ننتظر الفكرة الكبيرة التالية.”
البقاء صحيحا
وبينما يتطلع إلى الارتداد من Q1 صعبة ، فإن Chipotle ستقوم بتكثيف إنفاق التسويق “بشكل مفيد” ، وزيادة النشاط في القنوات الرقمية والاجتماعية والاستفادة من منصة المكافآت الخاصة بها. تتوقع الشركة أن تنفق في مجموعة مبيعات عالية 2 ٪ على التسويق للعام بأكمله.
وقال براندت: “نحن الآن في مكان يمكننا فيه أن نصب الغاز على بعض هذه القنوات الأخرى التي تعطينا عائدًا مرتفعًا حقًا ، ويمكننا التجربة والقيام ببعض الأشياء بشكل مختلف”.
جنبا إلى جنب مع صيف الإضافات ، سيستمر Chipotle في تشغيله حملة “YouRpotle” التي تركز على المؤثر تم إطلاقه في أبريل وإدخال مواقع جديدة في منصة “Behind the Foil” طويلة الأمد والتي توفر نظرات من وراء الكواليس إلى مطابخها وموظفيها والمزارعين. تستمر هذه الحملات في سرد القصص التي تركزت عليها العلامة التجارية منذ تأسيسها في عام 1993 ويمكن أن تساعدها في التنقل في المياه الاقتصادية المتقلبة ، حتى مع تحول منافسيها إلى الخصم.
وقال براندت: “نعتقد أن طعامنا وقيمنا الغذائية تصمد حقًا ، لذلك يتعين علينا ، من وجهة نظر التسويق ، إيجاد طرق جديدة ومثيرة للاهتمام للحديث عن ذلك”. “ستكون هناك فترات مختلفة من الصعود والهبوط ، لكننا سنبقى في الدورة ، ونجد طرقًا مبتكرة للاستمرار في سرد قصتنا والاستمرار في تسليط الضوء على اختلافنا. نعتقد أن كلاهما سيبني العلامة التجارية لهذا اليوم ، ولكن أيضًا بناء العلامة التجارية للغد أيضًا.”
